Outil d'IA pour l'accès à l'information (DO0064)

Brève description du compromis

Le compromis consiste à innover dans la gestion et dans l’exercice du droit d’accès à l’information publique au milieu du développement d’un outil d’intelligence artificielle. Cet outil permettra d'optimiser la recherche et l'accès à l'information publique, y compris les données ouvertes, et d'améliorer la capacité de réponse des institutions publiques aux demandes d'information. Ses principaux objectifs incluent : • Réduire les espaces pour répondre aux sollicitudes d'information. • Augmenter la satisfaction des utilisateurs. • Réduire la charge de récurrence des sollicitudes. • Augmenter l'utilisation des informations publiques grâce à des consultations plus agiles et plus efficaces. De plus, il favorisera l'utilisation des données publiques disponibles et la création de ensembles de données accessibles, avec des fonctionnalités telles que : • Adaptation des contenus pour faciliter leur compréhension. • Analyse des données sur le fonctionnement institutionnel et l'utilisation de l'information publique, pour définir des stratégies de meilleure qualité et favoriser son utilisation. • Mise en œuvre de systèmes de notification. • Simulation d'utilisateurs pour évaluer la qualité des réponses. • Évaluation et mesures pour améliorer le fonctionnement des institutions. • Créer une interface amicale et accessible aux citoyens. Ce compromis est la finalité de renforcer la transparence, la participation citoyenne et le rendu des comptes, en modernisant les systèmes publics grâce à l'utilisation de technologies innovantes.

Définition du problème

1. Quel est le problème que le compromis doit résoudre ?
Le problème d'accès à l'information publique affecte directement les citoyens qui demandent des données ouvertes, en réalisant les demandes d'accès ou en surveillant la gestion publique. Parmi les groupes les plus impactés se trouvent des enquêteurs, des périodiques, des organisations de la société civile et des entreprises qui dépendent de l'information publique précise et de l'opportunité de prendre des décisions ou de réaliser des analyses. La situation est particulièrement critique dans les communautés ayant un accès limité aux technologies numériques, à l'infrastructure Internet ou à l'appui institutionnel pour développer des sollicitudes, ce qui amplifie les désirs dans l'exercice de ce droit. La ville est confrontée à divers défis, comme des retours prolongés dans les réponses à ses sollicitudes, des difficultés pour naviguer dans les portails gouvernementaux peu intuitifs et des barrières dans la compréhension des informations fournies. Cela génère de la frustration et de la confiance chez les institutions publiques, en plus de limiter la participation citoyenne informée. L'impact de ces problèmes est plus évident à des moments clés, comme les émergences nationales, les changements de gouvernement ou l'intention de surveiller l'utilisation des fonds publics et la prestation de services essentiels. Si bien que les causes du problème sont historiques, elles se sont aggravées dans les dernières années en raison de la demande de données ouvertes et des attentes d'accès rapide à l'ère numérique. Cette situation a affecté la population au cours des décennies, mais le risque d'évolution des capacités institutionnelles a intensifié les difficultés, il est donc urgent de mettre en œuvre les solutions qui répondent à ces besoins.

2. ¿Cuáles son las causas del problema ?

