Saltar navegación
Georgia

Introducción de una aplicación móvil como un canal alternativo para conectarse a "112" (GE0058)

Resumen

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción nacional de Georgia 2016-2018

Ciclo del plan de acción: 2016

Estado: inactivo

Instituciones

Institución líder: LELP - „112“ Ministerio del Interior de Georgia

Instituciones de apoyo: NA

Áreas de política

Gobierno Electrónico, Paz y seguridad, Participación pública, Servicio público de entrega

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de período de Georgia 2016-2018, Informe de mitad de período de Georgia 2016-2018

Estrellado: No

Resultados iniciales: no cambió

Diseño i

Verificable: sí

Relevante para los valores de OGP: no relevante

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación:

Descripción

Introducción de una aplicación móvil como un canal alternativo para conectarse a "112"; La misión de LELP "112" del Ministerio del Interior es reducir el tiempo de respuesta a emergencias. Para procesar el mensaje de emergencia sin demora, la identificación de la ubicación exacta de la persona que llama es de suma importancia. Cuando la persona que llama está en la ubicación sin una dirección o no puede identificar exactamente la ubicación, la identificación de su ubicación es complicada. Además, hay casos en los que, debido a la especificidad de la situación, la persona que llama no puede hablar por teléfono con el contestador de llamadas 112. Para identificar la ubicación sin demora de la introducción de una aplicación móvil, se recomienda un canal de comunicación alternativo a "112". Respectivamente, se elaboró ​​una estrategia a largo plazo, una de cuyas prioridades es la creación de canales de comunicación alternativos para conectarse a "112". La mayor ventaja del proyecto es a) contacto inmediato entre la persona que llama y la persona que llama 112 yb) la posibilidad de identificar la ubicación de la persona que llama sin demora, vital para un ciudadano que espera asistencia de emergencia. Fecha de Implementación: 2016-2017; Problemas que deben abordarse: para LELP 112 es vital identificar la ubicación de la persona que llama para reaccionar rápidamente al mensaje entrante. Sin embargo, también surgieron problemas en los casos en que la ubicación no tenía una dirección, la persona que llamaba no podía reconocer la ubicación o no podía comunicarse con el receptor de la llamada por teléfono. Objetivo principal: LELP - „112“ Ministerio del Interior de Georgia

Resumen de estado de fin de período de IRM

17 Introducción de una aplicación móvil como un canal alternativo para conectarse a "112"

Texto de compromiso:

La misión de LELP "112" del Ministerio del Interior es reducir el tiempo de respuesta a emergencias. Para procesar el mensaje de emergencia sin demora, la identificación de la ubicación exacta de la persona que llama es de suma importancia. Cuando la persona que llama está en la ubicación sin una dirección o no puede identificar exactamente la ubicación, la identificación de su ubicación es complicada. Además, hay casos en los que, debido a la especificidad de la situación, la persona que llama no puede hablar por teléfono con el contestador de llamadas 112.

Para identificar la ubicación sin demora de la introducción de una aplicación móvil, se recomienda un canal de comunicación alternativo a "112". Respectivamente, se elaboró ​​una estrategia a largo plazo, una de cuyas prioridades es la creación de canales de comunicación alternativos para conectarse a "112".

La mayor ventaja del proyecto es a) contacto inmediato entre la persona que llama y la persona que llama 112 yb) la posibilidad de identificar la ubicación de la persona que llama sin demora, vital para un ciudadano que espera asistencia de emergencia.

Instituciones responsables: LELP - "112" Ministerio del Interior de Georgia

Instituciones de apoyo: Ninguno

Fecha de inicio: 2016 .................... Fecha de finalización: diciembre de 2017

Objetivo de compromiso:

El Centro de Respuesta a Emergencias “112” de la Entidad Legal de Derecho Público (LEPL), dependiente del Ministerio del Interior, se comprometió a lanzar una aplicación móvil que reduciría el tiempo de respuesta de asistencia de emergencia al localizar al usuario utilizando una señal GPS. La aplicación presentaría un botón SOS para llamar en situaciones extremadamente críticas cuando una persona que llama no puede hablar por teléfono.

