Italia.It (IT0051)

Brève description Mise en œuvre d’une plate-forme unique intégrant les services numériques fournis par les administrations publiques aux citoyens et aux entreprises. La plate-forme et les services seront accessibles via le système public d’identité numérique (SPID). Chaque citoyen disposera d'un profil civique en ligne lui permettant d'accéder à des informations pertinentes et aux services publics, de manière personnalisée. Un espace d'interaction personnalisée avec l'administration publique, avec des informations sur les opportunités et les obligations que le système va filtrer en fonction du profil personnel des citoyens et qui assurera un contrôle avancé de l'utilisation des services. Objectif général Assister les citoyens et les entreprises dans leurs relations avec l’administration publique grâce à des services intégrés conviviaux. Situation actuelle Les indicateurs du marché unique numérique 2016 (DESI) montrent une offre élevée de services numériques publics, mais une faible utilisation de ceux-ci. Parmi les actions pouvant contribuer à accroître l'utilisation des services en ligne, citons celles visant à améliorer l'expérience utilisateur, la convivialité et la disponibilité des services. Certaines mesures ont déjà été prises: directives de conception de sites Web, système d’authentification SPID (système public d’identité numérique) et plate-forme de paiement électronique. Résultats attendus Les citoyens, utilisant leur propre profil accessible avec SPID (système public d'identité numérique), pourront visualiser les enregistrements de tous leurs échanges / communications avec l'administration publique, recevoir des alertes sur les délais, effectuer et recevoir des paiements électroniques, archiver leurs paiements. documents, interagissez avec le registre numérique, évaluez les services, formulez des commentaires et des suggestions.

Pour plus de détails sur les engagements, voir le rapport IRM Year 1: https://www.opengovpartnership.org/documents/italy-mid-term-report-2016-2018-year-1/

Pour les détails de l'engagement, téléchargez le rapport IRM: https://www.opengovpartnership.org/documents/italy-end-of-term-report-2016-2018/