Les causes du problème d'accès à l'information publique en République Dominicaine sont diverses et se rencontrent entre elles. Une des causes fondamentales radicales dans le domaine de l'automatisation et de la modernisation des systèmes gouvernementaux pour traiter les demandes d'information. Il existe également une plate-forme numérique comme SAIP, dont la conception et la fonctionnalité ne permettent pas de réponses rapides ni automatisées, ce qui prolonge les espaces et limite la satisfaction des citoyens. Une autre cause importante est l’insuffisance des données en format ouvert à l’intérieur des institutions publiques. À bien des égards, les informations sont fragmentées, stockées dans des systèmes incompatibles ou désactualisées, ce qui rend difficile leur intégration et leur utilisation efficace. De plus, les institutions publiques se soucient des outils avancés pour l'analyse et le processus de grands volumes d'informations, ce qui contribue à la mémoire dans la préparation des réponses et dans les occasions générant des réponses incomplètes ou erronées. C'est là une gestion bureaucratique qui, dans certains cas, donne la priorité aux processus internes concernant les nécessités du citoyen. Le manque de capacité technique et technologique des équipes responsables de la gestion des demandes joue également un rôle crucial, car de nombreux services publics ne sont pas préparés pour gérer des outils modernes qui optimisent l'interaction avec les utilisateurs. Dans une analyse plus large, le problème réfléchit à une question générale dans l'adoption de technologies innovantes dans le secteur public. Tandis que les attentes des citoyens pour obtenir des informations de forme immédiate ont été créées à l'ère numérique, les capacités institutionnelles n'ont pas évolué selon le même rythme. Ce réglage génère un morceau de bouteille qui affecte tant la transparence que la restitution des données dans la gestion publique. Par ailleurs, les causes du problème d’accès à l’information publique en République Dominicaine sont multiples et profondément interreliées. Une analyse médiane du « objet des problèmes » identifié comme la cause de la défaillance de l'automatisation des systèmes gouvernementaux, qui en découle dans des délais prolongés pour traiter et répondre aux sollicitudes. C'est la raison pour laquelle diverses ramifications ont lieu : des systèmes désactualisés, un manque d'interopérabilité entre les bases de données publiques et l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle qui permettent de gérer de grands volumes d'informations de manière rapide et précise. De plus, en appliquant la technique des "5 Porqués", vous pouvez observer le suivant : 1. Pourquoi avez-vous des retours sur les réponses ? Parce que les sollicitudes sont gérées manuellement ou avec des systèmes limités. 2. Pourquoi les systèmes sont-ils limités ? C’est pourquoi nous n’avons pas mis en œuvre des technologies modernes comme l’intelligence artificielle ou le Big Data. 3. Pourquoi n'avez-vous pas mis en œuvre ces technologies ? Parce que les institutions se soucient des ressources et des capacités personnelles pour adopter ces outils. 4. ¿Por qué falta personal capacitado? C’est pourquoi les programmes de capacité en technologie avancée ne sont pas prioritaires dans le secteur public. 5. Pourquoi ne pas donner la priorité à la capacité ? Parce qu’historiquement, l’inversion de l’innovation technologique est si basse et n’a pas été considérée comme une nécessité critique. Un autre aspect identifié dans cette analyse est que beaucoup d’informations publiques sont dispersées et stockées dans des formats non standardisés ou inaccessibles. Cette fragmentation est difficile à recopier et à utiliser ultérieurement. De plus, les processus administratifs des institutions s'efforcent de répondre, car dans de nombreux cas, les tâches internes sont prioritaires pour l'attention du citoyen.

1. ¿Qué se ha hecho hasta ahora para solver el problema ?

