Rapport de fin d’engagement – ​​Développement des compétences numériques des résidents de la communauté et formation de leur culture numérique.

Nom de l'évaluateur

Romana Mykhailyshyn

Email

[email protected]

Nom de membre

Khmelnytskyï, Ukraine

Plan d'action Les plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... Objet

Plan d'action – Khmelnytskyi, Ukraine, 2021 – 2025

EngagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes...

Développement des compétences numériques des résidents de la communauté et formation de leur culture numérique.

Objet

Développement des compétences numériques des résidents de la communauté et formation de leur culture numérique.

Action

L'accomplissement de l'engagement prévoit les actions suivantes : Mise en œuvre du projet

Problème

Aujourd'hui, certains services électroniques sont accessibles aux citoyens, tant au niveau national que local, mais leur utilisation et leur sensibilisation aux avantages de ces services sont faibles, notamment en milieu rural. Dans les villages, il manque d'espaces conviviaux pour l'interaction publique, où les habitants pourraient étudier, communiquer et consulter grâce aux technologies de l'information modernes avec accès à Internet. Cet engagement répond au manque de compétences numériques des habitants de la commune de Khmelnitskyï.

1.1 Quel était le niveau global de progrès dans la mise en œuvre de l'engagement au moment de cette évaluation ?

complet

Expliquez brièvement votre réponse :

En 2021, le Concept pour le développement des compétences numériques parmi les résidents de la communauté territoriale de la ville de Khmelnytskyi a été mis en œuvre.
La municipalité a résumé le travail des bibliothèques dans le domaine du numérique l'éducation La responsabilité au sein du système d'éducation publique est essentielle pour améliorer les résultats et la réussite, et la responsabilité est presque impossible sans des politiques transparentes et des opportunités de participation ... et a créé des pôles d'éducation numérique dans les bibliothèques de la communauté de Khmelnytskyi. Cette initiative comprenait l'enregistrement de six bibliothèques de village en plus des bibliothèques de la ville. Dans le cadre de la modernisation des bibliothèques rurales en bibliothèques intelligentes, des ordinateurs portables ont été achetés et l'internet optique haut débit a été installé.
En 2022, les bibliothèques ont organisé une série de webinaires axés sur l’information et la cybersécurité pour les utilisateurs.
D'ici 2024, les employés de 11 bibliothèques ont amélioré leurs compétences en matière de formation à l'utilisation efficace des services électroniques. Globalement, les bibliothèques offrent un accès gratuit à Internet et fournissent des conseils et une assistance pour l'utilisation des services en ligne, notamment pour le paiement des factures d'électricité, les achats en ligne, etc.

Fournissez des preuves qui appuient et justifient votre réponse :

Le concept de développement des compétences numériques

1.2 Décrivez les principaux facteurs externes ou internes qui ont eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement et comment ils ont été traités (ou non).

La réalisation de cet engagement dépendait à la fois de facteurs externes et internes.
Parmi les facteurs externes, on compte la pandémie de COVID-19 de 2020-2021. Si elle a posé des défis à la municipalité, elle a également accentué la nécessité de développer des compétences numériques pour accéder aux services de santé et sociaux, à l'éducation en ligne et au télétravail.
En outre, l’invasion russe à grande échelle de l’Ukraine a eu un impact négatif sur la mise en œuvre de cet engagement, ralentissant les progrès sans toutefois les arrêter.
Le facteur externe positif a été l'alignement des mesures associées à cet engagement sur des initiatives nationales, telles que Diia.Digital Education. Cet alignement a facilité la mise en œuvre de solutions conformes aux normes nationales modernes.
Les facteurs internes comprenaient un vaste réseau de bibliothèques dans toute la ville et les villages environnants, ce qui constituait un avantage significatif pour remplir l’engagement.
Cependant, les bibliothécaires possédaient des niveaux de compétences numériques variables, ce qui a incité la municipalité à résoudre ce problème en organisant des sessions de formation.
La disponibilité des ressources techniques dans les pôles éducatifs numériques a également joué un rôle essentiel. Toutes les bibliothèques n'étaient pas équipées des technologies nécessaires, et l'acquisition de ces équipements représentait une charge financière supplémentaire pour la municipalité.

1.3 L'engagement a-t-il été mis en œuvre comme prévu à l'origine ?

Tous les jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu

Expliquez brièvement votre réponse :

La description de la municipalité montre qu'elle a réalisé des progrès significatifs dans la mise en œuvre de son engagement en matière de développement des compétences numériques de ses habitants. Des activités clés, telles que la création de pôles d'éducation numérique dans les bibliothèques, la modernisation des bibliothèques rurales, les webinaires de formation à la cybersécurité et la formation des bibliothécaires, témoignent d'une approche systématique de la mise en œuvre de cet engagement.

