Plan d’action – Grand Karak, Jordanie, 2024 – 2025

D'un coup d'œil

Durée

Mar 2026

Date de soumission

October

Avant-propos

Les organisations de la société civile et la municipalité travaillent ensemble pour activer l’Initiative pour un gouvernement ouvert en raison de son importance dans la promotion des éléments de bonne gouvernance. Les parties ont convenu de continuer à mettre en œuvre cette approche par le biais d’un comité mixte composé de la société civile, des institutions concernées et de la municipalité pour réaliser leurs aspirations en matière de gouvernance municipale et de renforcement de la participation des communautés locales aux activités municipales.

Défis, opportunités et vision stratégique du gouvernement ouvert

Quelle est la vision à long terme d'un gouvernement ouvert dans votre contexte et votre juridiction ?

1. Améliorer Participation du publicDonner aux citoyens la possibilité de contribuer au processus décisionnel du gouvernement conduit à une gouvernance plus efficace, à une meilleure prestation des services publics et à des résultats plus équitables. Spécification technique... dans la prise de décision au sein des organisations de la société civile et des secteurs sociaux (par exemple, les femmes, les enfants, les groupes marginalisés, les personnes handicapées, etc.) par le biais de la budgétisation participative, de la gestion financière transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Autres, l’intégrité et la planification.
2. Activation des services et applications électroniques pour faciliter la participation et améliorer les services municipaux en développant et en lançant le site Web de la municipalité et en créant des applications qui permettent l'accès aux services et la participation à la prise de décision au niveau municipal.

Quelles sont les réalisations du gouvernement ouvert à ce jour (par exemple, les récentes réformes du gouvernement ouvert) ?

Un Conseil de gouvernance a été formé, composé de deux comités : le Comité de participation communautaire, composé de 7 membres, et le Comité de participation électronique, composé de 6 membres. Le conseil comprend des membres du conseil municipal, des membres de l'équipe exécutive et des experts et spécialistes de la participation électronique de « We Are All Jordan ». JeunesReconnaissant qu'investir dans la jeunesse signifie investir dans un avenir meilleur, les gouvernements participants au PGO créent des opportunités significatives pour que les jeunes participent aux processus gouvernementaux. Technique... Autres Commission".

Un comité a été créé par le maire de la municipalité du Grand Karak pour suivre les résultats du Conseil de gouvernance, assurer un suivi approprié et faciliter le travail du conseil.

Une réunion a eu lieu avec la communauté locale pour présenter les résultats du conseil, partager le budget de la municipalité et recueillir leurs recommandations pour promouvoir la transparence et la participation communautaire.

Quels sont les défis/domaines actuels à améliorer en matière de gouvernement ouvert que la juridiction souhaite relever ?

• L'accès exclusif au système est réservé aux employés du ministère de l'Administration locale pour résoudre les problèmes survenant pendant le fonctionnement, avec une réponse lente sur les lignes d'assistance téléphonique.
• Le numéro unique reliant les différents services n'est pas activé, ce qui entraîne une interruption de service.
• Il n’y a que quelques employés qui travaillent à l’activation des applications électroniques.
• Manque de délégation d'autorisations et d'informations lorsqu'un employé est absent, empêchant les autres d'effectuer les mêmes tâches, en raison de la monopolisation des connaissances par les employés.
• Les employés sont réticents à accepter des tâches supplémentaires en raison du manque d’incitations.
• Il n’existe aucune supervision pour assurer la mise en œuvre efficace des processus électroniques.
• La municipalité ne fournit pas suffisamment de sensibilisation sur la manière d’utiliser les services électroniques.
• Il n’existe pas de plan d’introduction récurrent pour informer le public sur les services électroniques disponibles.
• Manque de sensibilisation aux applications électroniques existantes dans la municipalité, y compris les options de paiement électronique.
• Le faible niveau de compétences techniques des citoyens freine l’utilisation de ces services.
• Les citoyens manquent de confiance transformation numériqueLes gouvernements s'efforcent d'accroître l'accès aux services gouvernementaux et leur qualité, d'améliorer la transparence et de créer des opportunités de participation en utilisant les technologies de l'information et des communications. Autres.
• Les méthodes de sensibilisation ne sont pas utilisées régulièrement (campagnes de sensibilisation).

Quels sont les objectifs de gouvernement ouvert à moyen terme que le gouvernement souhaite atteindre?

1. Développer une carte des parties prenantes pour identifier les secteurs représentés dans les limites de la municipalité du Grand Karak.

