Présentation de la plate-forme en ligne pour les commentaires des citoyens (GEKTS0002)

Identifiant de l'engagement

GEKTS0002

Titre de l'engagement

Présentation de la plate-forme en ligne pour les commentaires des citoyens

Problème

Il y a un petit nombre de personnes dans la municipalité de Kutaisi, qui sont informées des mécanismes juridiques de participation stipulés dans le Code de l'autonomie locale. Par conséquent, la participation des citoyens aux processus décisionnels locaux est faible.

Statu quo

À Kutaisi, il n'y a que quelques canaux par lesquels les citoyens pourraient donner leur avis et leurs commentaires sur les services municipaux existants aux décideurs. Il n'y a pas de plateforme en ligne développée dans la municipalité qui évaluerait l'efficacité des programmes municipaux par les bénéficiaires eux-mêmes. Il n'y a pas non plus de plate-forme électronique pour identifier les besoins locaux. Par conséquent, la municipalité ne dispose pas d'informations sur le niveau de satisfaction des citoyens afin de leur offrir des services ou des informations améliorés.

Action

Cet engagement prévoit d'ajouter la plate-forme "Citizens feedback" au site Internet de la municipalité de Kutaisi, qui permettra à tout citoyen d'évaluer le programme et le service municipal qu'il a utilisé au cours de l'année budgétaire. D'une part, cette plate-forme vise à renforcer la participation des citoyens dans le processus de prise de décision, et d'autre part - à accroître le degré de responsabilité du gouvernement local. La plateforme sera compatible avec les smartphones et les tablettes.

Un questionnaire universel sera élaboré afin d'évaluer le programme ou le service municipal, qui sera composé de questions à choix multiples et qui permettra aux citoyens de laisser des commentaires supplémentaires. Après avoir reçu les réponses, et dans le but d'obtenir des informations statistiques, la plateforme résumera automatiquement le pourcentage de réponses aux questions à marquer, qui sera publié de manière proactive sur le site Web de la municipalité.

Afin de mieux mettre en œuvre cette plateforme, une campagne d'information sera organisée pour sensibiliser le public à l'utilisation de la plateforme.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

Suite à l'exécution de l'obligation :

1. La municipalité aura plus d'informations sur l'efficacité des programmes mis en place par la municipalité ;
2. Les problèmes identifiés par le questionnaire d'évaluation des besoins permettront à la municipalité d'améliorer la fourniture des services mentionnés dans le questionnaire ou d'aborder d'autres domaines de gouvernance ;
3. Les besoins identifiés et l'évaluation des programmes municipaux seront pris en compte lors de l'élaboration du budget de l'année suivante.
4. Les parties prenantes auront plus d'informations sur le niveau de satisfaction et les opinions des citoyens.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

L'engagement est étroitement lié à la vision stratégique de la municipalité de Kutaisi, qui vise à assurer la participation de haute qualité dans les processus de prise de décision et de mise en œuvre par le gouvernement local. Cet engagement est également conforme à l'un des objectifs de la stratégie de décentralisation de la Géorgie 2020-2025, qui consiste à promouvoir une plus grande participation des citoyens à la prise et à la mise en œuvre des décisions par le gouvernement local.

Domaine politique principal

Droit à l'information, responsabilité sociale

Secteur primaire

Services publics (général)

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?