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Indonesia

Canal de Quejas de Servicios Públicos (ID0089)

RESUMEN

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción nacional de Indonesia 2016-2017

Ciclo del plan de acción: 2016

Estado: inactivo

Instituciones

Institución líder: Oficina de Comunicaciones, Informática y Relaciones Externas

Institución (es) de apoyo: NA

Áreas de política

Compromisos locales, Participación pública

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de período de Indonesia 2016-2017, Informe de mitad de período de Indonesia 2016-2017

Destacados: No

Resultados iniciales: no cambiaron

Diseño i

Verificable: si

Relevante para los valores de OGP: responsabilidad pública

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación:

Descripción

Fortalecimiento de los canales de quejas de los servicios públicos; Ministerio / Agencia: Oficina de Comunicaciones, Informática y Relaciones Externas; Indicadores de éxito 2016: 1. Porcentaje de seguimiento efectivo de quejas (75%) 2. Desarrollo del sistema de Gestión de Relaciones con los Ciudadanos (CRM) para integrar todos los canales públicos de quejas (incluidos los reportados a través del canal LAPOR!); Indicadores de éxito 2017: Porcentaje de seguimiento efectivo de las quejas (80%)


Compromisos

Open Government Partnership