Mécanisme de rétroaction du gouvernement (PH0048)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Philippines Plan d'action 2017-2019 (Mise à jour)
Cycle du plan d'action: 2017
Statut: inactif
Institutions
Institution chef de file: Commission de gouvernance pour les GOCC
Institutions d’appui: GOCC, ministère des Finances, ministère du Budget et de la Gestion, Commission de l’audit, agences de contrôle, associations du secteur privé et du secteur public dans l’élaboration de la méthodologie; Les clients GOCC participants au sondage.
Domaines politiques
Capacité? bâtiment, E-gouvernement, Participation du public, La responsabilité socialeRevue IRM
Rapport IRM: Examen IRM en attente
En vedette: en attente de révision IRM
Premiers résultats: examen IRM en attente
Design i
Vérifiable: examen IRM en attente
Pertinent avec les valeurs OGP: en attente d'examen IRM
Impact potentiel: examen IRM en attente
Exécution i
Achèvement: examen IRM en attente
Description
Quel est le problème public que l'engagement traitera ?: Les GOCC sont tenus de mener un sondage sur la satisfaction de la clientèle tierce à l'aide du système d'évaluation de la performance (PES) de GCG. Bien que certains GOCC mènent un sondage sur la satisfaction des clients tiers, une méthodologie standard pour tous les GOCC reste à déterminer. Ainsi, une validation de la satisfaction des parties prenantes sur tous les GOCC doit encore être déterminée. Quel est l'engagement?: Une méthodologie normalisée sur la conduite de l'enquête sur la satisfaction de la clientèle des GOCC, qui indiquera périodiquement le niveau de satisfaction perçu de leurs clients respectifs en ce qui concerne les opérations et les services de GOCC .; Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public?: Cela garantit que les GOCC recueillent les commentaires de leurs clients, qui les informent des services qu'ils fournissent bien et de ceux qui nécessitent une amélioration. Il sert également d'indicateur de la satisfaction de leurs clients sur leurs services. Alors que les GOCC adoptent une méthodologie standard pour l’enquête de satisfaction des clients et s’efforcent d’obtenir une note satisfaisante, ils sont également amenés à améliorer continuellement leurs services. Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP ?: Participation civique. Un sondage sur la satisfaction de la clientèle mené par une tierce partie permet aux clients de GOCC de donner leur avis sur les services reçus. Il permet la participation civique et fournit un moyen aux GOCC de savoir quels services doivent être améliorés .; Informations complémentaires: Ceci est conforme au chapitre 5 du Plan de développement des Philippines, 2017-2022 - Assurer une gouvernance centrée sur l'individu, propre et efficace.
Engagements
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Participation des citoyens au gouvernement local
PH0056, 2019, Renforcement des capacités
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Participation au développement du tourisme local
PH0057, 2019, Renforcement des capacités
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Programme d'intrants pour l'éducation de base
PH0058, 2019, Renforcement des capacités
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Open Data Portal
PH0059, 2019, Accès à l'information
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Suivi participatif des projets d'infrastructure
PH0060, 2019, Renforcement des capacités
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Mettre en œuvre l'ITIE
PH0061, 2019, Accès à l'information
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Adoption de la loi sur la liberté de l'information
PH0062, 2019, Accès à l'information
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Inclusivité du travail et résolution des conflits
PH0063, 2019, Accès à la justice
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Programme participatif de santé et de nutrition des enfants
PH0064, 2019, Genre
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Représentation autochtone dans les conseils législatifs locaux
PH0065, 2019, gouvernement électronique
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Publication ouverte des données sur les marchés
PH0066, 2019, Accès à l'information
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Participation de la société civile pour améliorer la prestation de services des LGU
PH0042, 2017, Accès à l'information
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Engager les communautés dans la lutte contre la corruption, la criminalité et les drogues illicites
PH0043, 2017, Renforcement des capacités
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Facilité de faire des affaires: compétitivité
PH0044, 2017, Législation et réglementation
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Facilité de faire des affaires: le défi philippin anti-paperasserie)
PH0045, 2017, Renforcement des capacités
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Audit citoyen participatif)
PH0046, 2017, Anti-corruption
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Centre de plaintes des citoyens 8888
PH0047, 2017, Participation publique
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Mécanisme de rétroaction du gouvernement
PH0048, 2017, Renforcement des capacités
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Législation sur l'accès à l'information
PH0049, 2017, Accès à l'information
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Participation électronique via le portail du gouvernement national
PH0050, 2017, Accès à l'information
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Projet de loi sur le budget ouvert et la réforme budgétaire
PH0051, 2017, Accès à l'information
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Initiative de transparence des industries extractives des Philippines