Estatus

Medio término: sustancial

A mitad de período, la aplicación móvil fue desarrollada y lista para ser lanzada en Fall 2017. "112" se asoció con las principales universidades georgianas para involucrar a los estudiantes en las pruebas de la aplicación para detectar fallas operativas y usabilidad. "112" planeó realizar actividades de sensibilización en febrero 2018. Para obtener más información, consulte el informe de medio término 2016 – 2017 IRM. []

Fin del plazo: completo

La aplicación se lanzó en febrero 2018 en toda su capacidad. Según "112", la aplicación tiene más de usuarios 15,000 que descargaron y retuvieron la aplicación en sus teléfonos. [] La aplicación ofrece tres servicios: los usuarios de 1) pueden llamar a "112" para solicitar servicios de emergencia; 2) los usuarios pueden solicitar servicios de emergencia a través de una opción de chat en línea; y 3) los usuarios pueden usar el botón SOS en casos de peligro extremo como violencia doméstica, secuestro, etc. cuando el usuario no puede comunicarse con "112". Según las estadísticas proporcionadas por "112", de febrero 2018 a octubre 2018 , el centro de respuesta registró solicitudes 312 SOS y 687 a través de las funciones de chat; Las llamadas a través de la aplicación se registran como llamadas regulares y no son visibles en las estadísticas de la aplicación. []

"112" realizó varias reuniones con estudiantes (georgianos e internacionales) para probar la aplicación y recopilar comentarios de los usuarios. [] Según "112", una recomendación principal se refería a agregar información básica de salud junto con el tipo de sangre en la parte de registro de la aplicación. Esta recomendación fue tomada en cuenta, y al final de 2018, "112" lanzó una aplicación móvil destinada a usuarios ciegos y con discapacidad visual. []

"112" también tomó la recomendación de IRM de usar esta aplicación para informar a los ciudadanos. A saber, la entidad responsable agregó consejos y recomendaciones para diferentes situaciones de emergencia, disponibles para todos los usuarios de la aplicación. Fuera del período de evaluación de este informe, en colaboración con el PNUD, "112" se unió a una campaña contra la violencia doméstica y agregó información sobre organizaciones y centros regionales a los que las víctimas de violencia doméstica pueden acceder en caso de necesidad. [] Además, "112", en colaboración con NCDC, agregó una función para informar a los usuarios sobre el control del tabaco, los efectos negativos del tabaco en la salud y otra información útil.

¿Abrió el gobierno?

Acceso a la información: no cambió

Participación cívica: no cambió

Responsabilidad pública: no cambió

El compromiso tenía como objetivo proporcionar a los ciudadanos un acceso más fácil al servicio de respuesta de emergencia de "112" mediante el lanzamiento de una aplicación móvil. Si bien la aplicación móvil es un paso adelante para reducir el tiempo de respuesta ante emergencias y simplificar el acceso de los ciudadanos a los servicios, incluido el beneficio para los turistas y otros hablantes no georgianos, el compromiso no responde directamente a los valores de OGP. Si bien los consejos útiles para diferentes situaciones de emergencia son beneficiosos para los usuarios, esta característica no implica revelar información que antes no estaba disponible para los ciudadanos.

Llevado adelante?

El compromiso no se incluyó en el nuevo Plan de Acción 2018 − 2019.

[] Lasha Gogidze y Tamar Gzirishvili, Mecanismo de Informe Independiente (IRM): Informe de progreso de Georgia 2016-2017 (OGP, 30 Abr. 2018), https://bit.ly/2NIr097.

[] Natia Piriashvili (Jefe de la Oficina de Análisis y Gestión de Proyectos, LEPL 112), entrevista con el investigador de IRM, 9, octubre 2018.

[] Piriashvili (Oficina de Análisis y Gestión de Proyectos), correspondencia por correo electrónico con el investigador de IRM, 9 Oct. 2018.

[] Piriashvili, correspondencia por correo electrónico, 9 Oct. 2018.

[] Piriashvili, entrevista, 9 Oct. 2018.

[] Id.


