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Uruguay

Système de réception et de traitement des plaintes (UY0105)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action de l'Uruguay 2018-2020

Cycle du plan d'action: 2018

Statut: actif

Institutions

Institution chef de file: le Comité de la transparence et de l'éthique publique (JUTEP).

Institution (s) de soutien: Bureau du Procureur général, Commission contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, Ministères d'État, Banque centrale de l'Uruguay, Autres organismes publics, Bureau anti-corruption de la République argentine, Uruguay Transparente, CAINFO, DATA, Uruguay EUROsocial, BCS Compliance de la République argentine et l'Université catholique d'Uruguay

Domaines politiques

Anti-Corruption, E-gouvernement, Participation du public, Protections des dénonciateurs

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport sur la conception de l'Uruguay 2018-2020

En vedette: en attente de révision IRM

Premiers résultats: examen IRM en attente

Design i

Vérifiable: oui

Relatif aux valeurs du PGO: accès à l'information, participation civique, responsabilité publique, technologie

Impact potentiel:

Exécution i

Achèvement: examen IRM en attente

Description

Système de réception et de traitement des réclamations Date de début et de fin de l'engagement: de septembre à juin 2018. Institution ou acteur responsable de la mise en œuvre: le comité de la transparence et de l'éthique publique (JUTEP). Nouvel engagement. Thème: Sécurité-Justice-Lutte contre la corruption Description de l'engagement Qu'est-ce que l'engagement? Promouvoir et faciliter la participation des citoyens à la lutte contre la corruption par la mise en place d'un système de réception et de traitement des plaintes garantissant une protection adéquate des lanceurs d'alerte. Quel est le problème que l'engagement traitera? Bien que l'Uruguay occupe une très bonne position en termes d'indicateurs de corruption au niveau international, et en particulier en tant que pays d'Amérique latine le mieux classé dans l'indice de perception de la corruption établi par Transparency International, les autorités ainsi que les citoyens reconnaissent que, malgré les atouts existants , il est nécessaire de mener un travail sérieux pour détecter et surmonter les faiblesses existantes, dans le cadre d’une analyse de risque adéquate. L'année 2017 a marqué le début d'une étude approfondie à ce sujet, qui a révélé l'absence de filières sûres permettant aux citoyens de communiquer aux autorités toute situation irrégulière dont ils ont connaissance. Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème? En créant un système fiable pour acheminer les plaintes des citoyens, en mettant en place un portail Web de réception dans le cadre du JUTEP et un réseau de liens entre les organismes publics et le JUTEP permettant une coordination adéquate entre les deux sous-systèmes, assurant ainsi le traitement approprié des plaintes reçues. En outre, des dispositions sont également prévues pour mettre en place un système de garanties étendues pour les lanceurs d'alerte, qu'ils soient fonctionnaires ou citoyens en général. Valeur OGP à laquelle cet engagement contribuera. La participation des citoyens renforcera le besoin de transparence dans les actions des fonctionnaires et renforcera la confiance, étant donné que le bon fonctionnement du système montrera que l'État ne reste ni passif ni indifférent. La mise en œuvre de ce système représente une étape importante dans la consolidation des relations nécessaires entre la société civile et l'activité des autorités, ainsi que dans le renforcement des organisations non gouvernementales qui soutiennent et contrôlent l'action de l'État. Informations complémentaires: pour renforcer les actions au cours de son développement, une enquête sera menée dans le bureau anticorruption de la République argentine et la proposition sera préparée avec l'avis de BCS Compliance de la République argentine et le soutien et l'approbation d'EUROsocial. Objectifs et / ou jalons Description des objectifs et / ou jalons Date de début Date de fin Pour mener à bien un processus de consultation de la société civile sur la structure et le contenu du portail et sur les garanties offertes aux lanceurs d'alerte: réalisation d'au moins trois opportunités d'échange avec des tiers. organisations gouvernementales liées au sujet. Septembre 2018 Décembre 2018 Concevoir et développer un portail Web de traitement des plaintes. Septembre 2018 Août 2019 Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des expériences pilotes sur la gestion des plaintes dans au moins deux agences publiques. Octobre 2018 Juin 2019 Pour définir et mettre en œuvre le système de garanties pour les lanceurs d'alerte: a) préparer le protocole de sécurité, b) mettre à jour le cadre juridique en vigueur. Octobre 2018 Décembre 2019 Réaliser une campagne de publicité et de promotion du système de traitement des plaintes: organiser au moins deux réunions avec des organisations non gouvernementales liées au sujet et une avec la presse. Septembre 2019 Décembre 2019 Inclure au moins cinq agences dans le système de gestion des plaintes. rgil@jutep.gub.uy 29170407 Autres acteurs concernés Bureau du Procureur général, Commission contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, Ministères d'État, Banque centrale de l'Uruguay, Autres organismes publics, Bureau de lutte contre la corruption de la République argentine. OSC, secteur privé, organisations multilatérales, groupes de travail Uruguay Transparente, CAINFO, DATA, Uruguay EUROsocial, BCS Compliance de la République argentine et l'Université catholique d'Uruguay

