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Honduras

Procédures système unifiées. (HN0056)

Aperçu

D'un coup d'œil

Plan d'action: Honduras: Troisième plan d'action national

Cycle du plan d'action : 2016

Statut : Inactif

Institutions

Institution chef de file : Secretaría de Coordinación General de Gobierno

Institution(s) de soutien : Instituciones prestadores de servicios de trámites

Domaines politiques

E-gouvernement

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport de fin de cycle du Honduras 2016-2018

Suivi : Non

Premiers résultats : marginaux

Design i

Vérifiable : Oui

En rapport avec les valeurs OGP : accès à l'information, technologie

Impact potentiel:

Mise en œuvre i

Achèvement:

Détails

L'indice de réduction de numérisation numérique (EGDI, en anglais), généralement par numéro de pays, ainsi que le texte de cette publication «Gouvernement en ligne», texte en anglais et texte par la suite Les escalones 117 avec respecto à propos de 190. En Reliant les pays de la région Amérique du Nord, Honduras à la position 2012 de 10 (2010 à la position 5 / 6), à la résolution de Panamá et d’El Salvador, au Parlement européen, au Nicaragua. Vous trouverez des informations sur les «Services en ligne» dans 2010 (OSI), qui sont généralement identifiées comme sites Web et dont le contenu est basé sur le contenu, l'accès au contenu, la capacité de communication transactionnelle des sites Web et le niveau d'interaction entre celles-ci. y gobierno. Vous êtes ici (États-Unis)? 4 de 6 países il y a quelques mois de suite de la visite de votre site Web avec le nom de son propriétaire, qui est un acteur majeur du marché. Informations importantes concernant les conditions d'accès à l'information et aux médias, ainsi que l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) par les instituts de formation du gouvernement. Conservez les informations sur la capacité de stockage des informations sur les services et les services fournis par les instituts publics, cliquez sur ce lien pour obtenir des informations supplémentaires sur ce site, y compris sur les sites à visiter. telefónica al ciudadano et retroalimentación sobre la información disponible.

Résumé du statut de fin de session IRM

Compromiso 10. Sistema de trámites unificados

Texte du compromis: Se trata de aumentar la capacidad del SINTRA de concentrar toda la información de los trámites y servicios que prouve las instituciones públicas, para que el ciudadano pueda obtener información sobre los mismos desde un solo sitio, incluyendo el acceso a servicios de y/orientación o telefonica al ciudadano y retroalimentación sobre la información disponible.

Hitos:

  1. Aumentar la capacidad de servicio del Sistema Nacional de Trámites (SINTRA) pasando de 300 trámites registrados a 600, la disponibilidad de servicios en línea de 4 a 10 (más demandados por la ciudadanía), e instituciones participants de 6 a 25.
  2. Suscribir al menos 5 convenios de cooperación con cámaras de comercio e industria locales para promover el uso del portal tramites.gob.hn dando a conocer a la ciudadanía los servicios disponibles.
  3. Poner a disposición de la ciudadanía un servicio de consulta en linea y un servicio telefónico para atender temas particulares sobre la información encontrada o sobre la prestación de servicio.

Institución responsable: Secrétariat général de coordination de Gobierno (SCGG).

Institución (es) de apoyo:

  • Gobierno : Institutions prestadoras de servicios de trámites.
  • Sociedad Civil, iniciativa privada, grupos de trabajo y multilatérales : Cámaras de Comercio e Industria, Consejo Hondureño de la Empresa Privada (COHEP).

Date de début: juillet 2016.                                        Date finale: juin 2018.

Resumen del Compromiso

Spécificité

Relevancia a los valores OGP (como está escrito)

Potentiel d'impact

Cumpli-miento

Medio término

Vous êtes dans la partie supérieure du parlement?

Fin de término

Aucun

Investissement

Médias

Élevée

Accès à l'information

la participation des citoyens

Responsabilisation

Tecnología e innovación para la transparencia y rendición de cuentas

Aucun

Moins

Modéré

Transformateur

Pas d'iniciado

Limité

Sustancial

Tenue complète

Empeoró

Pas de cambió

Marginalmente

Significativamente

Exceptionnel

Objet du compromis

El objetivo de este compromiso fue aumentar la capacidad del Sistema Nacional de Trámites (SINTRA) que, a la fecha de diseño del plan, contenía cerca de 300 trámites de instituciones públicas y ofrecía al ciudadano información sobre costos, canales yizarimientámites trámites. L'iniciativa esperaba aumentar la capacidad del SINTRA para ofrecer información sobre al menos 600 trámites, permitir realizar diez trámites in linea y que al menos 25 instituciones públicas participaran en la plateforma.

Adicionalmente, se establecerían cinco convenios de cooperación con cámaras de comercio, para difundir el uso del sistema y se habilitará un mecanismo de consulta para recibir insumos de los ciudadanos sobre la información de los trámites o el funcionamiento.

