Étude de cas (2013): Rapprocher le gouvernement des citoyens chiliens

«Pour nous, un gouvernement ouvert est un gouvernement plus proche de ses citoyens», a déclaré rafael Ariztía, chef de l'unité de modernisation de l'État, à propos de la vision du gouvernement chilien en matière d'OGP. Il entend cela à la fois d'un point de vue conceptuel et physique, où l'idée de gouvernement complexe est brisée et l'État fournit une plate-forme unique à travers laquelle les citoyens peuvent accéder à tous ses services. C'est l'objectif de ChileAtiende, qui dispose de bureaux 190, d'un portail Web et d'un centre d'appels agissant collectivement en tant que guichet unique pour toute une gamme de services publics.

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