Jusqu'à présent, la République Dominicaine a mis en œuvre diverses initiatives pour accéder à l'information publique. Entre-temps, la promulgation de la Loi d'accès à l'information publique et la porte en marche de la plate-forme numérique SAIP (Sistema d'accès à l'information publique), qui permet aux citoyens de réaliser des sollicitudes en ligne et de sélectionner les institutions correspondantes pour recevoir des réponses à l'intérieur des places. establecidos por la ley. De plus, la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) a émis diverses résolutions clés qui ont contribué à normaliser et à moderniser les portails de transparence des institutions publiques. Un exemple notable est la Résolution n° 002-2021, qui établit des lignes claires pour que les informations publiques soient présentées dans des formats ouverts, facilitant ainsi votre accès et votre réutilisation par la ville. Dans ce contexte, la première politique nationale des données ouvertes, à l'intérieur du décret n° 265-21, a également été lancée, un hito qui répond au compromis du pays avec l'ouverture des données et la transparence gouvernementale. Cette politique vise à promouvoir la publication de données accessibles et réutilisables, favorisant ainsi l'innovation comme la participation citoyenne aux processus gouvernementaux. Si bien que ces mesures représentent des avancées significatives, leur impact est si limité par le risque d'automatisation des systèmes et des outils technologiques qui traitent les demandes. La plate-forme SAIP, par exemple, ne comprend pas de mécanismes avancés permettant des réponses immédiates, qui génèrent des retours et ne répondent pas aux attentes actuelles des citoyens. Au cours des années précédentes, des capacités et des efforts ont été réalisés pour renforcer les capacités institutionnelles, mais ces initiatives ont eu une capacité réduite. Par conséquent, même si les étapes ont maintenant des conséquences importantes, elles ne peuvent pas résoudre les causes fondamentales du problème, démontrant la nécessité d'une stratégie technologique la plus intégrale qui transforme l'accès à l'information publique dans le pays.

2. Quelle est la solution proposée ?

La solution proposée consiste en la conception et la mise en œuvre d'un outil d'intelligence artificielle conçu spécifiquement pour améliorer l'accès à l'information publique. Cet outil vous permettra de répondre automatiquement aux sollicitudes des citoyens grâce à l'utilisation de bases de données en format ouvert et à l'intégration avec les systèmes internes des institutions publiques. En utilisant une technologie avancée, comme le processus de langue naturelle, l'outil fournira des réponses immédiates et précises, éliminant les conséquences actuelles et réduisant les erreurs dans les réponses. À la différence des aspects antérieurs, qui sont concentrés dans la création de plates-formes comme SAIP et dans la standardisation des portails de transparence, cette solution présente une approche innovante basée sur l'automatisation et l'analyse avancée des données. Ceci marque une différence clé, car il ne suffit pas d'optimiser les temps de réponse, mais aussi d'améliorer la qualité des interactions, en apportant aux citoyens une expérience plus intuitive et satisfaisante. Même si l'outil ne peut pas résoudre le problème dans sa totalité, il abordera les principales causes identifiées, comme les délais de réponse prolongés, la faute d'automatisation des processus et la dispersion des données dans des formats non accessibles. Plus précisément, on espère que : • Les citoyens obtiennent des réponses immédiates aux sollicitudes communales, réduisant considérablement la charge de travail manuelle dans les institutions. • Assurez-vous de l'utilisation et de la compréhension des données publiques grâce aux adaptations du contenu. • Générer des données en temps réel sur le fonctionnement des institutions, en favorisant une meilleure continuité et le rendu des comptes. L'outil permet également de résoudre en partie d'autres barrières, comme la difficulté d'accéder aux données ouvertes standardisées, de consolider et de structurer les informations dans des formats réutilisables. Cependant, votre succès dépend de l'actualisation constante des bases de données et de la capacité du personnel à garantir sa mise en œuvre et son fonctionnement optimaux. Cette solution représente un changement de forme dans lequel les citoyens interagissent avec l'information publique, promouvant une plus grande transparence, participation et efficacité dans la gestion publique.