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

Transparencia en los procesos electorales y prevención de la corrupción en el Estado

7. Sistema de recepción y procesamiento de denuncias

Texto del compromiso como aparece en el plan de acción:

Promover y facilitar la participation ciudadana en la lucha contra la corrupción mediante la mise en œuvre de un sistema para recepción y procesamiento de denuncias asegurando la adecuada protección de los denunciantes.

Los hitos de este compromiso son:

  • Realizar un proceso de consulta con la sociedad civil sobre estructura y contenidos del portal and garantías para los denunciantes: realización de al menos 3 instancias de intercambio with organizaciones no gubernamentales vinculadas al tema.
  • Diseñar y desarrollar un portal web de denuncias.
  • Diseñar, implémentation des expériences d'évaluation piloto sobre gestión de denuncias en al menos dos organismos públicos
  • Definir e implementar el sistema de garantías para denunciantes: a) Elaborar protocolo de seguridad, b) Actualizar Marco Legal vigente
  • Realizar campaña de difusión y promoción del sistema de denuncias: realizar al menos 2 instancias de difusión con organizaciones no gubernamentales vinculadas al thema y 1 con la prensa.
  • Incorporar al menos 5 organismos al sistema de gestión de denuncias.

Nota éditorial: El texto completo del compromiso se encuentra en el Cuarto Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto de Uruguay 2018-2020, disponible ici: https://goo.gl/XAMbNr

Fecha de inicio: Septiembre 2018 Fecha de término: Junio ​​2020

Contexto y objetivos

Uruguay es el país de América Latina con menor percepción de corrupción, según el Índice de Percepción de la Corrupción 2018 de la ONG Transparencia Internacional. De acuerdo con ese informe, Uruguay es percibido como el país más transparente de América Latina, encabezando el ranking en la región, al igual que en la edición de 2017, avec un total de 70 puntos sobre 100 posibles. En la région de las Américas ocupa el tercer puesto entre los 32 países, ya nivel global se encuentra en el puesto 23 sobre un total de 180 países.

Sin desconocer estas fortalezas, tanto las autoridades de Gobierno como las organizaciones de la sociedad civil reconocen que es necesario avanzar para generar canales seguros que habiliten a la ciudadanía a comunicar a las autoridades sobre situaciones irrégulares de lasim seiento tenga. Así fue planteado en la Mesa de Diálogo de Transparencia, Anticorrupción y Ética Pública , una de las mesas de élaboración de este cuarto plan, donde representantes de la sociedad civil y del Estado hicieron sus propuestas de cara a un nuevo plan de acción. L'organisation Uruguay Transparente propuso específicamente la necesidad de fortalecer el sistema de denuncias, por un lado, para facilitar que las denuncias lleguen y por otro que la persona denunciante esté protegida. Se propuso para ello la creación de una ventanilla electrónica de denuncias, que contemple la participation de la sociedad civil a efectos de realizar una tarea de control del trámite de denuncia y se analice si es efectivo.

Este compromiso, a cargo de la Junta de Transparencia y Ética Pública (JUTEP), se propone abordar el problema mencionado generando un sistema confiable para canalizar denuncias de la ciudadanía a través de un portail web. Asimismo se propone crear una red de nexos entre los organismos públicos and the JUTEP para asegurar el adecuado procesamiento de las denuncias recibidas. Complementariamente, se propone Establecer un sistema de amplias garantías para los denunciantes, sean funcionarios públicos o ciudadanos en general. El compromiso établi además que las acciones previstas se realizarán en consulta con organizaciones de la sociedad expertas en la temática.

