Desarrollo de infraestructura pública digital (DPI) (NG0044)

Área temática: Gobernanza digital

Compromiso: El desarrollo, la implementación y el seguimiento de una estructura de gobernanza nacional de la Infraestructura Pública Digital (IPD), específicamente la Plataforma de Intercambio de Datos de Nigeria (NGDX), para garantizar que las herramientas, plataformas y aplicaciones tecnológicas de todos los Ministerios, Departamentos y Agencias (MDA) estén bien coordinadas.

Breve descripción del compromiso: Garantizar que las herramientas y tecnologías digitales estén disponibles y se utilicen eficazmente en todos los Ministerios, Departamentos y Agencias (MDA) para una prestación de servicios eficiente, respetando al mismo tiempo los estándares éticos y salvaguardando los derechos y la privacidad de todos los ciudadanos.

Problema/Desafío general abordado por el compromiso: La infraestructura digital existente en muchos ministerios, departamentos y agencias (MDA), incluidos los sistemas informáticos, la conectividad de banda ancha y el suministro eléctrico fiable, es insuficiente para respaldar la prestación eficaz e inclusiva de servicios públicos digitales, especialmente a nivel local. Este desafío se ve agravado por las importantes deficiencias en competencias digitales del personal de los MDA, lo que limita su capacidad para aprovechar plenamente las herramientas y plataformas digitales disponibles.
A medida que Nigeria acelera su transformación digital, las personas con escasa alfabetización digital o que viven en zonas rurales o marginadas se enfrentan a un mayor riesgo de exclusión de los servicios públicos digitales esenciales, lo que agrava las desigualdades socioeconómicas existentes. Además, persisten las preocupaciones sobre el uso ético, la inclusión y los derechos digitales en el desarrollo y la implementación de tecnologías digitales para la prestación de servicios, incluyendo cuestiones como la privacidad de los datos, los sesgos de la IA y las barreras lingüísticas.

Temas específicos de la Alianza para el Gobierno Abierto (OGP) en el punto de mira: Prestación eficiente de servicios • Acceso a la información • Inclusión • Transparencia • Rendición de cuentas

Justificación del compromiso: La provisión de herramientas y tecnologías digitales, junto con el desarrollo de capacidades del personal gubernamental, es esencial para que los ministerios, departamentos y agencias gubernamentales presten servicios públicos de manera más eficiente. Asimismo, promover la inclusión lingüística y de las personas con discapacidad, así como el cumplimiento de estándares éticos en el desarrollo e implementación de estas tecnologías, podría mitigar las preocupaciones sobre los derechos digitales y la inclusión, incluyendo la privacidad y la no discriminación, a medida que los ciudadanos acceden a los servicios públicos digitales.

Objetivo principal: Fortalecer la digitalización de los servicios de los MDA federales en todos los niveles y puestos de avanzada (desde los más pequeños hasta los más remotos, como las oficinas de correos rurales y los puestos policiales) al garantizar una conectividad a internet confiable, electricidad y sistemas informáticos que apoyen una prestación de servicios eficiente. Desarrollar la capacidad de los funcionarios públicos al garantizar que cada MDA federal y su puesto de avanzada cuente con personal debidamente capacitado, capaz de implementar y administrar herramientas digitales para una prestación de servicios eficiente y centrada en el ciudadano. • Mejorar la calidad de los servicios públicos prestados por los MDA mediante la adopción de plataformas digitales receptivas que satisfagan las necesidades de todos los ciudadanos. Promover el uso ético de las herramientas digitales en el servicio público al garantizar que su diseño y aplicación se alineen con las mejores prácticas que salvaguarden la inclusión y los derechos de los ciudadanos. Impulsar una transformación digital inclusiva que considere y responda a las diversas necesidades de todos los grupos.

