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España

Incrementar la participación ciudadana en el diseño de servicios públicos (ES0074)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de Acción de España 2020-2024

Ciclo del plan de acción: 2020

Estado: Activo

Instituciones

Institución responsable: Dirección General de Gobierno Abierto e Innovación Social de la Consejería de Ciudadanía y Derechos Sociales de la Diputación Foral de Aragón

Institución (es) de apoyo: Otros actores involucrados (Público) Centro de Diseño Industrial de Aragón (IDCA) Instituciones y Administración de la Comunidad Autónoma Otros actores involucrados (Sociedad Civil) Ciudadanía en general

Áreas de política

Compromisos locales, Participación pública, Servicio público de entrega, Objetivos de Desarrollo Sostenible

Revisión de IRM

Informe de IRM: Revisión del Plan de Acción de España 2020-2024

Destacado: Pendiente revisión de IRM

Resultados iniciales: revisión de IRM pendiente

Diseñan i

Verificable: Revisión de IRM pendiente

Relevante para los valores de OGP: revisión de IRM pendiente

Impacto potencial: revisión de IRM pendiente

Implementación i

Finalización: Revisión de IRM pendiente

Descripción

¿Cuál es el problema / necesidad que se desea resolver con el compromiso? Debe producir un cambio de perspectiva respecto al diseño tradicional de los servicios públicos en la administración, pasando de un diseño exclusivo de los mismos por burócratas expertos a un diseño en el que la fuente primaria de información son las personas y lo que experimentan en relación a un tema específico directamente relacionado con el servicio público. El diseño colaborativo de servicios públicos incorporando la visión de la ciudadanía.

Objetivos del compromiso El diseño colaborativo de servicios públicos incorporando la visión de la ciudadanía.

Breve descripción del compromiso El diseño colaborativo de servicios públicos con la participación de la ciudadanía.

¿Cómo contribuye el compromiso a solucionar el problema o cubrir la necesidad? Contribuye a que la ciudadanía se sienta escuchada y participante en el diseño de los servicios públicos. Además, favorece la mejor prestación de los servicios públicos.

¿Por qué es relevante el compromiso con respecto a los valores de Gobierno Abierto? Promueve, fortalece y mejora la calidad de la participación en la gestión pública, permitiendo que la ciudadanía participe en la toma de decisiones públicas con el objetivo de lograr mejores resultados y una mejor calidad democrática. La participación ciudadana ligada a grandes políticas públicas o aspectos regulatorios, como los relacionados con leyes y decretos muy técnicos o especializados es algo muy lejano para la ciudadanía. Sin embargo, les resulta más fácil dar su opinión sobre los servicios públicos que utilizan, como una biblioteca, un centro de salud o un servicio de teleasistencia. Por tanto, abrir vías de participación vinculadas a los servicios públicos sin duda fortalece, promueve y mejora la calidad de la participación. Profundiza en la transparencia, los datos abiertos y la rendición de cuentas de las Administraciones Públicas mediante la realización de acciones encaminadas a su mejora y la evaluación de los resultados de los planes y programas. Los resultados de los proyectos se comparten públicamente en el sitio web de LAAAB y el costo de los proyectos es público a través del perfil del contratante. Contribuye a la construcción de un sistema de integridad pública, fortaleciendo los valores éticos y los mecanismos para fortalecer la integridad de las instituciones públicas y reforzar la confianza de la ciudadanía. La apertura de estos espacios de cocreación con la ciudadanía refuerza la confianza en las instituciones. Sensibiliza a la sociedad y a los funcionarios sobre los valores del Gobierno Abierto, contribuyendo al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 para avanzar hacia una sociedad justa, pacífica e inclusiva. La actuación de los gobiernos, y el Plan de Gobierno de Aragón está vinculado a la Agenda 2030. 175

Información adicional  Información relacionada o que detalle el compromiso y sus actividades Plan Estratégico de la Dirección General de Gobierno Abierto e Innovación Social, 2020‐2023.  Presupuesto del compromiso: los contratos adjudicados para las distintas licitaciones se publican en el perfil de contratación del Gobierno de Aragón:  Blog LAAAB:  http://www.laaab.es/2019/07/codisenoserviciospublicos/http://www.laaab.es/2019/11/programa‐de‐diseno‐colaborativo‐de‐servicios‐publicos/

Actividades del compromiso Fecha de inicio Fecha de finalización Diseño de la convocatoria Octubre 2019 Octubre 2019 Convocatoria 2020 Noviembre 2019 Enero 2020 Codiseño de Proyectos de Servicios Públicos con participación de la ciudadanía y metodologías de design thinking: 1. "Centros de Interpretación de la Naturaleza". 2. "Rediseño del Proyecto Educativo del Centro (CEP)" con plena participación de la comunidad educativa. 3. "Actividad física y recomendación de activos para la salud". Salud y deporte 4. "Hogares para personas mayores" - Otros por determinar mediante convocatorias futuras Noviembre de 2020 Septiembre de 2024


Compromisos

Open Government Partnership