Rapport de fin d'engagement – Développer une application mobile de géoréférencement des institutions du tiers secteur afin de garantir que les citoyens aient accès aux informations sur les services fournis en partenariat avec la municipalité.
- Plan d'action: Plan d'action – Contagem, Brésil, 2022 – 2024
Présentation
Nom de l'évaluateur
Isabelle Ligia Moraes
Nom de membre
Contagem, Brésil
Plan d'action Les plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... Titre
Plan d'action – Contagem, Brésil, 2022 – 2024
EngagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes...
Développer une application mobile de géoréférencement des institutions du tiers secteur pour garantir l’accès à l’information
Action
Faciliter l'accès aux informations sur les organisations de la société civile associées à la municipalité grâce au développement d'une application conviviale qui donnera accès aux informations sur l'emplacement, le fonctionnement et les activités fournies par ces entités. Les résultats devraient être une plus grande autonomie des citoyens, une réduction de la mainmise politique sur les projets et services publics et une expansion des services, étant donné qu'un plus grand nombre de personnes seront conscientes de l'existence et de la disponibilité des services et des activités.
Problème
En général, la population de Contagem ignore la plupart des services sociaux fournis par les organisations de la société civile en partenariat avec la municipalité, ce qui entraîne une asymétrie d'information. Ce scénario conduit également à une capture politique des services sociaux fournis par certains groupes.
Section 1.
Achèvement de l'engagement
1.1 Quel était le niveau global de progrès dans la mise en œuvre de l'engagement au moment de cette évaluation ?
complet
Expliquez brièvement votre réponse :
Le développement d'une application mobile pour le géoréférencement des institutions du tiers secteur opérant dans la ville de Contagem – MG a été achevé de manière satisfaisante, grâce à la réalisation de toutes les étapes proposées pour cet engagement. Sa mise en œuvre a été formalisée par le lancement de l'application de service – OSCON lors du « Séminaire I Open Government de Contagem », en mai 2023. Initialement, la version Android a été publiée, qui est disponible en téléchargement sur le Google Play Store, car il est possible à vérifier ci-dessous lien.
Depuis lors, l'application est fonctionnelle et accessible au public, mais des améliorations sont en cours pour élargir l'accès et la convivialité, y compris l'exactitude des informations fournies, étant donné que sa mise à jour est effectuée manuellement. De plus, l'application sera ultérieurement versionnée pour le système d'exploitation IOS.
Fournissez des preuves qui appuient et justifient votre réponse :
1.2 Décrivez les principaux facteurs externes ou internes qui ont eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement et comment ils ont été traités (ou non).
La mise en œuvre de cet engagement a été principalement impactée par deux facteurs externes. Le premier défi s'est produit lorsque la version a été réalisée pour Android et iOS, mais les comptes de développeurs pour PlayStore et AppleStore mis à disposition par le Département des Finances de la Mairie de Contagem avaient des mots de passe erronés ou expirés ; par conséquent, il n’a pas été possible de déterminer qui en serait responsable. Une fois ce problème résolu, le deuxième défi s'est produit, qui a été un échec dans la mise à disposition de l'application pour iOS, en raison du manque d'équipement pour des tests spécifiques, car pour ce faire, il faut des équipements de différentes dimensions pour les tests et la « vérification ». " l'opération. La solution la plus viable, dans ce cas, était de reporter la sortie d'une version de l'application pour le système d'exploitation iOS.
Un facteur interne qui a eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement est lié aux données sur les institutions du troisième secteur enregistrées auprès de la Mairie. Il a été constaté que certaines informations sont obsolètes, car elles sont mises à jour manuellement dans la base de données de la municipalité, ce qui nécessitera un travail continu pour mettre à jour les données enregistrées à la Mairie afin d'améliorer la qualité des informations mises à disposition de la population.
1.3 L'engagement a-t-il été mis en œuvre comme prévu à l'origine ?
Tous les jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu
Expliquez brièvement votre réponse :
En janvier 2023, un serveur de stockage a été mis à disposition par le Département municipal des technologies de l'information pour stocker les données, puis une base de données a été créée contenant les coordonnées et une description des activités proposées par les institutions du tiers secteur en partenariat avec la municipalité. Les premiers jalons ont donc été franchis. L'étape suivante était liée à l'étude nécessaire pour créer l'application, étant donné que la personne responsable de son développement a suivi cinq cours techniques, tout au long de l'année 2023, pour améliorer ses connaissances sur le développement d'applications mobiles. La création de la mise en page de l'application a été préparée, comme prévu dans le cadre proposé, en partenariat avec le Centro Universitário UNA Contagem, par les étudiants du cours de Design Graphique. L'application a été présentée au groupe de travail et mise à disposition en téléchargement sur le Google Play Store dans sa version Android, avec une diffusion réalisée via les réseaux sociaux et au sein de l'université.
Justifiez votre réponse :
Section 2.
At-il ouvert le gouvernement?
2.1.1. – Le gouvernement a-t-il divulgué plus d'informations ; améliorer la qualité des informations (nouvelles ou existantes) ; améliorer la valeur de l'information; améliorer les canaux pour divulguer ou demander des informations ou améliorer l'accessibilité à l'information ?
Oui
Degré de résultat :
Exceptionnel
Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.
