Mejora de la plataforma decide Madrid (ESMD0002)

ID de compromiso

ESMD0002

Título del compromiso

Mejora de la plataforma decide Madrid, para fomentar la participación ciudadana en la toma de decisiones en materia de ciudad

Problema

La web Decide Madrid es una herramienta para facilitar y fomentar la participación directa e individual de los ciudadanos en los asuntos de la ciudad. Los vecinos pueden presentar propuestas, crear hilos de discusión, evaluar, comentar y apoyar diferentes propuestas y participar en procesos participativos.

Se considera necesario trabajar en varias líneas de actuación para resolver los siguientes aspectos:
- Acercar y hacer más atractiva la web, proporcionando una atención más inmediata a los ciudadanos, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Atender el enorme volumen de información y aportaciones que contiene Decide Madrid, a las que no siempre se responde de forma rápida y sistemática, para frustración de la ciudadanía. Decide Madrid contiene más de 232,000 comentarios, 30,000 propuestas y 5800 debates.
- Enfrentar de forma colaborativa los nuevos retos y problemáticas sociales de la ciudad que se han puesto de manifiesto tras la pandemia provocada por el Covid.

Status quo

Decide Madrid es una plataforma ya consolidada y reconocida, inmersa en un proceso de mejora continua, y es necesario un proceso continuo de revisión e innovación para mantenerla viva, para que sea realmente útil y se adapte a las nuevas necesidades y demandas de los ciudadanos.

la columna Acción

Mejorar la plataforma Decide Madrid, fomentando la participación ciudadana en la toma de decisiones en materia de ciudad desde las siguientes perspectivas:

- Acercar la participación al conjunto de la ciudadanía, desarrollando nuevas funcionalidades que faciliten y mejoren la usabilidad del portal.
- Innovar mediante la aplicación de tecnologías de inteligencia artificial que permitan la clasificación y tratamiento de los contenidos creados por los ciudadanos y garanticen una respuesta adecuada a las diferentes aportaciones recibidas.
- Colaborar con diferentes actores (públicos, privados, sin fines de lucro y particulares) en el desarrollo de nuevas ideas para satisfacer necesidades sociales a través de metodologías de innovación social.
- Generar alianzas con otras administraciones públicas y universidades y promover el intercambio de experiencias y buenas prácticas en el ámbito de la participación ciudadana.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?

Contribuye a satisfacer las necesidades a través de:
- El desarrollo de funcionalidades que mejoren la usabilidad del portal y favorezcan una conexión más cercana con los usuarios de forma inmediata (Diseño web responsivo, adaptado a dispositivos móviles, smartphones, PDAs, tabletas digitales, integración de la plataforma en la App Ayuntamiento Móvil de Madrid, una extensión del Chat Bot "Clara" a todos los contenidos del portal Decide Madrid).
- Uso de sistemas de Machine Learning para explotar la información de Decide Madrid y reportar en qué se basan las decisiones que se toman.

- Poner en marcha un nuevo espacio de innovación social para apoyar y enriquecer la colaboración con otras administraciones públicas, universidades y agentes sociales, y el sector privado, como laboratorio de ideas y punto de encuentro de expertos.
- Promoción de la Comunidad de Práctica “El Grupo Participativo”, que fomenta la colaboración para el intercambio de buenas prácticas participativas.

¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?

Promueve, fortalece y mejora la calidad de la participación en la gestión pública, permitiendo la participación ciudadana en la toma de decisiones públicas, con el objetivo de lograr mejores resultados y mayor calidad democrática.

Sensibiliza a la sociedad y a los empleados públicos sobre los valores del Gobierno Abierto, favoreciendo el diseño colaborativo de políticas públicas y la innovación.

Área de política primaria

Peticiones electrónicas, Otro/NA

Sector primario

Intersectorial, Otro / NA

¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?