Rapport de fin d'engagement – ​​La ville de Mendoza s'engage à mettre en œuvre le programme Eyes on Alert.

Nom de l'évaluateur

Maria Candela Grec

Email

grecmariacandela@gmail.com

Nom de membre

Mendoza, Argentine

Plan d'actionLes plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... Titre

Plan d'action – Mendoza, Argentine, 2021 – 2023

EngagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes...

La ville de Mendoza s'engage à mettre en œuvre le programme Eyes on Alert.

Action

Il s'agit de générer un canal de communication direct et immédiat avec l'ensemble du système de sécurité de la ville de Mendoza, grâce aux nouvelles technologies, afin que les voisins puissent collaborer en fournissant des informations sur des actes criminels ou des situations suspectes, pour dissuader d'éventuels délits et ainsi parvenir à une ville plus sûre. .

Problème

La criminalité est devenue l'une des principales préoccupations des habitants de toute ville, et les indicateurs de sécurité publique suggèrent que nous n'avons pas été en mesure d'identifier et de comprendre l'origine multicausale de la violence et de la criminalité, ainsi que la dynamique et les impacts sociaux qu'ils provoquent. .

1.1 Quel était le niveau global de progrès dans la mise en œuvre de l'engagement au moment de cette évaluation ?

!

Expliquez brièvement votre réponse :

100%. L'engagement « Les yeux en alerte » a identifié deux étapes : 50 caméras supplémentaires dans les rues et 21 3500 quartiers engagés et formés à la sécurité des citoyens. Les deux ont été pleinement réalisés dans les délais impartis et ont eu un impact très positif sur la communauté.
Lors de l'évaluation du programme «Eyes on the Alert», les achèvementLes responsables de la mise en œuvre doivent respecter leurs engagements pour qu'ils aient un impact. Pour chaque engagement, le mécanisme de rapport indépendant (IRM) d'OGP évalue dans quelle mesure les activités décrivent ... Plus L'un des deux jalons identifiés a été souligné : l'installation de 50 caméras supplémentaires sur la voie publique et la participation active de plus de 3,500 XNUMX riverains engagés et formés à la sécurité publique. Ces réalisations, accomplies dans les délais impartis, ont eu un impact très positif sur la communauté. L'expansion du système de caméras a contribué de manière significative à l'amélioration de la prévention du crime, tandis que la participation massive des voisins témoigne d'un fort engagement civique et renforce la collaboration efficace entre les citoyens et la municipalité en matière de sécurité.

Fournissez des preuves qui appuient et justifient votre réponse :

• Des voisins engagés et formés à la sécurité citoyenne
• Caméras de rue

1.2 Décrivez les principaux facteurs externes ou internes qui ont eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement et comment ils ont été traités (ou non).

La mise en œuvre de l’engagement « Eyes on Alert » a été influencée par plusieurs facteurs, tant internes qu’externes. Parmi les facteurs internes, la disponibilité des ressources financières et logistiques a joué un rôle crucial. Pour relever ce défi, une planification détaillée et une optimisation de l'allocation des ressources ont été recherchées afin de garantir l'exécution efficace de l'installation des caméras et la formation de masse des voisins. Ces défis ont été relevés grâce à une analyse détaillée de l'emplacement, des adaptations technologiques et des consultations d'experts pour garantir l'efficacité de l'infrastructure.

En outre, l’acceptation et la participation de la communauté constituaient un facteur interne essentiel. Pour encourager la participation active de plus de 3,500 XNUMX voisins, des stratégies de communication efficaces ont été mises en œuvre, des événements communautaires ont été organisés et des canaux de rétroaction ont été établis pour répondre aux préoccupations et améliorer l'acceptation du programme.

En termes de facteurs externes, la perception du public quant à la sécurité et la volonté de la communauté de s'impliquer étaient essentielles. Pour répondre à ces variables, des campagnes de sensibilisation ont été menées et un dialogue continu a été établi avec la communauté pour comprendre et répondre à ses préoccupations, renforçant ainsi la collaboration et participation citoyenneSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la participation citoyenne se produit lorsque «les gouvernements cherchent à mobiliser les citoyens pour s'engager dans un débat public, fournir des commentaires et apporter des contributions qui conduisent à m ... Plus.

1.3 L'engagement a-t-il été mis en œuvre comme prévu à l'origine ?

Tous les jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu.