La persona referente de Uruguay Transparente , consultada por las investigadoras del IRM, relató que tradicionalmente la denuncia a nivel de la ciudadanía se hace ante el organismo correspondiente y va al jerarca máximo a través de un canal que está Establecido a nivel administrativo. El problema es que la denuncia se inicia en el mismo ámbito donde se origina el problema y no hay garantías de que la denuncia llegue a donde tiene que llegar. Por esta razón, Uruguay Transparente viene trabajando hace tiempo para impulsar un sistema de centralización de las denuncias en un organismo indépendant, que reciba las denuncias y se encargue de comunicarlo al jerarca máximo o la persona designada del organismo denunciado. Mediante este tipo de procedimiento se generan garantías de que hay un registro de la denuncia y que se puede hacer un seguimiento.

La JUTEP aceptó ser ese organismo independiente, de acuerdo lo que manifestó la persona referente de CAinfo , con una gran apertura a trabajar con la sociedad civil. CAinfo, DATA et Uruguay Transparente participaron con la JUTEP en reuniones previo al armado del compromiso. La persona referente agregó que otros aspectos clave a tener en cuenta dans la mise en œuvre de este compromiso son la difusión de la herramienta, la élaboración de protocolos de trabajo con las denuncias y la capacitación de funcionarios.

Las acciones propuestas en este compromiso son lo suficientemente específicas como para que su cumplimiento se pueda verificar en forma objetiva, y son relevant a los valores de accesso a la información, participación ciudadana y rendición de cuentas. De cumplirse con todas las acciones propuestas, este compromiso tendrá un impacto moderado ya que su resultado será una nueva forma de canalizar denuncias por parte de la ciudadanía con todas las garantías necesarias de transparence y exigibilidad, garantizadas por la JUTEP de la société participative civil. Referentes de la JUTEP manifestaron que en un principio se intercambió la posibilidad de que la sociedad participara asegurando las garantías necesarias para el denunciante, pero se analizó y las garantías las debe otorgarlas la institución responsable. Para que la sociedad civil tenga una participación, se busca instrumentar un mecanismo de auditoría del proceso.

Prochaines Étapes

Según se crée en el texto del compromiso, el sistema de denuncias se implementará por lo menos con dos organismos piloto. De acuerdo con información suministrada por referentes del organismo, lo que quedaría para un proceso posterior (y gradual) es lograr que en cada organismo haya un referente para canalizar consultas y eventuales medidas.

Las investigadoras del IRM recomiendan analizar la posibilidad de ampliar el número de organismos piloto para poder realizar una evaluación que abarque más su funcionamiento así como las posibilidades de extenderlo al resto de los organismos públicos a corto plazo. Tomando en cuenta que el canal de denuncias y su sistema de monitoreo quedarán en marcha, no se considera necesario volver sobre este compromiso en un plan próximo.

Entrevista realizada a Verónica García Leites, Uruguay Transparente, 8/3/2019
Entrevista realizada a Daniel Lema, CAinfo, 8/3/2019