Réalisation

Médio término: Limité

Este compromiso se implementó de manera limitada al cierre del informe de medio término. Para esa fecha, el sistema contaba con 335 trámites, 29 de estos podían realizarse en línea y solamente siete instituciones públicas ofrecían información sobre sus trámites. El investigador del IRM realizó diversas pruebas sobre estos procedimientos y, salvo algunas excepciones, el sistema funcionaba según lo esperado. La Secretaría de Coordinación General de Gobierno (SCGG) había identificado algunas cámaras de comercio que podrían participar como socios y ya contaban con un borrador del convenio para difundir el uso del SINTRA. El investigador del IRM no pudo comprobar la existencencia de dicho borrador durante la investigación para el informe de medio término (39).

Fin de término: Limité

De acuerdo con representantes de la SCGG, el portal registra al menos 784 trámites y 31 instituciones participantes en la plateforma. El investigador del IRM intentó acceder a la plateforma nuevamente después del cierre del plan de acción, pero la dirección electrónica ya no estaba habilitada. Sin embargo, una captura de pantalla a través del sitio web Wayback Machine detalla que a junio de 2018 existían 335 trámites registrados -31 de los cuales eran en línea-, y 37 instituciones participantes.

L'information d'auto-évaluation (40) del Gobierno décrit que no se firmó ninguno de los cinco convenios de cooperación con instituciones locales. Por otro lado, la SCGG habilitó un sitio de consulta y la línea telefónica 130 para que los ciudadanos pudieran brindar retroalimentación sobre la prestación de los servicios, presentar quejas y denuncias o brindar propuestas sobre cómo mejorar algunos trámites. Esto puede consultarse en el sitio web "Tu Voz Sí Cuenta" (41). Tomando en consideración que el plazo de implementación comprende de junio 2016 a junio 2018, voir el cumplimiento de este compromiso de califica como limitado.

Vous êtes dans la partie supérieure du parlement?

Accéder à l'information: Marginalmente

Durante el plazo de implementación evaluado, este compromiso aumentó la cantidad de información available sobre al menos 335 trámites. Aunque esta información podía encontrarse de manera física o vía consulta con las instituciones públicas, la tarea de consolidar, sistematizar y publicarla en una plataforma pública representó un esfuerzo para facilitar el acceso a la información por parte de los ciudadanos. Adicionalmente, representantes de la SCGG confirmaron que habilitar los trámites en línea ha permitido una reducción de costos y tiempo de servicio para las instituciones.

La habilitación de una plataforma de consulta y una línea telefónica son relevantes para que la ciudadanía brinde retroalimentación y transmita sus quejas y sugerencias, aunque el Gobierno no había publicado datos sobre la implementación de esta iniciativa al cierre de este informe. En comparación con los 300 trámites iniciales contenidos en el SINTRA, el portal únicamente aumentó la información available sobre 35 nuevos procedimientos. Aunque fuera del plazo de evaluación, es important mencionar que se deshabilitó el portal de trámites tras la finalización del compromiso. A la fecha, el Gobierno no ha detallado las razones de esta acción. Por tanto, el avance en la apertura de Gobierno se califica como marginal.

Vous êtes incorporé dans le plan?

En el plan de acción 2018-2020 se incluyó una versión similar de este compromiso, bajo el nombre « Simplificación administrativa con trámites en línea y sistema de denuncia ciudadana », con el objetivo de incorporar al sector privado en un esfuerzo por identificar má los trámites burocráticos y evaluar la posibilidad de que la ciudadanía pueda realizarlos en línea.

Además, el Gobierno busca desarrollar mecanismos para que la línea telefónica 130 se convierta en un sistema de monitoreo para la mejora continua del Sistema Nacional de Trámites (SINTRA). El investigador del IRM recomienda que, para continuar esfuerzos en esta área, se habilite de nuevo la plateforma de trámites en linea o se detallen las razones de la no continuación de dicho portal. Asimismo, también se recomienda destinar recursos suficientes para implementar un proceso de revisión y monitoreo a las mejores realizadas, así como iniciativas de identificación de limitantes en trámites altamente pertinentes para la población. En el largo plazo, esto contribuirá no solamente a la digitalización y automatización de muchos procesos, sino también al uso eficiente de recursos y una mejor prestación de los servicios públicos.  


(39) Para mayor información, referirse al informe de medio término. Disponible aquí: https://www.opengovpartnership.org/documents/honduras-mid-term-report-2016-2018-for-public-comment/
(40) Gobierno de Honduras (2018). « Informe de autoevaluación de Gobierno a fin de término ». Disponible aquí: https://www.opengovpartnership.org/documents/honduras-end-term-self-assessment-report-2016-2018/

Engagements

Open Government Partnership