Accessibilité universelle et inclusion numérique (GRATH0003)

Identifiant de l'engagement

GRATH0003

Titre de l'engagement

Accessibilité universelle et inclusion numérique

Problème

La municipalité d'Athènes est confrontée à d'importants obstacles à l'accessibilité universelle, tant dans les espaces publics que dans les services numériques. Dans l'environnement physique, de graves déficiences sont observées, telles que des rampes insuffisantes, l'absence de voies calmes et des environnements à forte charge sensorielle, qui rendent la mobilité difficile pour les personnes handicapées et les personnes autistes. Parallèlement, dans les services numériques, l'absence d'accessibilité numérique universelle exclut une partie de la population, notamment les personnes âgées et les personnes handicapées, de la pleine utilisation de ces services. Le manque de formation des agents municipaux et des personnes morales sur les questions d'accessibilité numérique, l'absence d'outils interopérables, de cartographie unifiée et d'évaluation régulière compliquent encore la mise en œuvre d'interventions efficaces et accentuent l'exclusion sociale. Le renforcement des compétences des ressources humaines et l'adoption d'une approche systématique de l'accessibilité universelle sont jugés nécessaires pour éliminer les obstacles et garantir l'égalité de participation de tous les citoyens.

Statu quo

La municipalité d'Athènes a reconnu l'accessibilité comme une priorité intersectorielle et a créé un groupe de travail sur l'accessibilité et l'inclusion. Des actions telles que les « Sept itinéraires accessibles » et des campagnes de sensibilisation ont été mises en œuvre, tandis que le plan d'accessibilité urbaine est en cours d'élaboration. Parallèlement, des interventions ont été lancées dans les écoles et les espaces culturels, ainsi que des projets pilotes de passages piétons intelligents. Cependant, la mise en œuvre reste fragmentée : il n'existe pas de carte actualisée des itinéraires accessibles, les données sont collectées de manière non systématique, les infrastructures ne sont pas inspectées régulièrement, la neurodiversité n'est pas suffisamment prise en compte et le personnel des services municipaux manque de formation en matière d'accessibilité physique et numérique.

Action

La municipalité d'Athènes s'engage à mettre en œuvre un plan global visant à améliorer l'accessibilité physique et numérique, axé sur deux interventions clés : (1) la mise en œuvre du programme « I Approach », qui fournira un soutien mobile et numérique aux personnes handicapées et en difficulté psychosociale, notamment des accompagnateurs et des points de service accessibles ; et (2) la formation des cadres municipaux et des personnes morales supervisées à la conception et à la gestion de contenus et services accessibles numériquement. Parallèlement, la coopération avec les organisations de la société civile, l'utilisation d'indicateurs de progrès mesurables et l'information et la sensibilisation systématiques des citoyens seront renforcées. L'objectif est de développer un modèle d'accessibilité universelle centré sur l'humain, qui autonomisera les groupes vulnérables et améliorera la participation égale à la vie sociale et numérique d'Athènes.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

Cet engagement contribuera significativement à réduire les obstacles rencontrés par les groupes vulnérables dans leur vie quotidienne, en renforçant leur autonomie et leur accès aux services essentiels. Le programme « I Approach » offrira un soutien pratique et psychosocial aux personnes handicapées et aux citoyens exclus du numérique, en facilitant leurs déplacements et leurs contacts avec les structures municipales, les lieux culturels et sportifs et, plus généralement, grâce au concept de « divertissement ». Parallèlement, la formation des agents municipaux aux questions d'accessibilité numérique garantira la conception, l'utilisation et la maintenance d'outils numériques adaptés à tous. Les résultats attendus sont une augmentation de la participation, une réduction de l'exclusion sociale et l'établissement d'une ville fonctionnelle, inclusive et équitable pour tous les citoyens.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

L'engagement en faveur de l'accessibilité et de l'inclusion universelles s'inscrit dans l'objectif à long terme de la municipalité d'Athènes de bâtir une ville fondée sur les principes d'égalité et de démocratie, où chaque citoyen, quelles que soient ses capacités, bénéficie de visibilité, de droits et d'une participation active. Grâce à l'amélioration de l'accessibilité physique et numérique, à la formation des ressources humaines et à la création de mécanismes de soutien, cet engagement incarne les valeurs d'extraversion, de responsabilité et de gouvernance inclusive. Il constitue un pilier central de la vision stratégique de la municipalité pour une Athènes ouverte et accueillante, où la transparence se conjugue avec une préoccupation active pour l'égale participation de tous les citoyens à la vie publique.

Domaine politique principal

Espace civique, Inclusion

Secteur primaire

Intersectoriel, Services publics (général)

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?