Lecciones de los reformadores: Kaduna, Nigeria brinda a los ciudadanos las herramientas para monitorear la prestación de servicios

Este estudio de caso es parte de Movilización de recursos domésticos y recuperación económica en África de OGP. Lea el documento completo y otros estudios de caso de Lecciones de los reformadores esta página.

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Con aproximadamente 3,000 proyectos en su cartera de infraestructura en 2015, el gobierno del estado de Kaduna luchó por recopilar información con la suficiente rapidez para monitorear con éxito todos los proyectos. los el gobierno a menudo carecía de conciencia de proyectos sin iniciar o sin terminar debido a discrepancias entre el estado de un proyecto en papel y su estado en la realidad.

Sin embargo, los residentes locales pudieron observar cambios en el estado de los proyectos todos los días. Los retrasos en los proyectos gubernamentales afectaron su vida diaria. Sin embargo, tuvieron pocas oportunidades de comunicar estas preocupaciones a los gobiernos. Esto cambió en 2017, cuando el gobierno empoderó a los miembros de la comunidad para hacer un seguimiento del progreso de proyectos importantes, como la construcción de escuelas, hospitales y carreteras, a través del Proyecto State Eyes and Ears. Mediante una aplicación móvil, los ciudadanos envían información e imágenes sobre el estado de los proyectos en sus comunidades, lo que a su vez ayuda al gobierno a planificar y asignar fondos a proyectos de manera más eficiente.

Incluso con esta nueva aplicación, algunos ciudadanos, por ejemplo, aquellos que no tienen acceso a un teléfono inteligente, aún no pueden proporcionar comentarios. Para abordar esto, el estado de Kaduna utilizó su primer plan de acción de OGP ampliar las oportunidades para proporcionar retroalimentación sobre los proyectos del gobierno. En asociación con organizaciones de la sociedad civil, el gobierno se comprometió a crear nuevos canales para la retroalimentación de los ciudadanos, incluidas reuniones públicas y mesas redondas con los medios de comunicación. Estos partidos también llevarán a cabo discusiones de grupos focales con grupos de mujeres, líderes tradicionales, personas con discapacidadesUn gobierno no está abierto a menos que sea accesible para todos, y los gobiernos están trabajando para garantizar que las personas con discapacidades reciban servicios equitativos y oportunidades para participar. Especificaciones técnicas..., y otros cuyas voces corren el riesgo de ser dominadas.