3. Qué resultados queremos lograr a corto y mediano plazo con la implementation de este compromiso ?

La mise en œuvre de ce compromis devrait générer un impact positif tant sur le corps que sur la place moyenne dans la gestion de l'accès à l'information publique, promouvant de manière plus significative la connaissance, les capacités et les pratiques liées à ce droit fondamental. Ensuite, les résultats attendus sont décrits à chaque étape : Résultats à court terme (Fecha de término del Plan d'Action) 1. Disponibilité de l'outil d'intelligence artificielle fonctionnelle et opérationnelle : o Développement et mise en œuvre de l'outil dans les institutions pilotes sélectionnées. o Intégration initiale avec les bases de données publiques dans des formats ouverts. 2. Amélioration des délais de réponse : o Réduction significative des places pour répondre aux demandes d'information, avec des délais de réponse immédiats pour consulter les communes. 3. Capacité et sensibilisation du personnel institutionnel : o Formation d'équipes techniques pour l'utilisation et la maintenance de l'outil. o Sensibilisation du personnel à l'importance de la transparence et à la qualité des réponses. 4. Génération de mesures initiales : o Création d'indicateurs clés pour le fonctionnement des institutions dans la gestion des demandes d'information. 5. Satisfaction citoyenne : o Augmentation du niveau de satisfaction des utilisateurs concernant les processus de sollicitation d'informations, prouvés par les enquêtes ou les mécanismes de rétroalimentation. Résultats au milieu (postérieur à la date de finalisation du Plan d'action) 1. Extension de l'outil au niveau national : o Extension de l'utilisation de l'outil d'intelligence artificielle à toutes les institutions publiques du pays. 2. Utilisation et approbation par le maire des données ouvertes : o Augmentation du nombre de consultations et de sollicitudes réalisées par les citoyens, les entreprises et les organisations de la société civile, en promouvant l'utilisation active des données publiques dans les enquêtes, projets et décisions informées. 3. Renforcement de la transparence et du rendu des comptes : o Amélioration de la perception publique de la transparence gouvernementale, avec la preuve d'un maire confiant dans les institutions. 4. Systèmes les plus efficaces et durables : o Consolidation des pratiques normalisées dans la gestion de l'information publique. o Réduction de la récurrence des sollicitudes due à la disponibilité d'informations claires et accessibles. 5. Développement des capacités technologiques : o Augmentation des capacités technologiques du personnel public, en renforçant ses capacités pour exploiter et entretenir des systèmes innovants. En quelques étapes, le compromis ne résout pas seul les problèmes actuels, mais il transforme également les pratiques institutionnelles, générant un modèle durable qui favorise la transparence, la participation citoyenne et la meilleure continuité.

1. Comment promouvoir la transparence du compromis ? Comment aider les citoyens à avoir un meilleur accès aux informations et aux données ? Pourquoi le gouvernement est-il plus transparent avec les citoyens ?

Le compromis favorisera la transparence en mettant en œuvre un outil d'intelligence artificielle qui optimisera l'accès à l'information publique de manière agile, précise et accessible. Ce système permettra aux citoyens d'obtenir des réponses immédiates à leurs sollicitudes, en éliminant les retours actuels et en réduisant les obstacles qui entravent l'exercice complet de leur droit à l'information. En intégrant l'outil avec les bases de données dans les formats ouverts et les systèmes institutionnels, le compromis facilitera la consultation directe des informations actualisées, augmentant ainsi la disponibilité des données pour le public. Cela favorisera une culture d’ouverture et de réutilisation des données publiques par les citoyens, les enquêteurs, les entreprises et les organisations de la société civile. De plus, la solution ne répondra pas seule aux sollicitudes, car elle générera également des données sur le fonctionnement des institutions publiques dans la gestion de l'information. Ce moniteur en temps réel permettra d'identifier les domaines de meilleure qualité et garantira que les institutions planifient avec leurs obligations de transparence. En dernière instance, ce compromis sera pour que le gouvernement soit plus transparent : • Simplifier l'accès à l'information. • Fournir des données claires et cohérentes. • Promouvoir le rendu des comptes au milieu de l'évaluation constante de votre emploi. Cet outil ne permet pas seulement de moderniser les processus d'accès à l'information, mais aussi de renforcer la confiance civique dans les institutions publiques, en démontrant un compromis tangible avec l'ouverture et la transparence gouvernementale.

