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Macedonia del Norte

Mejora de los servicios comunales a nivel local (MK0115)

General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción nacional de Macedonia 2016-2018

Ciclo del Plan de Acción: 2016

Estatus

Instituciones

Institución líder: Ministerio de Autonomía Local

Institución(es) de apoyo: Unidades de autogobierno local; Agencia de Desarrollo Sostenible Milieucontact, Macedonia (MKM) – implementador, info@mkm.mk, 389 2 2460876, Socios: Asociación de Unidades de Autogobierno Local, OPM, Asociación Alemana de Cooperación Internacional - GIZ

Áreas de política

Desarrollo de capacidades, Compromisos locales, Participación pública

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de período de Macedonia 2016-2018, Informe de mitad de período de Macedonia 2016-2018

Primeros resultados: revisión pendiente de IRM

Diseño i

Verificable: No

Relevante para los valores de OGP: No

Ambición (consulta: definición): Bajo

Implementación i

Finalización: Revisión pendiente de IRM

Descripción

Status quo o problema abordado por el compromiso: no existen herramientas suficientes para proporcionar una comunicación bidireccional entre el gobierno local y los ciudadanos. Los ciudadanos necesitan una comunicación eficiente, particularmente cuando se trata de problemas de prestación de servicios comunales. Además, es necesario que el autogobierno local y las corporaciones públicas locales ajusten su funcionamiento en función de las necesidades de los ciudadanos, como resultado de su reacción ante un determinado problema. Objetivo principal: Mejora de la calidad de los servicios en competencia del autogobierno local mediante la participación de los ciudadanos en la solución de problemas. Breve descripción del compromiso: Establecimiento de un mecanismo de comunicación bidireccional entre los ciudadanos y la administración local en la resolución de problemas en competencia del autogobierno local. Como herramienta para proporcionar comunicación mutua, los ciudadanos usan sus teléfonos inteligentes para fotografiar el problema y enviarlo a través de una aplicación directamente al municipio. Los ciudadanos también pueden seguir lo que han hecho los organismos competentes con respecto a la solución del problema. Una vez que la aplicación se ha instalado en sus teléfonos inteligentes, los ciudadanos pueden tener una idea de todos los problemas reportados de su interés en el municipio, y pueden enviar sus reacciones a las instituciones. El sistema no solo debe entenderse como una forma de enviar quejas y su solución o no, sino también como una posibilidad para que los ciudadanos sean factores activos en el área donde viven y trabajan. A través del sistema inteligente para la notificación de problemas, la información sobre la prestación de servicios municipales también se enviará a las organizaciones de consumidores que pueden atender a los municipios con solicitudes y recomendaciones en cumplimiento de sus competencias legales. Desafío de OPG abordado por el compromiso: la aplicación de herramientas innovadoras proporciona una comunicación bidireccional entre el autogobierno local y los ciudadanos en beneficio de la prestación de servicios públicos eficientes. Referencia a los objetivos globales del desarrollo sostenible: Referencia al objetivo 6 "Garantizar la gestión accesible y sostenible de los servicios de agua y saneamiento para todos", Target 6.1: por 2030, acceso universal y justo para proporcionar agua potable y disponible y Target 6.2 : Por 2030, el acceso a servicios de higiene y sanidad adecuados y justos se proporcionará a todos con un punto especial a las necesidades de las mujeres y las niñas en esas situaciones vulnerables. Las medidas de estos compromisos contribuirán a mejorar la calidad de los servicios comunales a través de la participación activa de los ciudadanos en la identificación de las necesidades de uso sostenible del agua y los servicios comunales. Relevancia: Mejora de la calidad de los servicios públicos a través de una participación directa de los ciudadanos. Ambición: mayor transparencia y responsabilidad a nivel local, fomentando la participación de los ciudadanos y una mejor calidad de los servicios públicos locales.

Resumen de estado de fin de período de IRM

Para obtener detalles sobre el compromiso, consulte los informes de IRM: Informe de mitad de período de Macedonia 2016-2018 y Informe de fin de período de Macedonia 2016-2018


Compromisos

Open Government Partnership