2. La prise de décision et la planification doivent être fondées sur la participation de la communauté pour établir les priorités et les programmes au niveau local par le biais des éléments suivants :

• Dialogue avec les parties prenantes
• Comités communautaires sectoriels
• Assurer la participation des secteurs communautaires aux plans de la municipalité par l'intermédiaire du conseil municipal
• Tenir régulièrement des réunions publiques dans tous les domaines avec les citoyens

3. Préparer le budget de la municipalité en utilisant une approche budgétaire participative (pendant et après le processus).

4. Renforcer les capacités des employés municipaux en matière de participation communautaire.

5. Préparer le prochain budget 2025 selon une approche participative :

• Publier le budget détaillé sur le site de la municipalité.
• Inclure des programmes de transformation numérique dans le budget pour améliorer la participation communautaire par voie électronique.
• Créer une unité ou un comité interne pour activer la gouvernance au sein de la municipalité et promouvoir la participation communautaire.
• Tenir des séances communautaires sectorielles et géographiques pour identifier les besoins et les priorités en matière de développement et de services dans les limites de la municipalité.

Comment ce plan d'action contribue-t-il à la réalisation de la vision stratégique du gouvernement ouvert?

Le plan vise à établir un Conseil de gouvernance pour mettre en œuvre la vision stratégique en incluant divers membres issus de divers secteurs. L'étape suivante consiste à renforcer les capacités du Conseil en matière de bonne gouvernance afin de s'assurer qu'il dispose des connaissances adéquates dans ce domaine pour atteindre et suivre les objectifs à long terme.

Par la suite, deux comités seront formés : le Comité de participation communautaire et le Comité de participation électronique, avec des spécialistes dans chaque comité en fonction de leur expertise, afin d'assurer un travail de haute qualité dans les deux cas.

Un plan participatif sera ensuite élaboré pour atteindre les objectifs de ce projet. engagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes... et mettre en œuvre ces obligations.

Enfin, les résultats seront partagés et présentés à la communauté locale, ce qui contribuera à atteindre la vision stratégique de transparence et de participation communautaire.

Comment la vision stratégique du gouvernement ouvert contribue-t-elle à la réalisation des objectifs politiques généraux de l'administration actuelle?

La vision stratégique et les objectifs liés à la gouvernance transparente visent à promouvoir justicePour surmonter les obstacles qui empêchent les citoyens de voir leurs besoins en matière de justice satisfaits, les gouvernements participants à l'OGP s'efforcent d'étendre la transparence, la responsabilité et l'inclusion dans tous les systèmes de justice..., la transparence et une prestation de services équitable et accessible à tous les segments de la société, en réduisant le favoritisme et en améliorant les services électroniques. Cela comprend la facilitation de l'accès aux services par le biais de sites Web et d'applications dédiés. Ces objectifs sont conformes aux objectifs de l'administration publique, qui incluent la garantie d'un accès équitable aux services et la réalisation de la justice et de l'égalité dans leur distribution. En outre, un plan stratégique sera élaboré pour atteindre ces objectifs, ainsi que la préparation d'un budget bien pensé pour l'année à venir.

Engagement et coordination dans la vision stratégique du gouvernement ouvert et le plan d'action OGP

Veuillez énumérer les principales institutions responsables de la mise en œuvre de ce plan d'action OGP.

• Le Fonds hachémite jordanien pour le développement humain (Centre Princesse Basma pour le développement)
• Municipalité du Grand Karak

Quels types d'arrangements institutionnels sont en place pour coordonner entre les agences gouvernementales et les départements afin de mettre en œuvre le plan d'action OGP ?

Le ministère de l'Économie numérique a été contacté et coordonné pour souligner la nécessité de coopérer dans l'activation des services électroniques, d'étudier les défis auxquels nous sommes confrontés et de travailler à leur résolution. Le ministère de l'Administration locale a également été contacté pour accroître l'autorité des gestionnaires du système de services électroniques.

En outre, le ministère de l’Administration locale a été sollicité pour activer une ligne d’assistance téléphonique entre les gestionnaires du système et le ministère afin d’accélérer les délais de réponse et de résoudre les problèmes. Cette demande a été prise en compte et une plateforme a été créée pour signaler tous les problèmes et garantir de meilleures réponses.

Un spécialiste du ministère de l’Économie numérique a été nommé membre du Conseil de gouvernance, ce qui facilitera une collaboration efficace et l’intégration du ministère dans le plan.