2. Comment aider le compromis à promouvoir la restitution des comptes ?

Ce compromis contribuera de manière significative à favoriser la restitution des données afin d'établir un système qui permettra aux citoyens d'accéder de manière directe et transparente à l'information publique, en réduisant les barrières actuelles. La mise en œuvre de l'outil d'intelligence artificielle n'améliorera pas seulement la réponse aux sollicitudes, mais elle générera également des données utiles pour évaluer le fonctionnement des institutions publiques. Pour les organismes publics, l'outil facilitera le suivi interne du processus de sollicitude et permettra d'identifier les clients lors de la demande d'informations. C'est pour cela que vous aurez l'opportunité d'évaluer votre capacité de réponse, de corriger les inefficacités et d'améliorer vos pratiques administratives, en garantissant une meilleure adéquation avec les principes de transparence et de responsabilité institutionnelle. Pour les citoyens, le système offrira de la clarté sur l'état de leurs sollicitudes et l'accès aux mesures publiques liées au temps de réponse et à la qualité des informations fournies. Cela vous permettra d'entendre mieux que les institutions sont complétées par vos obligations et les outils nécessaires pour obtenir les meilleures lorsque cela est nécessaire. Le compromis comprend également des systèmes de notification et d'analyse des données qui fournissent le suivi et l'évaluation transparente de la mise en œuvre. Ces fonctionnalités permettent de générer des informations périodiques sur le fonctionnement des institutions et l'efficacité des outils, les éléments disponibles pour les citoyens et les acteurs clés, renforçant la supervision sociale et la rétroalimentation constructive. En garantissant un accès plus facile à l'information et à la fourniture d'outils pour le suivi et l'évaluation, ce compromis favorisera un cycle continu de amélioration, renforçant la restitution des données et la confiance de la ville dans le gouvernement.

3. Comment améliorer le compromis sur la participation citoyenne dans la définition, la mise en œuvre et la suite des solutions ?

Le compromis favorisera la participation citoyenne en proposant des outils et des mécanismes qui facilitent l'interaction directe entre les citoyens et les institutions publiques. L'outil d'intelligence artificielle permettra aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations publiques de forme immédiate, mais également de rétroalimenter le système intermédiaire en matière de suggestions, d'évaluations de qualité et de commentaires sur les réponses obtenues. Durant la phase de mise en œuvre, vous mettrez en œuvre un processus inclusif qui impliquera divers acteurs, comme les organisations de la société civile, les communautés universitaires et les groupes ciudadanos, pour garantir que l'outil répondra à ses besoins réels. Ces groupes seront consultés dans des centres participatifs et des forums ouverts, afin de pouvoir apporter des idées sur la fonctionnalité et l'accessibilité du système. De plus, le compromis inclut la génération de données publiques et de rapports périodiques sur l'utilisation et l'utilisation des outils, les éléments disponibles pour l'analyse citoyenne. Cela permettra aux personnes et aux organisations intéressées de participer au suivi et à l'évaluation de l'impact du compromis, en identifiant les opportunités de meilleures et les nouveaux domaines de mise en œuvre. Enfin, l'interface citoyenne sera conçue de manière inclusive, avec une information sur l'accessibilité et la facilité d'utilisation pour tous les secteurs de la population, y compris ceux avec moins de familiarité avec la technologie. Cela favorisera la participation du maire, non seulement dans l'utilisation de l'outil, mais aussi dans les processus de décision et dans le suivi des politiques publiques liées à la transparence et à l'accès à l'information. Ce compromis crée un écosystème dans lequel les citoyens ne sont que des bénéficiaires, mais aussi des acteurs actifs dans la construction, la mise en œuvre et l'amélioration continue des solutions proposées.

Planification du compromis
Il s'agit d'un processus de planification initial qui analyse en grande partie les hits et les résultats.
espérés, ainsi que les parties intéressées clave involucradas.