Expliquez brièvement votre réponse :

Oui, l’engagement « Les yeux en alerte » a été mis en œuvre comme prévu initialement. Les étapes d'installation de 50 caméras supplémentaires et d'engagement et de formation de plus de 3500 XNUMX voisins à la sécurité citoyenne ont été pleinement respectées et dans les délais stipulés, reflétant la réussite de l'exécution du programme comme initialement prévu. La planification stratégique, la communication efficace et l'adaptabilité ont été essentielles pour relever ces défis et franchir avec succès les étapes proposées, démontrant l'importance de la flexibilité et de la participation communautaire dans des initiatives de cette envergure.

2.1.1. – Le gouvernement a-t-il divulgué plus d'informations ; améliorer la qualité des informations (nouvelles ou existantes) ; améliorer la valeur de l'information; améliorer les canaux pour divulguer ou demander des informations ou améliorer l'accessibilité à l'information ?

Oui

Degré de résultat :

Exceptionnel

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

Oui, l'engagement « Les yeux en alerte » a contribué au gouvernement ouvert en encourageant la participation citoyenne et la collaboration active entre l'administration municipale et la communauté. Le inclusionLes gouvernements participants à l'OGP s'efforcent de créer des gouvernements qui servent véritablement tous les peuples. Les engagements dans ce domaine peuvent concerner les personnes handicapées, les femmes et les filles, les lesbiennes, les gays, les bisexuels, les tr... Plus de plus de 3500 XNUMX voisins dans les initiatives de sécurité et l'installation de caméras supplémentaires sur la voie publique démontrent une approche transparente et participative, renforçant ainsi la relation entre le gouvernement et les citoyens dans la gestion de la sécurité urbaine, ainsi qu'améliorant la quantité et la qualité des informations utilisées par la municipalité à gérer. Cet engagement reflète un effort concret du gouvernement pour impliquer les citoyens dans la prise de décision et améliorer la sécurité de manière collaborative.

2.1.2. – Le gouvernement a-t-il créé de nouvelles opportunités pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre à la participation d'informer ou d'influencer les décisions ; améliorer les canaux ou espaces existants pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre la participation/informer ou influencer les décisions ; créer ou améliorer les capacités du gouvernement ou du public visant à améliorer la façon dont le gouvernement sollicite les commentaires des citoyens/permet la participation/ou permet au public d'informer ou d'influencer les décisions ?

Oui

Degré de résultat :

Majeurs

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

Oui, l’engagement « Les yeux en alerte » a permis de réaliser plusieurs de ces options : La participation active de plus de 3500 XNUMX voisins au programme démontre la création de nouvelles opportunités de participation citoyenne, permettant aux citoyens d’informer et d’influencer les décisions liées à la sécurité.

La mise en œuvre du programme « Eyes on Alert » implique une amélioration des canaux existants de recherche de commentaires, car elle établit une communication plus directe et plus efficace entre le gouvernement et la communauté.

La formation de plus de 3500 XNUMX voisins en matière de sécurité citoyenne représente une amélioration des capacités du public, lui permettant de participer de manière éclairée aux décisions gouvernementales liées à la sécurité.

2.1.3 Le gouvernement a-t-il créé ou amélioré des canaux, des opportunités ou des capacités pour tenir les fonctionnaires responsables de leurs actions ?

Non applicable

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

Cet engagement est davantage orienté vers la participation citoyenne et l'amélioration de la sécurité, et la question peut ne pas être directement applicable aux résultats attendus de ce programme spécifique.

2.1.4 Autres résultats

Oui

Degré de résultat :

Exceptionnel

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

Les outils collaboratifs innovants de la Ville de Mendoza continuent d'ajouter des adhérents, de consolider les actions à travers un lien étroit avec la communauté pour améliorer la sécurité des citoyens.

Eyes on Alert et Community Alarm sont les deux programmes réussis à travers lesquels la municipalité de Mendoza s'implique dans la sécurité, non seulement avec l'incorporation de ressources mais aussi avec des outils de prévention. Grâce aux deux systèmes municipaux, il est possible d'agir à temps en cas d'événements suspects et, grâce à l'intervention des agents de prévention et de la police de Mendoza, les actions criminelles sont évitées dans la capitale.

Eyes on Alert compte plus de 8500 9700 utilisateurs formés ; 4000 2020 événements enregistrés et plus de XNUMX XNUMX attitudes suspectes qui ne se sont pas transformées en délit, car elles ont pu être identifiées et dissuadées grâce à l'action coordonnée entre la municipalité et les voisins. Le programme, né en XNUMX, est conçu pour que la communauté s'implique dans la prévention et lutte contre la criminalité depuis son téléphone portable, via Whatsapp et sans s'exposer.

Les informations sont reçues directement au Centre de Visualisation Citoyenne où des événements tels que des délits, des situations suspectes, des accidents de la route, des urgences médicales et des boutons anti-panique, entre autres, sont détectés et évités. De cette manière, une réponse est apportée à tout événement d'insécurité pouvant survenir dans la ville, en coordination permanente avec la police de Mendoza.