PH0052, 2017, Anti-corruption
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Mécanismes institutionnels pour la réponse aux catastrophes
PH0053, 2017, Accès à l'information
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Développement d'abris pour les familles de colons informels
PH0054, 2017, Accès à l'information
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Processus législatifs locaux ouverts
PH0055, 2017, gouvernement électronique
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Loi sur l'accès à l'information
PH0029, 2015, Accès à l'information
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Transparence des plans et des budgets des gouvernements locaux
PH0030, 2015, Ouverture fiscale
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Open Data
PH0031, 2015, Accès à l'information
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Transparence des industries extractives
PH0032, 2015, Anti-corruption
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Engagement des OSC dans l'audit public
PH0033, 2015, Anti-corruption
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Engagement civique dans la planification budgétaire locale
PH0034, 2015, Ouverture fiscale
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Engagement civique dans la planification budgétaire locale - Renforcement des capacités communautaires
PH0035, 2015, Renforcement des capacités
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Améliorer la prestation de services publics
PH0036, 2015, Participation publique
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Améliorer les performances des gouvernements locaux
PH0037, 2015, Renforcement des capacités
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Améliorer la facilité des affaires
PH0038, 2015, secteur privé
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Compétitivité des gouvernements locaux
PH0039, 2015, Accès à l'information
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Dialogue entre secteur public et secteur privé
PH0040, 2015, secteur privé
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Améliorer la responsabilisation des entreprises
PH0041, 2015, secteur privé
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Maintien de la transparence dans les plans et les budgets des gouvernements nationaux
PH0020, 2013, gouvernement électronique
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Soutien à l'adoption de lois sur l'accès à l'information et la protection des lanceurs d'alerte
PH0021, 2013, Accès à l'information
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Faire participer la société civile à l'audit public
PH0022, 2013, Anti-corruption
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Améliorer les performances de référence pour la gouvernance locale
PH0023, 2013, Renforcement des capacités
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Améliorer le système de passation des marchés publics
PH0024, 2013, Anti-corruption
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Renforcer la participation de la base à la planification et à la budgétisation locales
PH0025, 2013, Ouverture fiscale
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Fournir plus de données gouvernementales accessibles dans un portail unique et dans un format ouvert
PH0026, 2013, Accès à l'information
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Initier la transparence fiscale dans l'industrie extractive
PH0027, 2013, Anti-corruption
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Améliorer la facilité des affaires
PH0028, 2013, secteur privé
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Divulguer les budgets des dirigeants
PH0001, 2011, Ouverture fiscale
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Initiative d'accès à l'information
PH0002, 2011, Accès à l'information
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Engagement plus large des OSC
PH0003, 2011, Participation publique
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Feuille de route du budget participatif
PH0004, 2011, Ouverture fiscale
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Réduction de la pauvreté locale
PH0005, 2011, Filets de sécurité et inclusion économique
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Fonds d'autonomisation
PH0006, 2011, Renforcement des capacités
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Audit sociale
PH0007, 2011, Anti-corruption
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Performance basée sur les résultats
PH0008, 2011, Renforcement des capacités
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Budgétisation basée sur la performance
PH0009, 2011, Renforcement des capacités
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Chartes du citoyen
PH0010, 2011, Renforcement des capacités
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Audit Interne
PH0011, 2011, Anti-corruption
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Portail unique d'information
PH0012, 2011, Accès à l'information
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Système de gestion financière intégré
PH0013, 2011, gouvernement électronique
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Enchère électronique
PH0014, 2011, Anti-corruption
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Cartes d'achat
PH0015, 2011, Anti-corruption
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Système d'information de la main-d'œuvre
PH0016, 2011, gouvernement électronique
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Élargir le Système national de ciblage des ménages (NHTS)
PH0017, 2011, Participation publique
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TAILS électroniques
PH0018, 2011, gouvernement électronique
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Budget Ng Bayan
PH0019, 2011, Ouverture fiscale