Hitos | Résultats espérés | Date de finalisation

1.-Conformer un équipe technique multidisciplinaire | Equipe technique composée d'experts en intelligence artificielle, données ouvertes, conception d'expérience d'utilisateur et gestion de projets. Inclusion de représentants du secteur public, privé, société civile et universitaire. Rôles et responsabilités formalisés dans une base documentaire. | Mars 2025

2.- Établir la direction du projet et concevoir le pilote | Comité de gouvernance du projet formé, avec des représentants du secteur public, privé et de la société civile. Formalisation des actes de participation avec cinq institutions publiques sélectionnées pour le pilote. Plan de travail pour le pilote défini, incluant les objets, les éléments interchangeables et
Chronogramme. | juin 2025

3.-Démarrer les centres de sensibilisation et de codification | Réalisation d'un plus grand général pour sensibiliser les institutions publiques aux objectifs et aux bénéfices du projet. Exécution d'une direction plus spécifique dans les domaines générateurs d'informations, mise en œuvre lors de l'adoption de formats ouverts et de l'utilisation de l'outil. Réalisation d'un plus grand code avec les utilisateurs clés pour identifier les besoins, valider les fonctionnalités et prioriser les historiques des utilisateurs. | juin 2025

4.-Valider les fonctionnalités, les ressources et les critères d'exécution | Liste des fonctionnalités de l'outil validées sur la base des besoins identifiés dans les magasins. Historias de usuario documentadas y aprobadas. Définition de critères clairs pour méditer la réussite de l'outil. Estimation des ressources financières, techniques et humaines nécessaires au développement et à la mise en œuvre. Délimitation de la portée du projet réfléchi aux termes de référence | Décembre 2025

5.-Maquette ou création du produit minimum viable (PMV) | Développer des bocetos et des maquetas de l'herramienta qui reflètent les fonctionnalités de base identifiées dans les phases précédentes. Création d'un prototype fonctionnel permettant d'évaluer l'expérience de l'utilisateur et de valider les principales caractéristiques techniques. Approbation du produit le moins viable pour l’équipe technique et les pièces intéressées. | Mai 2026

6.-Développement de l'outil | Construction de l'outil d'intelligence artificielle avec toutes les fonctionnalités validées par le PMV. Intégration des outils avec les bases de données publiques et les systèmes d'information des institutions participantes au pilote. Mise en œuvre de mesures de sécurité et de confidentialité pour garantir la protection des données manipulées par l'outil. | Novembre 2026

7.-Étape de vérification des utilisateurs | Réalisation de tests de sécurité, d'utilisation et de rendu des outils avec les utilisateurs réels, y compris les citoyens et les institutions personnelles. Identification des erreurs ou des zones d'amélioration dans l'outil au milieu des essais contrôlés. Génération d'informations détaillées sur les résultats des essais et des recommandations pour ajuster les finales. | mai 2027

8. Documentation et installation du code dans un environnement productif | Documentation technique complète de l'outil, comprenant l'architecture, les fonctionnalités, le manuel d'utilisation et les protocoles de maintenance. Installation du système dans un environnement productif accessible aux institutions participantes et aux citoyens. Capacité initiale du personnel technique et institutionnel chargé d'opérer et de gérer l'outil | Novembre 2027

9.- Présentation de l'outil | Réalisation d'un événement public pour le lancement officiel de l'outil, avec démonstrations pratiques de ses fonctionnalités. Diffusion de matériels informatifs (manuels, tutoriels et vidéos) pour orienter les citoyens sur l'utilisation de l'outil. Présentation des bénéfices et des résultats attendus du projet aux acteurs clés et à la ville en général. | Novembre 2027

10.-Taller de hallazgos y retroalimentación | Organisation d'un plus grand participatif avec les institutions publiques, la société civile, le secteur privé et les utilisateurs finaux pour analyser les hallazgos lors de la mise en œuvre de l'outil. Récupération de rétroalimentation pour identifier les domaines d'amélioration et ajuster les outils dans un premier cycle d'optimisation. Génération d'informations sur les hallazgos et de recommandations pour planifier les futurs cycles de amélioration et l'expansion de l'outil. | Mars 2028