Augmentez le crowdsourcing mobile et géolocalisé avec Dansmarue V2 (PAR0004)

Problème couvert par l'engagement: DansMaRue est un outil qui permet aux parisiens de externaliser les irrégularités de l'espace public auprès de l'administration via une application mobile. Il a été expérimenté avec succès sur des aspects «négatifs» de la ville. Cela ne permet pas encore aux parisiens de participer de manière positive à la co-conception de la ville .; OBJECTIF PRINCIPAL: La version 2 de l'outil DansMaRue offrira aux habitants et aux utilisateurs la possibilité de s'impliquer et de participer à un crowdsourcing positif sur un sujet donné. Par exemple, le nouvel emplacement de l'équipement, des travaux ou des services .; DESCRIPTION DE L’ENGAGEMENT: Offrir aux parisiens la possibilité, via une application mobile de géolocalisation, d’exprimer leur préférence pour l’évolution de leur ville; PERTINENCE: cet outil permettra aux parisiens et aux utilisateurs de concevoir conjointement et de partager leurs priorités pour une construction ou un service futur en utilisant un outil numérique qui compte déjà une bonne base d'utilisateurs. AMBITION: La partie crowdsourcing des irrégularités de cette application reçoit aujourd'hui les données 3000 chaque mois. Une forte ambition serait de recevoir au moins des données 1500 «positives» externalisées chaque mois. ÉTAPES DE LA MISE EN ŒUVRE: 1. PUBLICATION LA NOUVELLE VERSION DE DANSMARUE V2 FOCUSED 1. JUIN 2017 1. JUIN 2017 V2 AXÉ SUR L’IRRÉGULARITÉ, LES ESPACES PUBLICS ET LES ÉQUIPEMENTS. 2. PUBLICATION DE LA VERSION AVEC LES DONNEES POSITIVES CROWDSOURCIN G 2. OCTOBRE 2017 2. OCTOBRE 2017

4. Augmentez le crowdsourcing mobile et géolocalisé avec DansMaRue V2

Texte d'engagement:

DansMaRue est un outil qui permet aux parisiens de crowdsource [et de] rapporter des irrégularités de l'espace public à l'administration, via une application mobile. Il a été expérimenté avec succès sur des aspects négatifs de la ville. Il ne permet pas encore aux parisiens de participer de manière positive [constructive] à la conception commune de la ville.

La version 2 de l'outil DansMaRue offrira aux habitants et aux utilisateurs la possibilité de s'impliquer et de participer à un crowdsourcing positif sur un sujet donné. Par exemple, le nouvel emplacement de l'équipement, des travaux ou des services.

Cet outil permettra aux parisiens et aux utilisateurs de co-concevoir et de partager leurs priorités pour une construction ou un service futur en utilisant un outil numérique disposant déjà d'une bonne base d'utilisateurs.

Milestones

1. Publication de la nouvelle version de DansMaRue V2 axée sur les irrégularités, les espaces publics et les équipements

2. Publication de la version avec Data Crowdsourcing positif

Aperçu de l'engagement

But de l'engagement

Objectif général et pertinence

Les citoyens parisiens ont actuellement accès à des mécanismes leur permettant de suggérer des modifications de la politique de la ville de Paris, tels que «Madame la maire j'ai une idée» (idee.paris.fr) et l'initiative de budgétisation participative intitulée «Paris, Budget participatif». ”(Budgetparticipatif.paris.fr) pour apporter sa contribution et suivre le processus budgétaire. Cependant, il n'existe aucun mécanisme permettant de capturer les demandes et les idées des citoyens pour améliorer la prestation de services publics ou l'entretien des espaces publics (par exemple, un citoyen qui suggérerait l'installation d'un nouveau banc ou d'un parking pour vélos).

Cet engagement s'appuie sur les efforts en cours pour améliorer l'application publique existante DansMaRue, développée par la Ville de Paris sous 2012, afin de permettre aux utilisateurs de signaler les irrégularités au niveau de la rue (problèmes de propreté, déchets, revêtements). Cet engagement appelle au soutien continu d'une nouvelle version de cette application (DansMaRue V2) et à la création d'une nouvelle fonctionnalité permettant de crowdsourcing des retours constructifs et de proposer des améliorations à la ville de Paris. Les réunions pour développer la nouvelle fonctionnalité de DansMaRue V2 ont débuté en mai 2016 ^{Le groupe de rencontres «Paris Open Innovation Meetup» n'est visible que pour ses membres. Le contenu de l'événement 2016 de mai «Co-concevoir le dispositif DansMaRue V30» est disponible dans le dossier public: https://goo.gl/hWCTQ7} et devaient continuer pendant 2017 à lancer l'application en octobre 2017. Selon le plan d'action, le gouvernement s'attend à recueillir au moins des suggestions mensuelles 1500.

L'engagement est pertinent par rapport à la valeur de la participation civique de l'OGP, car les nouvelles fonctionnalités de l'application mobile permettraient aux citoyens de contribuer à l'amélioration des services publics. Cependant, comme cela a été expliqué, l'application n'appelle pas le gouvernement à justifier ses actions en réponse aux commentaires des citoyens, raison pour laquelle l'engagement n'est pas pertinent pour la responsabilité publique.

