Recherche des besoins en matière d'information du public (NL0065)

Brève description de l'engagement

Identifier les informations gouvernementales pertinentes pour les citoyens et les autres parties prenantes, et explorer les possibilités d'établir des accords entre les demandeurs d'informations (citoyens, journalistes) et les fournisseurs d'informations (gouvernement) pour obtenir ces informations.

Définition du problème

1. Quel problème l’engagement vise-t-il à résoudre ? • Peu de recherches ont été menées sur les besoins en information des utilisateurs de l'information gouvernementale. Cela pose problème aux citoyens car ils ne peuvent pas être correctement servis. Cela pose également problème aux gouvernements, car ils manquent de conseils pour choisir les documents à divulguer activement en priorité. • Les demandes d'informations en vertu de la Loi sur le gouvernement ouvert (Wet open overheid – Woo) sont souvent complexes et étendues. Le traitement des demandes Woo dépasse fréquemment les délais légaux. Il manque des accords clairs sur ce que les demandeurs et les fournisseurs d’informations gouvernementales peuvent attendre les uns des autres en termes d’approche et de priorisation.

2. Quelles sont les causes du problème ? • Des recherches ont été menées sur les besoins d'information des citoyens lors d'événements de la vie tels que le mariage, la naissance, l'éducation, etc. Ces informations sont généralement fournies clairement, comme les informations sur la garde d'enfants, l'éducation, les passeports ou les vacances (du point de vue du client ou de l'utilisateur). ). Cependant, il y a eu beaucoup moins de recherches sur les besoins d’information des citoyens dans leur rôle de citoyens engagés. • Il existe un manque de recherches complètes disponibles au niveau national sur les demandes liées à la Freedom of Information Act (Wob), y compris leur contenu, la nature du demandeur et la nature des documents fournis, etc. L'enquête sur les besoins d'information est également difficile en raison à la grande variété de sujets. Une année, le thème X peut être d'un grand intérêt, tandis qu'une autre année, ce peut être le thème Y. De plus, il existe différents groupes d'utilisateurs ayant des besoins différents, tels que des citoyens, des journalistes, des ONG et des chercheurs. • Certaines demandes en vertu de la Loi sur le gouvernement ouvert (Woo) sont volumineuses, ce qui rend difficile la collecte de toutes les informations pertinentes. Cela est particulièrement vrai lorsque nous sommes impliqués dans la demande. De plus, la gestion de l'information du gouvernement n'est pas bien organisée, ce qui rend certains documents difficiles à localiser.

Description de l'engagement

1. Qu’a été fait jusqu’à présent pour résoudre le problème ? • Des parcours clients ont été créés pour les informations liées aux événements de la vie tels que le mariage, etc. IMI, pour le compte de RDDI, a mené une première exploration dans le cadre des « Besoins en informations sociétales ; Rapport Quick Scan 2021 » (Maatschappelijke behoefen aan informatie ; Quick Scan 2021). Cela a mis le sujet à l’ordre du jour, mais les questions clés n’ont pas encore trouvé de réponse. • La nouvelle loi sur le gouvernement ouvert (Woo) stipule à l'article 4.2A qu'en cas de demandes étendues, le demandeur et le gouvernement doivent se consulter concernant la priorisation. Toutefois, l’analyse du rapport « Matglas » suggère que cette mesure n’a jusqu’à présent été mise en œuvre que de manière limitée.

2. Quelle solution proposez-vous ? • Analyse des requêtes Wob/Woo pour déterminer les tendances dans le contenu des requêtes. • Entretiens avec des journalistes et des organisations de la société civile concernant les besoins d'information. • Analyse de l'efficacité des protocoles d'information, cartographie des meilleures pratiques et leçons apprises. • Entretiens avec des journalistes, des organisations de la société civile et des représentants du gouvernement concernant les protocoles d'information. • Réunion(s) avec des journalistes, des organisations de la société civile et des représentants du gouvernement pour discuter des résultats de cette recherche et de la possibilité de parvenir à des accords sur un protocole d'information.

3. Quels résultats souhaitons-nous obtenir en mettant en œuvre cet engagement ? • Comprendre les besoins d'information des citoyens, des journalistes et des organisations de la société civile. • Évaluation de l'efficacité des protocoles d'information. • Propositions de projets pilotes sur les protocoles d'information, avec un accent sur les accords entre ministères et journalistes concernant le traitement des demandes Woo.

Analyse des engagements

1. Comment l’engagement favorisera-t-il la transparence ? En acquérant une meilleure compréhension des besoins en matière d'information, le gouvernement disposera d'indications sur les informations qui devraient être divulguées activement au public en priorité. Cela garantit que les citoyens reçoivent les informations dont ils ont besoin.

2. Comment l’engagement contribuera-t-il à favoriser la responsabilisation ? En concluant des accords avec les journalistes, la fonction de responsabilité publique peut être renforcée.

3. Comment l'engagement améliorera-t-il la participation des citoyens dans la définition, la mise en œuvre et le suivi des solutions ? Des organisations spécifiques de la société civile seront activement impliquées dans la recherche.

Planification des engagements (Jalons | Résultats attendus | Date d'achèvement prévue)

Entretiens avec des journalistes et des organisations de la société civile sur les besoins d'information. | Rapport analysant les modèles dans le contenu des requêtes Wob/Woo. Réunion(s) avec des journalistes, des organisations de la société civile et des représentants du gouvernement pour discuter des résultats de cette recherche et explorer la possibilité de parvenir à des accords sur un protocole d'information. | Printemps 2024

Entretiens avec des journalistes, des organisations de la société civile et des représentants du gouvernement sur les protocoles d'information. | Rapport analysant l’efficacité des protocoles d’information et recensant les meilleures pratiques et les leçons apprises. | Été 2024

Réunion(s) avec des journalistes, des organisations de la société civile et des représentants du gouvernement pour discuter des résultats de cette recherche et explorer la possibilité de parvenir à des accords sur un protocole d'information. | Automne 2024