Les personnes intéressées à participer peuvent s'inscrire au programme « Eyes on Alert » sur la page Web de la ville de Mendoza en cliquant ici. Par la suite, le personnel de la Coordination de Prévention Citoyenne de la Municipalité de la Ville vous contactera par téléphone pour fixer une date et une heure de formation.

Quant à Community Alarm, elle est née en 2021 en complément de Eyes on Alert et des différentes ressources dont dispose la municipalité pour renforcer la sécurité publique et améliorer la qualité de vie dans la ville de Mendoza. Grâce à ce programme, il sera également possible de signaler des actes de le sexeLes gouvernements participants à l'OGP apportent des perspectives de genre dans les domaines politiques populaires, assurent la diversité dans les processus participatifs et ciblent spécifiquement les écarts entre les sexes dans les politiques pour aborder le gouvernement ... Plus violence. Dans ces cas, seul le Centre de Visualisation et de Surveillance sera averti pour agir selon le protocole.

D'autre part, la plateforme permettra à l'utilisateur d'envoyer une alerte à un groupe sélectionné de contacts pour leur faire savoir qu'il rentre chez lui. De cette façon, leurs proches pourront confirmer qu’ils sont bien rentrés chez eux.

Dans le cadre du Plan de Travaux de la Ville 2023, qui comprend l'incorporation de nouveaux éclairages LED dans les sentiers piétonniers, la municipalité poursuit l'installation du système d'alarme communautaire qui profite aux voisins des différentes zones et, en même temps, le dégagement des des forêts et l'installation de caméras sont en cours. À cet égard, le maire Ulpiano Suarez a récemment rencontré les voisins de la 6ème section pour superviser chacune des opérations visant à améliorer la sécurité dans la zone.

La ville de Mendoza compte plus de 1,600 105 foyers adhérant au système de prévention communautaire et plus de XNUMX alarmes. Pour adhérer, il faut constituer un groupe d’au moins dix voisins. Les membres doivent s'inscrire via un formulaire Web (cliquez ici) et suivre une formation.

Les voisins de la capitale Mendoza peuvent participer à l’un ou l’autre des deux programmes pour continuer à construire une ville plus sûre.

2.2 L'engagement a-t-il abordé le problème de politique publique qu'il visait à résoudre tel que décrit dans le plan d'action ?

Oui

Expliquez brièvement votre réponse :

Sans aucun doute, cet engagement a non seulement résolu efficacement le problème de politique publique établi dans le plan d'action, mais a également généré un impact profondément positif dans la lutte contre l'insécurité dans notre communauté. La mise en œuvre réussie de ce programme a non seulement répondu aux attentes initiales, mais a également dépassé les objectifs proposés, se consolidant ainsi comme un exemple exceptionnel de la façon dont la participation citoyenne peut être un moteur efficace pour relever les défis de sécurité. Cet engagement a non seulement conduit à l'installation de caméras supplémentaires et à la formation massive des voisins, mais a également réussi à impliquer activement la communauté dans la co-création de solutions pour la sécurité urbaine.
En termes de politique publique, elle a créé un précédent précieux en soulignant l'importance de la participation citoyenne en tant qu'outil clé dans la formulation et la mise en œuvre de mesures de sécurité efficaces. Il a également démontré qu’une sécurité améliorée ne peut pas être obtenue uniquement grâce à une collaboration active.

3. Fournir au moins une leçon ou une réflexion relative à la mise en œuvre de cet engagement. Il peut s'agir de l'identification des principaux obstacles à la mise en œuvre, d'une aide/obstacle inattendu, de recommandations pour des engagements futurs, ou si l'engagement doit être reporté au prochain plan d'action.

Une leçon précieuse tirée de la mise en œuvre de cet engagement est l’importance de maintenir une communication constante et bidirectionnelle avec la communauté. La participation active de plus de 3500 XNUMX voisins a souligné la nécessité d’établir des canaux de dialogue efficaces pour comprendre et répondre de manière proactive aux préoccupations. Cette leçon souligne le pertinenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, les engagements de l'OGP devraient inclure une optique gouvernementale ouverte claire. Plus précisément, ils doivent faire progresser au moins une des valeurs de l'OGP : transparence, participation citoyenne... de collaboration continue comme pilier fondamental des initiatives en matière de sécurité. Pour les engagements futurs, il est recommandé de maintenir cette ligne de communication ouverte et renforcée, garantissant ainsi une mise en œuvre plus efficace et alignée sur les attentes de la communauté.