Spécificité et impact potentiel

La spécificité de cet engagement est codée comme suit: moyenne. Bien que les deux activités identifiées dans le plan d'action soient vérifiables, la manière dont les produits livrables permettraient d'atteindre le résultat attendu de l'engagement n'est pas claire. Le plan d'action ne fournit pas de détails sur ce qui constitue une suggestion et sur quels critères ils seront pris en compte pour une action ultérieure. Il manque également un plan clair expliquant comment le gouvernement augmenterait la sensibilisation et lancerait la demande afin d’assurer la participation des citoyens et la compréhension de son nouvel usage.

Si elle est pleinement mise en œuvre, le chercheur de l'IRM estime que l'impact potentiel de cet engagement serait mineur. Cet engagement propose l'objectif d'ouvrir un canal pour des améliorations mineures au niveau de la rue. Cependant, son ambition est conditionnée par la qualité et la quantité de l’intrant. Il est difficile de savoir comment la ville traduira ces demandes en actions et si les utilisateurs existants de DansMaRue l'utiliseront pour faire des suggestions au lieu de son objectif initial, qui est de signaler des irrégularités.

En outre, étant donné que la conception de cette plate-forme a commencé avant la formulation du plan d'action et que, telle qu'énoncée, cet engagement ne précise pas en quoi son inclusion dans le plan améliorera les nouvelles fonctionnalités, le chercheur de l'IRM estime qu'il n'y a pas d'indication majeure claire changement attendu dans le statu quo. Cet engagement constitue une étape supplémentaire vers la participation à la conception conjointe de la prestation de services. Sa portée est limitée car elle ne fournit pas de détails sur la manière d'utiliser ou de traiter les données collectées, ni ne crée de nouvelles politiques sur l'inclusion de la contribution des citoyens dans la prise de décision.

Aboutissement
limité

La première étape - la publication de la nouvelle version de DansMaRue V2 axée sur les irrégularités - a été franchie. L'application a été publiée le mois d'août 2017 selon l'historique des versions de l'application sur l'App Store d'Apple ^{https://itunes.apple.com/fr/app/dansmarue/id662045577?mt=8} et est également publié sur Google Play Store ^{https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.paris.android.signalement} . Cependant, alors que la nouvelle version de l’application présente un design et une ergonomie améliorés, ^{https://itunes.apple.com/fr/app/dansmarue/id662045577?mt=8} la fonctionnalité concernant les améliorations au niveau de la rue n'a pas encore été publiée, comme l'a confirmé le point de contact du gouvernement. ^{Sabine Romon (point de contact gouvernemental pour OGP), commentaires formulés lors d'un entretien avec le chercheur IRM, 16 November 2017.} Elle a expliqué que ce retard était dû à des problèmes lors du test de la deuxième version de l'application.

Si l’un des jalons de l’engagement appelait à la publication d’une nouvelle version de DansMaRue, l’objectif principal de cet engagement consistait à permettre aux Parisiens de signaler les problèmes qui se posaient au niveau de la rue. Par conséquent, une mise à jour de l'application qui n'inclut pas cette nouvelle fonctionnalité est considérée comme constituant uniquement limité progrès.

Premiers résultats: a-t-il ouvert le gouvernement?

Participation civique: pas de changement

Cet engagement visait à ouvrir un canal aux Parisiens pour leur proposer des améliorations mineures au niveau de la rue qui ne pouvaient pas être soumises auparavant dans la demande DansMaRue car elles ne sont pas des problèmes à résoudre. Cette nouvelle fonctionnalité pouvait potentiellement inclure davantage les citoyens dans la conception des lieux publics, même si le processus par lequel les demandes se traduisaient en actions n'était pas clair.

À la clôture du plan d'action, la fonctionnalité permettant aux parisiens de proposer des améliorations à DansMaRue, au lieu de résoudre uniquement les problèmes, n'avait pas encore été mise en œuvre. La nouvelle version de l'application consistait principalement en des modifications esthétiques et une conception améliorée, sans ajout de nouvelles fonctions ou opportunités d'influencer les politiques publiques. Le chercheur de l'IRM n'a donc trouvé aucune preuve de changements dans les pratiques gouvernementales en matière de participation citoyenne pour cet engagement.

Recommandations

La conception et la mise en œuvre de cette fonctionnalité pour proposer des améliorations au niveau de la rue pourraient bénéficier de l'aide du laboratoire d'innovation mentionné dans le cinquième engagement du plan d'action. Dans le laboratoire de l'innovation, la ville de Paris pourrait apprendre à concevoir conjointement l'application pour élargir la collaboration entre l'administration et les citoyens sur le processus de traitement de ces demandes et leur traduction en action. Plus précisément, le laboratoire d’innovation pourrait aider à expliquer comment la ville peut recourir à des améliorations participatives.

Outre la manière dont les demandes seront traitées, sélectionnées et traduites en actions, une autre question est de savoir comment les améliorations seront financées. Les améliorations au niveau de la rue pourraient devenir une nouvelle catégorie de projets dans le budget participatif, par exemple.

À terme, la ville de Paris devrait s’assurer que cette nouvelle fonctionnalité de DansMaRue respecte les principes de sa charte de participation récemment adoptée afin de garantir que le processus d’amélioration des rues soit inclusif et transparent. En particulier, le gouvernement devrait fournir des informations sur les suggestions de citoyens acceptées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles certaines suggestions ont été acceptées et d'autres non.