Le développement de l'application mobile de géoréférencement pour les institutions du tiers secteur garantit aux citoyens l'accès aux informations sur les services fournis en partenariat avec la municipalité de Contagem – MG. Ces services sont organisés dans l'application selon les profils suivants à sélectionner par les utilisateurs dans leur recherche : Personnes âgées, Enfants, Enfants et JeunesReconnaissant qu'investir dans la jeunesse signifie investir dans un avenir meilleur, les gouvernements participants au PGO créent des opportunités significatives pour que les jeunes participent aux processus gouvernementaux. Technique... Plus, et le grand public. Considérant que les données sur ces services n'étaient pas centralisées et mises à jour, l'application a amélioré la qualité et la valeur des informations nouvelles et existantes dans la commune en les diffusant de manière plus précise, intuitive et organisée. En ce sens, les citoyens ont un accès garanti aux types de services proposés par les institutions référencées et à leurs coordonnées (adresse et numéro de téléphone). L'impact de cette diffusion de l'information consiste à contribuer à faciliter l'accès de la population à la santé sociale, l'éducation La responsabilité au sein du système d'éducation publique est essentielle pour améliorer les résultats et la réussite, et la responsabilité est presque impossible sans des politiques transparentes et des opportunités de participation ..., les politiques sportives, culturelles, de sécurité et d’infrastructure proposées dans la ville.
Justifiez votre réponse :
2.1.2. – Le gouvernement a-t-il créé de nouvelles opportunités pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre à la participation d'informer ou d'influencer les décisions ; améliorer les canaux ou espaces existants pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre la participation/informer ou influencer les décisions ; créer ou améliorer les capacités du gouvernement ou du public visant à améliorer la façon dont le gouvernement sollicite les commentaires des citoyens/permet la participation/ou permet au public d'informer ou d'influencer les décisions ?
Oui
Degré de résultat :
Exceptionnel
Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.
Grâce à l'application, un canal a été créé entre le gouvernement et le public dans le but d'améliorer la manière dont le gouvernement informe les citoyens sur les services offerts dans la municipalité. Cela a donné l'occasion aux citoyens de prendre davantage conscience de leurs droits et d'y accéder. Le gouvernement, en ce sens, reconnaît le rôle des nouvelles technologies dans l'innovation et leur contribution à un accès plus libre à l'information, de manière compréhensible et ouverte. L'impact de la création de cet espace d'information réside dans la possibilité pour la population d'accéder aux politiques sociales auxquelles elle a droit, garantissant une amélioration dans les domaines de la santé, de l'éducation et de la culture dans la municipalité.
Justifiez votre réponse :
2.1.3 Le gouvernement a-t-il créé ou amélioré des canaux, des opportunités ou des capacités pour tenir les fonctionnaires responsables de leurs actes ?
Non applicable
Degré de résultat :
N'a pas changé
Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.
L'engagement en question fait référence à un espace qui permet aux citoyens de connaître leurs droits. L'application agit comme intermédiaire entre le gouvernement et les citoyens, pour garantir l'accès aux politiques sociales et aux services de promotion de la santé, de l'éducation, du sport et de la culture menés dans la commune. Par conséquent, la responsabilité des employés pour leurs actes ne s'applique pas à cet engagement, car l'accent n'inclut pas les situations décrites dans ce domaine, mais se limite à la diffusion des services offerts dans la ville par des institutions du tiers secteur.
2.2 L'engagement a-t-il abordé le problème de politique publique qu'il visait à résoudre tel que décrit dans le plan d'action ?
Oui
Expliquez brièvement votre réponse :
La municipalité compte en moyenne 60 organisations de la société civile, qui proposent diverses activités axées sur le domaine social. Cependant, dans la plupart des cas, les citoyens ignoraient ces organisations et les services qu'elles fournissaient, ce qui entraînait principalement deux problèmes : une asymétrie de l'information et une captation politique des services sociaux fournis. En ce sens, l'engagement a offert une solution à ce problème mis en évidence dans le plan d'action, car il rend l'information sur les services fournis dans la municipalité ouvertement accessible à la population de Contagem – MG, permettant aux gens de rechercher intuitivement ceux qui servent à leur demande actuelle.
Justifiez votre réponse :
Section 3.
Leçons de
la mise en oeuvre
3. Fournir au moins une leçon ou une réflexion relative à la mise en œuvre de cet engagement. Il peut s'agir de l'identification des principaux obstacles à la mise en œuvre, d'une aide/obstacle inattendu, de recommandations pour des engagements futurs, ou si l'engagement doit être reporté au prochain plan d'action.
La mise en œuvre de cet engagement a mis en lumière certains défis inhérents aux procédures bureaucratiques des institutions officielles de la municipalité. Par exemple, il a été très difficile de localiser qui serait l'employé responsable des comptes développeurs pour PlayStore et AppleStore mis à disposition par le service financier de la mairie de Contagem. En outre, au cours des travaux, il a été constaté une décentralisation des informations stockées par la Mairie sur les services fournis par des organismes du tiers secteur, ce qui a donné lieu à des données inexactes et souvent obsolètes, car mises à jour manuellement. Il est donc recommandé que cet engagement soit mis à jour dans un futur plan d'action, afin de continuer à travailler à l'amélioration de la qualité et de l'exactitude des informations transmises dans l'application et, en outre, à rendre l'accès à l'application accessible aux utilisateurs du système iOS.
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