Engagements

  1. Mise en œuvre du plan national de l'eau

    UY0099, 2018, Accès à l'information

  2. Système de gestion des plaintes environnementales

    UY0100, 2018, Renforcement des capacités

  3. Surveillance et compte rendu sur le changement climatique

    UY0101, 2018, Accès à l'information

  4. Observatoire sur la violence sexiste à l'égard des femmes

    UY0102, 2018, Accès à l'information

  5. Données ouvertes sur la violence sexiste

    UY0103, 2018, Accès à l'information

  6. Prévention de la traite des êtres humains

    UY0104, 2018, Renforcement des capacités

  7. Système de réception et de traitement des plaintes

    UY0105, 2018, Anti-Corruption

  8. Données du processus électoral

    UY0106, 2018,

  9. Indice national de transparence

    UY0107, 2018, gouvernement électronique

  10. Loi sur l'accès à l'information

    UY0108, 2018, Accès à l'information

  11. Perspective de genre à l'accès à l'information

    UY0109, 2018, Accès à l'information

  12. Portail Web d'État

    UY0110, 2018, Accès à l'information

  13. Accès aux procédures judiciaires

    UY0111, 2018, gouvernement électronique

  14. Audiences publiques en vidéo

    UY0112, 2018, gouvernement électronique

  15. Transparence de l'information statistique du pouvoir judiciaire

    UY0113, 2018, Accès à l'information

  16. Municipalités ouvertes

    UY0114, 2018, Accès à l'information

  17. Système de participation de Canelones

    UY0115, 2018, Renforcement des capacités

  18. Participation étudiante

    UY0116, 2018, Renforcement des capacités

  19. Culture de gouvernement ouvert

    UY0117, 2018, Renforcement des capacités

  20. Plan national de danse

    UY0118, 2018, Sexe

  21. Plan d'éducation aux droits de l'homme

    UY0119, 2018, Règlement des différends et assistance juridique

  22. Rapport sur les droits de l'homme

    UY0120, 2018, Espace civique

  23. Stratégie de développement durable

    UY0121, 2018, Participation publique

  24. Perspective de genre et de la jeunesse dans les zones rurales

    UY0122, 2018, Sexe

  25. Observatoire pour l'égalité et la non-discrimination

    UY0123, 2018, Sexe

  26. Améliorer la diversité au gouvernement

    UY0124, 2018, gouvernement électronique

  27. Indicateurs de protection sociale et de droits économiques, sociaux et culturels

    UY0125, 2018, Accès à l'information

  28. Programmes sociaux

    UY0126, 2018, Accès à l'information

  29. Plan national pour les personnes handicapées

    UY0127, 2018, Accès à la justice

  30. Cadastre ouvert

    UY0128, 2018, Accès à l'information

  31. Portail de la transparence budgétaire

    UY0129, 2018, Accès à l'information

  32. Plan national d'efficacité énergétique

    UY0130, 2018, Accès à l'information

  33. Publication de données sur l'industrie, l'énergie et les mines

    UY0131, 2018, Accès à l'information

  34. Informations sur les biens saisis et les opérations de commerce extérieur

    UY0132, 2018, gouvernement électronique

  35. Responsabilité pour les engagements du gouvernement départemental de Rivera

    UY0133, 2018, Accès à l'information

  36. Indicateurs de qualité des instituts de médecine hautement spécialisée

    UY0134, 2018, gouvernement électronique

  37. Dossiers de sortie d'hôpital ouverts

    UY0135, 2018, Accès à l'information

  38. Open Data de l'Internet des objets

    UY0136, 2018, Accès à l'information

  39. Stratégie de cybersécurité

    UY0137, 2018, gouvernement électronique

  40. Données pour le développement social

    UY0088, 2016, Accès à l'information

  41. Point d'accès citoyen

    UY0089, 2016, Renforcement des capacités

  42. Services et appareils de publication dans le domaine de la violence domestique

    UY0090, 2016, Accès à l'information

  43. Adoption de contrats ouverts standard

    UY0091, 2016, Accès à l'information

  44. Informations financières accessibles et ouvertes

    UY0092, 2016, Accès à l'information

  45. Portail de la transparence budgétaire

    UY0085, 2016, Renforcement des capacités

  46. Accès à l'information et aux données ouvertes à Rivera

    UY0093, 2016, Accès à l'information

  47. Engagement étoilé Surveillance citoyenne de la qualité de l'air

    UY0097, 2016, Accès à l'information

  48. Données et informations Montevideo

    UY0098, 2016, Accès à l'information

  49. Politique ministérielle sur les données ouvertes

    UY0094, 2016, Accès à l'information

  50. Engagement étoilé Politique ministérielle Gouvernement ouvert

    UY0095, 2016, Accès à l'information

  51. Citoyen de l'utilitaire de surveillance du système

    UY0096, 2016, Renforcement des capacités

  52. Gouvernement de proximité: ouverture du Conseil des ministres

    UY0059, 2016, gouvernement électronique

  53. Conseil consultatif national de la jeunesse

    UY0060, 2016, Renforcement des capacités

  54. Renforcer la culture de la participation citoyenne en Uruguay (Phase2)

    UY0061, 2016, Renforcement des capacités

  55. Promouvoir et renforcer l'autonomie du Conseil consultatif de la société civile créé en vertu de la loi 19.122

    UY0062, 2016, Renforcement des capacités

  56. Observatoire Informations institutionnelles et données statistiques sur les politiques socio-éducatives dans l'Inisa

    UY0063, 2016, Renforcement des capacités

  57. Consultations et dialogue sur les instruments internationaux

    UY0064, 2016, Renforcement des capacités

  58. Suivre les recommandations du Comité des Nations Unies sur l'élimination de toutes les formes de discrimination à l'égard des femmes

    UY0066, 2016, Renforcement des capacités

  59. Nominations d'experts du Système universel de promotion et de protection des droits de la personne et du système interaméricain

