Huracán Sandy, datos abiertos y redes sociales
Desde hackatones hasta redes sociales, el gobierno abierto está transformando la forma en que la administración del alcalde Bloomberg y el gobierno de la ciudad de Nueva York sirven al público. Y no ha habido mayor testimonio del potencial del gobierno abierto que la estrategia y la innovación en acción durante el huracán Sandy. Aprendiendo de nuestra experiencia durante el huracán Irene, en los días previos a la llegada del huracán Sandy a la ciudad de Nueva York, los tecnólogos del gobierno se acercaron a la comunidad de ciencia de datos para compartir mapas de zonas de evacuación de huracanes actualizados recientemente basados en proyecciones de inundaciones actualizadas. . Para garantizar un amplio acceso público a esta valiosa información, el Departamento de TI de la Ciudad publicó inmediatamente los datos al Portal de datos abiertos de la ciudad, permitiendo a los desarrolladores y diseñadores desarrollar mapas y aplicaciones de emergencia. Por segundo año consecutivo, la Ciudad también se asoció con organizaciones como WNYC.org, The New York Timesy el equipo de Google Crisis Response, que desarrolló un programa personalizado Mapa del huracán Sandy centrado en la ciudad de Nueva York con zonas de evacuación, refugios, centros de distribución de alimentos, centros de calentamiento, centros de recuperación y más recursos.
¿El resultado? Estimamos que colectivamente servimos e informamos a 10 veces más individuos adoptando una estrategia abierta. Eso es cientos de miles de personas. Y valida el compromiso de la administración Bloomberg con esta tecnología. En el frente de las comunicaciones públicas, la Ciudad adoptó las redes sociales para aumentar la transparencia y el acceso a la información, con resultados significativos. Twitter surgió como una fuente principal de información en tiempo real cuando el alcalde Bloomberg instó a los neoyorquinos a seguir el @nycmayorsoffice canal durante sus transmisiones de video en vivo en línea y transmisiones de televisión. Nuestros socios en Twitter También mostró un apoyo increíble para el esfuerzo de respuesta de emergencia al donar miles de dólares en tweets promocionados, ayudando a @nycmayorsoffice a llegar a más de un millón de personas más y casi duplicando su número de seguidores durante varios días.
Facebook y Tumblr También desempeñó papeles cruciales ya que la Ciudad rápidamente destiló comunicados de prensa informativos y detallados en formatos compactos y listos para las redes sociales. Llegamos a una audiencia máxima de 322,000 en Facebook, y vimos aumentos dramáticos en el compromiso. En YouTube, el público vio videos más de un millón de veces, y en todos los canales de redes sociales, más de 200,000 nuevas personas siguieron a la Ciudad de Nueva York.
En todos los canales, la Ciudad participó en una comunicación bidireccional, respondiendo preguntas, aclarando declaraciones y escuchando al público para asignar recursos de manera más eficiente. La ciudad envió tweets de 2,000 y respondió a casi preguntas de 300. Por primera vez, también nos comunicamos con Neoyorquinos de habla hispana a través del idioma español dedicado @nycgob.
Finalmente, es notable que muchos de los empleados de la Ciudad que trabajaron día y noche para publicar datos y comunicarse con el público se vieron significativamente afectados por la tormenta y sufrieron pérdidas de energía y calefacción. Es un gran testimonio de su determinación y compromisoLos compromisos de OGP son promesas de reforma creadas conjuntamente por los gobiernos y la sociedad civil y presentadas como parte de un plan de acción. Los compromisos suelen incluir una descripción del problema, una acción concreta... al servicio. En resumen, para muchos que no tenían acceso a un televisor o conectividad a Internet de alta velocidad, el acceso móvil a fuentes de redes sociales livianas resultó crucial durante el huracán Sandy. Por supuesto, la seguridad y la protección son siempre la prioridad número uno, y las preocupaciones sobre la salud, el calor, la conectividad y la energía tuvieron prioridad durante la tormenta. Pero la investigación también demostró que la comunicación constante y receptiva en una emergencia puede tener enormes beneficios psicológicos y emocionales positivos para el público y prevenir problemas de salud causados por el estrés y la ansiedad. Gracias a datos abiertosAl abrir los datos y hacerlos compartibles y reutilizables, los gobiernos pueden permitir un debate informado, una mejor toma de decisiones y el desarrollo de nuevos servicios innovadores. Especificaciones técnicas: Póliza... medidas y comunicación en las redes sociales, los neoyorquinos informaron que se sintieron conectados, informados y vieron de primera mano que los trabajadores del gobierno escuchaban sus necesidades.
Las iniciativas de gobierno abierto continúan desempeñando un papel vital en los esfuerzos de recuperación, y estamos agradecidos con los numerosos neoyorquinos y socios tecnológicos que contribuyeron con su tiempo y experiencia para ayudar a servir mejor a nuestra ciudad en su momento de necesidad.