Incrementando la Calidad y la Asistencia Legal Accesible (ID0146)

Breve Descripción del Compromiso

El establecimiento de una directriz para la preparación de estándares operativos (Stopela) en la prestación de servicios de asistencia jurídica para garantizar la prestación de asistencia jurídica de calidad, y el mapeo de las necesidades jurídicas de los ciudadanos para garantizar que la información y los servicios de asistencia jurídica se basen en las necesidades de las personas.

Definición del problema

1. ¿Qué problema pretende abordar el compromiso? En 2021, BPHN a través del Ministerio de Derecho y Derechos Humanos emitió el Reglamento del Ministro de Derecho y Derechos Humanos (Permenkumham) Número 4 Año 2021 con respecto a los Estándares del Servicio de Asistencia Legal (Starla Bankum). La existencia de este estándar es un logro considerablemente excelente y contribuyó al logro del Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto de Indonesia (RAN OGI) para el período 2018-2020, en el que las organizaciones de la sociedad civil que consisten en PBHI, YLBHI, IJRS y otros colaboraron con BPHN para la preparación de este estándar. La existencia de esta directriz puede alentar a las Organizaciones de Asistencia Jurídica (OBH) a brindar servicios de asistencia jurídica de calidad. Desafortunadamente, esta directriz aún no está equipada con una directriz derivada que regule los estándares de servicio que los proveedores de asistencia legal deben aplicar a nivel técnico. Permenkumham Number 4 Year 2021 estipula que los OBH pueden redactar sus propios estándares operativos (Stopela), pero el Reglamento Ministerial no proporciona ninguna directriz para hacerlo. Además de eso, como parte de asegurar la provisión de asistencia legal de calidad, también es necesario asegurar que la comunidad pueda acceder a esta asistencia legal. Otro esfuerzo que se ha realizado es proporcionar un portal de información sobre asistencia legal (que se inició desde 2016) y que BPHN ha tratado de hacer en sinergia con MA en 2021 a través del 6º OGI NAP. Sin embargo, este portal de información no ha sido optimizado por los ciudadanos porque la información que proporciona aún no está basada en sus necesidades ni está dirigida al target adecuado. Por lo tanto, para aumentar la provisión de asistencia legal de calidad y accesible, se deben mejorar los estándares operativos de los OBH y el portal de información actual sobre asistencia legal.

2. ¿Cuáles son las causas del problema? La importancia de apoyar la provisión de asistencia legal accesible y de calidad se basa en los resultados de la investigación del Índice de Acceso a la Justicia de 2019 en Indonesia, que muestra que el 64% de las personas que tienen problemas legales tienden a no buscar asistencia legal, con el argumento de que les preocupa que el proceso sea complicado (Wicaksana dkk., 2020). Otros hallazgos en este Índice también muestran que el 53% de las personas no saben qué es la asistencia legal gratuita. Los resultados de esta encuesta de necesidades en 2 (dos) provincias, a saber, Lampung y South Sulawesi, mostraron que el 89.5 % de los encuestados en la provincia de Lampung y el 92.3 % de los encuestados en la provincia de South Sulawesi no conocían ninguna organización de ayuda legal (OBH). Esto indica 2 (dos) cosas, a saber, la falta de conocimiento sobre la asistencia jurídica gratuita y la existencia de una visión negativa de la asistencia jurídica gratuita por parte de la comunidad. Además, en la práctica de brindar asistencia legal, todavía se encuentran varios obstáculos, como que el público no sabe completamente qué es la asistencia legal, la falta de sensibilidad de los proveedores de asistencia legal, los estándares de prestación de servicios que aún no son uniformes en los diferentes OBH, y pronto. Estos diversos obstáculos tienden a tener implicaciones en la renuencia de las personas a buscar asistencia legal cuando experimentan problemas legales. Por lo tanto, fortalecer los Estándares del Servicio de Asistencia Legal y los portales de información de asistencia legal son esfuerzos importantes.

Descripción del compromiso

1. ¿Qué se ha hecho hasta ahora para resolver el problema? Durante el período RAN OGI 2020-2022, la Coalición de la Sociedad Civil logró con BPHN compilar y emitir Permenkumham 4/2021 sobre los Estándares del Servicio de Asistencia Legal. En el proceso de hacerlo, también se elaboró ​​una Guía estándar para los servicios de asistencia jurídica para explicar los aspectos técnicos de la prestación de servicios de asistencia jurídica. Además, en el mismo período, se emitió el Reglamento del Ministro de Leyes y Derechos Humanos Número 3 Año 2021 con respecto a los asistentes legales, seguido de capacitaciones o actividades de desarrollo de capacidades para asistentes legales en las regiones de Indonesia. A fines de 2019, también se llevó a cabo un estudio de Encuesta de Necesidades Legales en 2 (dos) provincias de Lampung y South Sulawesi, que se utilizaron como referencias para incentivar la provisión de regulaciones regionales en esas provincias para regular más la materia.