Compromisos

  1. Servicios públicos mejorados

    GE0066, 2018, Desarrollo de capacidades

  2. Plataforma de participación ciudadana

    GE0067, 2018, Desarrollo de capacidades

  3. Sistema de autenticación unificado

    GE0068, 2018, E-Government

  4. Gobierno economico

    GE0069, 2018, E-Government

  5. Portal medioambiental

    GE0070, 2018, E-Government

  6. Fortalecer las instituciones anticorrupción

    GE0071, 2018, anticorrupción

  7. Monitorear los ODS

    GE0072, 2018, Desarrollo de capacidades

  8. Legislación de participación ciudadana

    GE0073, 2018, Legislación y Regulación

  9. Publicar decisiones judiciales

    GE0074, 2018, E-Government

  10. Transparencia creciente del Ministerio del Interior

    GE0075, 2018, E-Government

  11. Participación ciudadana en finanzas públicas

    GE0076, 2018, anticorrupción

  12. Sistema transparente de financiación pública

    GE0077, 2018, Apertura fiscal

  13. Mejoras en la contratación pública

    GE0078, 2018, acceso a la información

  14. Planificación de la política de vivienda

    GE0079, 2018, planificación territorial y territorial

  15. Apertura y responsabilidad de las empresas estatales

    GE0080, 2018, E-Government

  16. Transparencia y buen gobierno

    GE0081, 2018, Legislación y Regulación

  17. Recopilación y publicación de datos abiertos

    GE0082, 2018, acceso a la información

  18. Participación para personas discapacitadas

    GE0083, 2018, Infraestructura y Transporte

  19. Presupuestos participativos

    GE0084, 2018, Desarrollo de capacidades

  20. Tu idea para el alcalde de Zugdidi

    GE0085, 2018, Desarrollo de capacidades

  21. Servicios electronicos

    GE0086, 2018, E-Government

  22. I. El gobernador Zugdidi

    GE0087, 2018, Desarrollo de capacidades

  23. Servicio y Evaluación de Satisfacción Ciudadana

    GE0088, 2018, Desarrollo de capacidades

  24. Promoción y seguimiento de los ODS

    GE0089, 2018, Legislativo

  25. Participación ciudadana en el presupuesto

    GE0090, 2018, E-Government

  26. Tecnología para la transparencia

    GE0091, 2018, E-Government

  27. Centro de participación ciudadana

    GE0092, 2018, Desarrollo de capacidades

  28. Concienciación pública sobre la democracia parlamentaria

    GE0093, 2018, E-Government

  29. Innovaciones electrónicas para una mayor transparencia y eficiencia de la contratación pública

    GE0056, 2016, anticorrupción

  30. Compromiso destacado Adopción del Código de Evaluación Ambiental

    GE0057, 2016, anticorrupción

  31. Introducción de una aplicación móvil como un canal alternativo para conectarse a "112"

    GE0058, 2016, E-Government

  32. Desarrollo de consejos locales para la prevención del delito.

    GE0059, 2016, Justicia

  33. Desarrollo de una guía para agentes económicos

    GE0060, 2016, Desarrollo de capacidades

  34. Desarrollo e Introducción del Programa de Control de Calidad del Servicio Comercial.

    GE0061, 2016, Desarrollo de capacidades

  35. Presentación de informes de la empresa en forma electrónica y disposición de su accesibilidad.

    GE0062, 2016, Desarrollo de capacidades

  36. Introducción de un portal electrónico de peticiones y "Zugdidi-INFO" en la página web de la Asamblea Municipal de Zugdidi

    GE0063, 2016, Desarrollo de capacidades

  37. Transparencia de las reuniones de la Asamblea del Municipio de Ozurgeti

    GE0064, 2016, Desarrollo de capacidades

  38. Creación de un mecanismo electrónico para la planificación del presupuesto local en Kutaisi, Ozurgeti, Batumi y Akhaltsikhe

    GE0065, 2016, E-Government

  39. Adaptación de la sala de servicio público a las necesidades de las personas con discapacidad

    GE0042, 2016, Desarrollo de capacidades

  40. Lanzamiento del portal de información del Sistema Único de Salud

    GE0043, 2016, Desarrollo de capacidades

  41. Introducción del sistema de licencia electrónica en el campo de la aplicación de recursos naturales

    GE0044, 2016, anticorrupción

  42. Creación de un portal web de datos espaciales (geográficos) para el sector energético

    GE0045, 2016, Desarrollo de capacidades

  43. Creación del ecosistema de innovación

    GE0046, 2016, Desarrollo de capacidades

  44. Portal electrónico para el registro y eliminación de bienes del estado - Módulo del cliente

    GE0047, 2016, E-Government

  45. Desarrollo de la Ley de Libertad de Información

    GE0048, 2016, acceso a la información

  46. Desarrollo de un sistema de monitoreo y evaluación de la política gubernamental y los actos legislativos

    GE0049, 2016, Desarrollo de capacidades

  47. Compromiso destacado Introducción del Sistema de Monitoreo de Declaraciones de Activos de Funcionarios Públicos

    GE0050, 2016, anticorrupción

  48. Establecimiento de reglamentos unificados para publicar decisiones judiciales

    GE0051, 2016, Poder judicial

  49. Desarrollo de una estrategia y plan de acción de transparencia e integridad en el campo del desarrollo regional y la infraestructura