Impacto previsto: • Mayor eficiencia en todos los MDAS • Acceso público mejorado y oportuno a los servicios gubernamentales • Mayor percepción, satisfacción y confianza del público en los servicios gubernamentales

Resultados esperados | Hitos (indicadores de desempeño)
1. Mayores niveles de provisión de infraestructura digital en todos los ministerios, departamentos y agencias gubernamentales: • Aumento del 25 % en el primer año • Aumento del 50 % en el segundo año • Logro del 75 % del estándar mínimo en el tercer año • Logro del 100 % de los estándares mínimos en el cuarto año
2. Mayor nivel de competencias digitales entre el personal de MDAS. El 50 % del personal de todos los niveles posee competencias digitales básicas en el primer año. El 75 % del personal de todos los niveles posee competencias digitales básicas en el segundo año. • El 100 % del personal de todos los niveles posee competencias digitales básicas en el tercer año. El 50 % del personal de todos los niveles posee competencias digitales suficientes en relación con sus áreas de servicio en el tercer año. • El 25 % del personal de todos los niveles posee competencias digitales avanzadas en relación con sus áreas de servicio en el cuarto año.
3 4. Transformación digital ética, responsable, inclusiva y participativa Mejora de la prestación de servicios públicos a través de canales digitales Aumento del porcentaje de plataformas digitales con características de accesibilidad, especialmente para personas con discapacidades. Reducción del tiempo medio de respuesta del servicio en determinados MDAS • Aumento de los índices de satisfacción ciudadana con los servicios digitales (a través de encuestas o plataformas de retroalimentación) Aumento del número de servicios públicos digitalizados y accesibles al público.
5. Mayor transparencia y rendición de cuentas a través de procesos digitalizados, que apoyan las medidas anticorrupción • Aumentar el acceso público a datos socioeconómicos relevantes, estadísticas oficiales, presupuesto, contratos, adquisiciones, auditorías y otras métricas de gobernanza, y su publicación oportuna.

Actividades planificadas Fecha de inicio Fecha de finalización Producto(s) esperado(s) Indicador(es) de producto
1. Taller de cocreación para revisar el marco DPI existente con respecto al desarrollo de la plataforma NGDX con documentación de las necesidades del usuario y mapeo del sistema. Ene 2026 Dic 2029 • Desglose detallado del diseño, las características y las necesidades del usuario para acompañar el diseño de la plataforma NGDX. • Comprensión profunda de los sistemas de recopilación de datos existentes y los requisitos para el intercambio entre MDA. • Número de talleres realizados - Número de partes interesadas involucradas (desagregado) • Desarrollo de un mapa del sistema. • Número de casos de uso identificados • Documento de recopilación de requisitos desarrollado

2. Taller de codiseño sobre la creación de prototipos de la plataforma NGDX con las partes interesadas pertinentes Ene 2026 Dic 2029 Prototipos de necesidades de usuarios e institucionales (alta y baja fidelidad) en todos los MDA • Número de prototipos de NGDX desarrollados • Número de sesiones de prueba de usuario completadas • Número de partes interesadas involucradas (desagregado)

3. Desarrollo de un producto mínimo viable de la plataforma NGDX según el diseño final del taller de cocreación/diseño, incluyendo iteraciones. Ene 2026 Dic 2029 Plataforma funcional y escalable construida con capacidades de interoperabilidad. • MVP lanzado • N.° de características entregadas • N.° de pruebas de garantía de calidad exitosas.

4. Desarrollo de la guía de usuario de gobernanza de NGDX Ene 2026 Dic 2029 Guía detallada y fácil de usar que muestra roles, protocolos y estándares para los usuarios definidos de la plataforma. • Guía de usuario de gobernanza de NGDX desarrollada.
5. Desarrollo de capacidades sobre las normas DPI Ene 2026 Dic 2029 Desarrollo de capacidades para capacitar al personal de los MDA sobre las normas DPI • Número de capacitaciones de desarrollo de capacidades sobre las normas DPI realizadas. • Número de MDA que participaron en las capacitaciones de capacidades sobre las normas DPI. Número de personal de los MDA capacitado sobre el MVP y el producto final.