2. ¿Qué solución propone? La presencia de una guía más técnica puede facilitar la implementación de los Estándares de Servicios de Asistencia Legal existentes. Cuando los OBH están equipados con estándares operativos adecuados, los beneficiarios de asistencia legal pueden obtener asistencia legal más específica, basada en sus necesidades y responsable. La asistencia jurídica de calidad puede fomentar una visión más positiva de la sociedad hacia la asistencia jurídica para que el acceso de las personas a la asistencia jurídica pueda maximizarse y optimizarse. A través de este compromiso, la Coalición de la Sociedad Civil proponente tiene como objetivo crear en colaboración una Directriz para que los OBH creen sus propios estándares operativos, según lo dispuesto por Permenkumham Número 4 Año 2021. Además, considerando cómo todavía hay muchas personas que no saben sobre la asistencia legal en sí. , el actual portal de información de asistencia jurídica puede optimizarse aún más para adaptarse mejor a las necesidades de los buscadores de justicia. Al hacerlo, puede alentar a las personas a comprender cómo obtener asistencia jurídica gratuita, así como sus beneficios.

3. ¿Qué resultados queremos lograr con la implementación de este compromiso? A través de la implementación de este compromiso, se espera que se puedan crear más lineamientos técnicos para los Estándares del Servicio de Asistencia Legal para que los proveedores de asistencia legal puedan brindar asistencia legal de acuerdo con los estándares y la calidad que se requieren. Adicionalmente, a partir de la implementación de este compromiso se espera obtener un diagnóstico de las necesidades de la comunidad con respecto a la información de asistencia legal para poder desarrollar un portal de información que se adapte a las necesidades de la comunidad. Al hacerlo, se puede maximizar la prevalencia de la gente en la búsqueda de asistencia legal.

Análisis de compromiso

1. ¿Cómo promoverá el compromiso la transparencia? Con la existencia de un portal de información de asistencia jurídica más completo y específico, el público puede obtener fácilmente información sobre la asistencia jurídica que necesita. Así, este compromiso puede contribuir al principio de transparencia de la información en materia de justicia gratuita.

2. ¿Cómo ayudará el compromiso a fomentar la rendición de cuentas? N / A

3. ¿Cómo mejorará el compromiso la participación ciudadana en la definición, implementación y seguimiento de soluciones? El establecimiento de una Directriz para los proveedores de asistencia legal en la creación de un estándar operativo con elementos de participación pública es una implementación de los principios de participación e inclusión. Esto puede considerarse el primer paso para garantizar la igualdad legal y el cumplimiento de la justicia para todos los indonesios, al tiempo que se garantiza que el público tenga un papel en el apoyo a esta solución.

Planificación de compromisos (hitos | resultados esperados | fecha de finalización esperada)

Participación pública en el establecimiento de una Guía de Asistencia a los Proveedores de Asistencia Jurídica para la Elaboración de una Norma Operativa (Stopela) para la Prestación de Servicios de Asistencia Jurídica | 1. Borrador de la Guía de asistencia para proveedores de asistencia legal para redactar un estándar operativo (Stopela) para la provisión de servicios de asistencia legal 2. Informe de socialización de la Guía de asistencia para proveedores de asistencia legal para redactar un estándar operativo (Stopela) para la provisión de servicios legales Servicios de Ayuda | 1. junio 2024 2. diciembre 2024

Mapeo de las necesidades legales de los ciudadanos para mejorar el portal de información de asistencia legal | 1. Resultados de la investigación del mapeo de las necesidades legales de los ciudadanos en relación con la mejora del portal de información de asistencia legal 2. Informes de las discusiones entre las partes interesadas y seguimiento basado en los resultados de la investigación del mapeo de las necesidades legales de los ciudadanos en relación con la mejora de la asistencia legal portal de información | 1 de diciembre de 2023 2 de diciembre de 2024

Revisión del plan de acción

Compromiso 12. Prestación de asistencia jurídica accesible y de calidad

• Verificable: si
• ¿Tiene una lente de gobierno abierto? sí
• Potencial de resultados: modesto