2.1.1. – Le gouvernement a-t-il divulgué plus d'informations ; améliorer la qualité des informations (nouvelles ou existantes) ; améliorer la valeur de l'information; améliorer les canaux pour divulguer ou demander des informations ou améliorer l'accessibilité à l'information ?

Oui

Degré de résultat :

Majeurs

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

Grâce à la création de plateformes éducatives numériques dans les bibliothèques, les membres des communautés ont bénéficié de bien plus d'opportunités d'apprendre et d'utiliser les technologies modernes. Les bibliothèques rurales, modernisées sous forme de bibliothèques intelligentes, sont devenues des centres de connaissances accessibles, même pour les communautés les plus reculées. L'internet haut débit et les nouveaux équipements ont ouvert les portes du monde numérique à de nombreuses personnes auparavant privées d'information.
De plus, des webinaires de formation et l'utilisation des services en ligne ont considérablement sensibilisé les habitants à l'utilisation sûre d'Internet et à l'utilisation efficace des services numériques. Les bibliothécaires, spécialement formés, sont devenus des assistants fiables pour ceux qui débutent dans l'apprentissage du numérique. Grâce à leur soutien, la communauté a bénéficié de nouvelles opportunités, du paiement des factures en ligne à la prise de rendez-vous chez le médecin ou au dépôt de demandes via des portails électroniques.
Ces initiatives ont contribué à améliorer la qualité de l'information : les citoyens comprennent mieux comment obtenir les données dont ils ont besoin via les canaux numériques. L'amélioration de l'accès à l'information a également influencé les pratiques des habitants : ils utilisent davantage les services en ligne pour leurs tâches quotidiennes. La municipalité a ainsi posé les bases du développement d'une société numérique.

2.1.2. – Le gouvernement a-t-il créé de nouvelles opportunités pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre à la participation d'informer ou d'influencer les décisions ; améliorer les canaux ou espaces existants pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre la participation/informer ou influencer les décisions ; créer ou améliorer les capacités du gouvernement ou du public visant à améliorer la façon dont le gouvernement sollicite les commentaires des citoyens/permet la participation/ou permet au public d'informer ou d'influencer les décisions ?

Non applicable

2.1.3 Le gouvernement a-t-il créé ou amélioré des canaux, des opportunités ou des capacités pour tenir les fonctionnaires responsables de leurs actes ?

Non applicable

2.1.4 Autres résultats

Non applicable

2.2 L'engagement a-t-il abordé le problème de politique publique qu'il visait à résoudre tel que décrit dans le plan d'action ?

Oui

Expliquez brièvement votre réponse :

Cet engagement répond directement aux problèmes décrits dans le plan d'action et vise à éliminer les obstacles au développement de la culture numérique et à l'accès aux services en ligne. L'objectif principal (compenser le faible taux d'utilisation des services en ligne et offrir des espaces propices à l'apprentissage et à l'interaction) se reflète dans les mesures mises en œuvre.
Cet engagement combine avec succès l’alphabétisation numérique et le développement des infrastructures, en particulier dans les zones rurales.

3. Fournir au moins une leçon ou une réflexion relative à la mise en œuvre de cet engagement. Il peut s'agir de l'identification des principaux obstacles à la mise en œuvre, d'une aide/obstacle inattendu, de recommandations pour des engagements futurs, ou si l'engagement doit être reporté au prochain plan d'action.

Principaux enseignements et conclusions :
1. S'attaquer au faible niveau de culture numérique nécessite une approche à long terme. Malgré la mise en œuvre de changements d'infrastructures et de programmes de formation, un nombre important de personnes ne s'engagent toujours pas dans l'éducation numérique pour diverses raisons, notamment chez les personnes âgées qui doutent de l'efficacité de l'apprentissage. pertinenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, les engagements de l'OGP devraient inclure une optique gouvernementale ouverte claire. Plus précisément, ils doivent faire progresser au moins une des valeurs de l'OGP : transparence, participation citoyenne... d’apprentissage. Cela souligne la nécessité de déployer des efforts soutenus pour instaurer progressivement la confiance dans les services électroniques.
2. Il est également urgent de renforcer le soutien technique aux bibliothèques et autres institutions qui serviront de pôles d’éducation numérique.

L'engagement en faveur de cette initiative devrait figurer dans le prochain plan d'action, en mettant l'accent sur l'expansion du réseau de pôles, l'augmentation de la disponibilité des équipements et l'amélioration du programme. Pour encourager la participation, la municipalité pourrait instaurer une certification pour les participants à la formation ou offrir des ressources gratuites à ceux qui la terminent avec succès. De plus, la mobilisation des entreprises et des ONG locales peut contribuer à mobiliser davantage de ressources pour le développement de l'éducation numérique, notamment par le biais de subventions et d'initiatives bénévoles.