Quels types d'espaces avez-vous utilisés ou créés pour permettre la collaboration entre le gouvernement et la société civile dans la co-création et la mise en œuvre de ce plan d'action ? Mentionnez les espaces hors ligne et en ligne.

1. Activez le système de suggestions et de plaintes sur le site Web de la municipalité pour créer un espace où les citoyens peuvent exprimer leurs préoccupations.
2. Mener des sondages électroniques publiés sur le site Web et la page Facebook de la municipalité afin de recueillir l'opinion des citoyens sur les services municipaux ainsi que leur connaissance et leur accès à ces services.
3. Des retransmissions en direct des séances du conseil municipal ont été mises en place, notamment pour les séances abordant des sujets d’intérêt pour les citoyens et l’opinion publique.
4. Une section a été activée au sein des services électroniques dédiée à la collecte des opinions des citoyens sur le plan stratégique de la municipalité.

Quelles mesures avez-vous prises pour assurer la diversité de la représentation (y compris les populations vulnérables ou marginalisées) dans ces espaces ?

1. Une diversité de groupes a été représentée lors de la création du Conseil de gouvernance, notamment des femmes et des jeunes.
2. Lors des réunions avec la communauté locale, tous les segments de la population, y compris les associations de femmes, les organisations de jeunesse et les associations de personnes handicapées, ont été impliqués. Des efforts ont été faits pour inclure les personnes malentendantes et assurer la présence d'un interprète en langue des signes afin de garantir l'équité entre tous les groupes de la communauté et d'écouter leurs besoins et leurs commentaires.

Qui a participé à ces espaces ?

• Femmes
• Jeunes
• Personnes handicapées
• Leaders communautaires
• Membres du conseil municipal
• Employés municipaux

Combien de groupes ont participé à ces espaces ?

6

Comment les parties prenantes gouvernementales et non gouvernementales continueront-elles à collaborer à travers la mise en œuvre du plan d'action ?

Cela a été réalisé en établissant le Conseil de gouvernance au sein de la municipalité, qui vise à assurer la continuité des efforts pour atteindre les résultats du projet même après son achèvement. achèvementLes responsables de la mise en œuvre doivent respecter leurs engagements pour qu'ils aient un impact. Pour chaque engagement, le mécanisme de rapport indépendant (IRM) d'OGP évalue dans quelle mesure les activités décrivent ... Autres ou des changements dans l'équipe de direction. La présence de ce conseil garantit la pérennité du travail et le suivi des objectifs fixés.

De plus, des services électroniques sont en place pour recevoir les commentaires, les plaintes et les suggestions des citoyens de manière cohérente et efficace, ce qui permet de poursuivre les travaux selon la même approche.

Veuillez décrire l'organe de contrôle indépendant que vous avez identifié pour ce plan.

Centre Princesse Basma pour le développement à Karak, affilié au Fonds hachémite jordanien pour le développement humain (JOHUD).

Fournissez les coordonnées de l'organisme de contrôle indépendant.

• Ali Also'ub, directeur du Centre Princesse Basma pour le développement de Karak, [email protected]
• Jumana Alja'afreh, coordinatrice des programmes, [email protected]

Quels types d'activités aurez-vous en place pour discuter de l'avancement des engagements avec les parties prenantes ?

1. Rencontres régulières avec le Conseil de gouvernance, le conseil municipal et la communauté locale.
2. Formation de bénévoles organisée par la municipalité et leur répartition dans différents secteurs de la municipalité pour faciliter l'accès des citoyens aux services électroniques et les former à l'utilisation de ces services.

Comment vérifierez-vous régulièrement les progrès avec les agences de mise en œuvre ?

1. Suivre l’augmentation du nombre de citoyens utilisant les services électroniques de la municipalité et suivre le nombre de citoyens participant à des réunions qui améliorent la participation communautaire.
2. Réaliser des enquêtes pour mesurer la satisfaction des citoyens vis-à-vis des mises à jour.

Comment partagerez-vous les résultats de vos efforts de surveillance avec le public ?

Publier les résultats sur le site officiel de la municipalité et rendre ces informations disponibles de manière claire et transparente.

Approbation des parties prenantes non gouvernementales

• Ali Alsoub, directeur du Centre Princesse Basma pour le développement de Karak, Fonds hachémite jordanien pour le développement humain (JOHUD)
• Odai Hamaideh, directeur de l'Organisation de la jeunesse de toute la Jordanie, Organisation de la jeunesse de toute la Jordanie