    UY0067, 2016, Renforcement des capacités

  60. Dialogue pour l'analyse de l'impact de la société de l'information sur les droits de l'homme

    UY0065, 2016, Renforcement des capacités

  61. Accès à l'information dans le système judiciaire

    UY0068, 2016, Accès à l'information

  62. Prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme

    UY0069, 2016, Renforcement des capacités

  63. Points de surveillance de l'environnement

    UY0070, 2016, Accès à l'information

  64. Liste des espèces en Uruguay

    UY0071, 2016, Accès à l'information

  65. Engagement étoilé Plan national de l'eau

    UY0072, 2016, Anti-Corruption

  66. Dialogue postal

    UY0073, 2016, Renforcement des capacités

  67. Données d'ouverture de la Direction nationale de l'industrie

    UY0074, 2016, Accès à l'information

  68. Publication de données énergétiques

    UY0075, 2016, Anti-Corruption

  69. Transparence et Open Data Education

    UY0076, 2016, Accès à l'information

  70. Formaliser la maintenance des bâtiments dans les écoles à temps plein: une alternative participative

    UY0077, 2016, Renforcement des capacités

  71. Inclusion et formation continue des personnes handicapées

    UY0078, 2016, Renforcement des capacités

  72. Publication d'informations statistiques sur les activités socio-éducatives pour l'inclusion sociale des personnes privées de liberté

    UY0079, 2016, Accès à l'information

  73. Education artistique: diffusion de propositions pédagogiques et préparation d'un cadre conceptuel d'amélioration des politiques publiques

    UY0080, 2016, Renforcement des capacités

  74. Dialogue et information sur le système de soins

    UY0081, 2016, Accès à l'information

  75. Système d'information pour le suivi des objectifs de santé

    UY0082, 2016, Accès à l'information

  76. Engagement étoilé Droit d'accès à l'information publique

    UY0083, 2016, Accès à l'information

  77. Données ouvertes et statistiques

    UY0086, 2016, Accès à l'information

  78. Qui contrôle quoi? Catalogue en ligne des fonctions et pouvoirs des agences de contrôle existantes

    UY0087, 2016, Accès à l'information

  79. Surveillance des rayonnements non ionisants et publication d'informations

    UY0084, 2016, Renforcement des capacités

  80. Renforcer la culture de la participation citoyenne en Uruguay

    UY0019, 2014, Renforcement des capacités

  81. Gouvernement ouvert: l'affaire de tous et chacun

    UY0020, 2014, Renforcement des capacités

  82. Fonds du gouvernement ouvert

    UY0021, 2014, Participation publique

  83. Citoyen de la collaboration électronique: Tramites.Gub.Uy

    UY0022, 2014, gouvernement électronique

  84. Action positive en faveur des personnes d'ascendance africaine: transparence et responsabilité

    UY0023, 2014, Renforcement des capacités

  85. Plan d'amélioration Exemples de participation citoyenne et lien avec les citoyens par le biais des tables rondes Politiques sociales publiques

    UY0024, 2014, Renforcement des capacités

  86. Programme de développement urbain "Barrio De Las Artes"

    UY0025, 2014, Renforcement des capacités

  87. Système de dialogue et de consultation

    UY0026, 2014, Participation publique

  88. Promotion et diffusion du droit d'accès à l'information publique

    UY0027, 2014, Accès à l'information

  89. Accès électronique: configuration du système national pour l'accès à l'information publique

    UY0028, 2014, Accès à l'information

  90. Réponses aux demandes d'accès à l'information publique

    UY0029, 2014, Accès à l'information

  91. Large conseil accessible

    UY0030, 2014, Renforcement des capacités

  92. Point d'accès unique aux informations statistiques disponibles dans l'État

    UY0031, 2014, gouvernement électronique

  93. Données du gouvernement ouvert

    UY0032, 2014, Accès à l'information

  94. Open Data pour l'analyse des politiques

    UY0033, 2014, Accès à l'information

  95. Engagement étoilé Ouverture du cadastre

    UY0034, 2014, gouvernement électronique

  96. Publication de programmes sociaux de microdonnées en format ouvert

    UY0035, 2014, Accès à l'information

  97. Diffusion d'informations pour l'exercice des droits des utilisateurs de la santé

    UY0036, 2014, Accès à l'information

  98. Open Data Aeroportuarios

    UY0037, 2014, