Un gouvernement ouvert peut améliorer la vie des gens en améliorant la qualité et l'accès aux services publics, notamment la santé, l'éducation, l'eau et l'assainissement. 

À compter du Février 2022, plus de 150 OGP les membres ont pris des engagements de réforme liés aux services publics. Ces engagements se concentrent généralement sur la transparence dans l'espoir que la divulgation d'informations se traduira par une amélioration des performances. Rapport global d'OGP montre que c'est rarement le cas. 

Au lieu de cela, les engagements OGP réussis incluent à la fois des composantes de transparence et de responsabilité. Au Nigéria, par exemple, la société civile vérifie si les programmes scolaires donnent de la nourriture aux jeunes enfants. En Mongolie, les élèves, les parents et les enseignants sont des activistes de la responsabilité sociale qui améliorent les performances scolaires et les soins de santé dans leurs communautés. 

Pourtant, moins d'un tiers des engagements de service public de l'OGP mentionnent spécifiquement la responsabilité. Parmi ceux qui le font, près de la moitié ne décrivent pas les moyens réels d'atteindre la responsabilité - que ce soit par la participation des citoyens à la surveillance, les tribunaux, les audits ou les mécanismes de plainte. Rapport sur la décennie de l'OGP souligne également qu'une meilleure performance d'engagement est nécessaire pour la prestation de services publics. Les membres de l'OGP peuvent améliorer la performance des engagements de service public en clarifiant mieux qui sera le plus responsable devant qui et par quels canaux. 

En tant que domaine de plus en plus prioritaire, l’OGP soutient les efforts des pays et, de plus en plus, des membres de son programme local, pour améliorer leurs services publics en incluant des groupes vulnérables ou historiquement exclus co-création processus. Le PGO coordonne également avec les partenaires pour aider les membres du PGO à développer engagements ayant un impact significatif sur la prestation des services publics, y compris par le Fonds fiduciaire multidonateurs.