Ofrecer servicios administrativos electrónicos y canales de participación ciudadana (ES0060)

¿Cuál es el problema / necesidad que se desea resolver con el compromiso? Satisfacer las demandas de la ciudadanía, eliminando cargas burocráticas, evitando solicitudes de datos que ya están en poder de la Administración, logrando la mejora de la gestión mediante la automatización de procesos y mejorando los canales de participación ciudadana.

Objetivos del compromiso Completar la configuración digital de los trámites administrativos y mejorar los canales de participación de la ciudadanía.

Breve descripción del compromiso Mejorar la toma de decisiones de la Xunta de Galicia, potenciando la participación de la ciudadanía y la automatización de los trámites administrativos.

¿Cómo contribuye el compromiso a solucionar el problema o cubrir la necesidad? Con este compromiso y al amparo de la Ley 4/2019, de 17 de junio, de administración digital en Galicia, se atenderán las necesidades de la ciudadanía de la siguiente manera: ‐Se completará la configuración digital de los trámites administrativos para que tengan función íntegramente en los medios electrónicos, ofreciendo así servicios fáciles de usar, simplificados y con menor carga burocrática. ‐Evitará solicitudes de datos por parte de la ciudadanía que ya se encuentren en posesión de la Administración. ‐Aumentará la interoperabilidad con el resto de administraciones públicas para seguir reduciendo los documentos que la ciudadanía debe presentar en sus relaciones con el Sector Público en la Comunidad Autónoma de Galicia. ‐Reforzará la “Carpeta de Ciudadanía” que incluirá toda la información personal y administrativa disponible en la Administración Pública de manera ordenada y sencilla, lo que permitirá ofrecer de manera proactiva servicios públicos personalizados de acuerdo con las necesidades individuales de las personas. ‐Se mejorarán los canales de participación de todos los gallegos, incluidos los que viven en el extranjero, mediante la creación de una “Web Específica de participación ciudadana”, que sirva para canalizar, de forma sencilla y eficaz, las demandas y aportaciones de la ciudadanía y organizaciones de la sociedad civil y que facilite el diálogo y mejore la toma de decisiones de la Xunta de Galicia.

¿Por qué es relevante el compromiso con respecto a los valores de Gobierno Abierto? Promueve, fortalece y mejora la calidad de la participación en la gestión pública, permitiendo que la ciudadanía participe en la toma de decisiones públicas con el objetivo de lograr mejores resultados y una mejor calidad democrática Profundiza en la transparencia, los datos abiertos y la rendición de cuentas de las Administraciones Públicas mediante la realización de realizar acciones encaminadas a su mejoramiento y la evaluación de los resultados de los planes y programas Contribuye a la construcción de un sistema de integridad pública, fortaleciendo los valores éticos y los mecanismos para fortalecer la integridad de las instituciones públicas y reforzar la confianza de la ciudadanía 134 sensibiliza a la sociedad y a los funcionarios sobre los valores del Gobierno Abierto, contribuyendo al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 para avanzar hacia una sociedad justa, pacífica e inclusiva

Información adicional Actividades del compromiso Fecha de inicio Fecha de finalización La finalización de la configuración digital de los trámites administrativos para que funcionen íntegramente en medios electrónicos, ofreciendo así servicios fáciles de usar, agilizados y con menor carga burocrática. 01/06/2021 31/12/2023 Fortalecimiento de la “Carpeta de Ciudadanía” que incluirá toda la información personal y administrativa disponible en la Administración Pública de forma ordenada y sencilla, lo que permitirá ofrecer de forma proactiva servicios públicos personalizados de acuerdo con las necesidades individuales de las personas. 01/01/2023 31/12/2023 Creación de un “Sitio web específico para la participación ciudadana”, que sirva para canalizar, de manera sencilla y eficaz, las demandas y aportes de las organizaciones de ciudadanía y sociedad civil y que facilite el diálogo y mejore la toma de decisiones de la Xunta de Galicia. 01/06/2022 31/12/2023