    GE0052, 2016, Desarrollo de capacidades

  50. Mejora de la base de datos de los condenados y transferencia del departamento penitenciario completamente a la gestión electrónica del flujo de trabajo

    GE0053, 2016, Desarrollo de capacidades

  51. Publicación de datos de escuchas telefónicas según la naturaleza del delito y el área geográfica

    GE0054, 2016, E-Government

  52. Compromiso destacado Aumento de la participación ciudadana en la supervisión de las finanzas públicas (auditoría pública)

    GE0055, 2016, Desarrollo de capacidades

  53. "Voz del consumidor"

    GE0013, 2014, Participación pública

  54. Solo conduce

    GE0014, 2014, prestación de servicios públicos

  55. Servicios educativos

    GE0015, 2014, Educación

  56. Portal del ciudadano (Www.Mygov.Ge)

    GE0016, 2014, Desarrollo de capacidades

  57. Transformación de bibliotecas públicas para el desarrollo regional

    GE0017, 2014, Desarrollo de capacidades

  58. Firma digital y autenticación en línea

    GE0018, 2014, E-Government

  59. Open Data Portal (Data.Gov.Ge)

    GE0019, 2014, acceso a la información

  60. Proyecto de Ley de Libertad de Información (FOIA)

    GE0020, 2014, acceso a la información

  61. Foro OGP de Georgia

    GE0021, 2014, Participación pública

  62. I-Cambiar.Ge

    GE0022, 2014, E-Government

  63. Transparencia del reclutamiento de servicio público

    GE0023, 2014, E-Government

  64. Sistema de Monitoreo de Declaración de Activos

    GE0024, 2014, anticorrupción

  65. Compromiso destacado Declaraciones financieras de partidos políticos

    GE0025, 2014, acceso a la información

  66. Accesibilidad de la página web del Ministerio del Interior a personas con necesidades especiales

    GE0026, 2014, E-Government

  67. Compromiso destacado Publicación proactiva de datos de vigilancia

    GE0027, 2014, espacio cívico

  68. Conciencia pública del proceso electoral

    GE0028, 2014, Desarrollo de capacidades

  69. Transparencia de los procesos presupuestarios

    GE0029, 2014, E-Government

  70. Sistema Electrónico de Adquisiciones

    GE0030, 2014, anticorrupción

  71. Sistema digital de gestión de recursos humanos

    GE0031, 2014, E-Government

  72. Sistema de preservación digital: archivo electrónico

    GE0032, 2014, E-Government

  73. Apertura y accesibilidad de los archivos nacionales

    GE0033, 2014, E-Government

  74. Catálogos electrónicos de archivos del Ministerio del Interior (MIA)

    GE0034, 2014, E-Government

  75. Sistema de gestión de finanzas públicas

    GE0035, 2014, E-Government

  76. Canales alternativos a "112"

    GE0036, 2014, E-Government

  77. Estadísticas interactivas y mapeo de delitos

    GE0037, 2014, E-Government

  78. Servicios de seguros de viaje

    GE0038, 2014, Ciudadanía e Inmigración

  79. Registro de propiedad estatal

    GE0039, 2014, prestación de servicios públicos

  80. Desarrollo de centros comunitarios en Georgia

    GE0040, 2014, E-Government

  81. Introducción de la gobernanza electrónica en los gobiernos autónomos locales

    GE0041, 2014, E-Government

  82. Servicio Público Hall-Hub de Servicios Públicos

    GE0001, 2012, Acceso a la justicia

  83. Gobierno electrónico en gobiernos locales

    GE0002, 2012, E-Government

  84. Portal Ciudadano

    GE0003, 2012, E-Government

  85. Fácilmente accesible y mejor atención médica

    GE0004, 2012, E-Government

  86. Inicie Ichange.Ge y Data.Gov.Ge

    GE0005, 2012, E-Government

  87. Plataforma para participar en el proceso legislativo

    GE0006, 2012, E-Government

  88. Ciudadanos y justicia

    GE0007, 2012, Acceso a la justicia

  89. Compromiso destacado Financiamiento transparente del partido

    GE0008, 2012, Integridad política

  90. Concepto de adquisición electrónica de cosecha propia

    GE0009, 2012, anticorrupción

  91. Declaraciones electrónicas

    GE0010, 2012, anticorrupción

  92. La tecnología se preocupa por la seguridad: ICCMS, mapeo de delitos y seguridad en su vecindario

    GE0011, 2012, E-Government

  93. Foro de ONG

    GE0012, 2012, Desarrollo de capacidades

NO siga este enlace o será prohibido en el sitio!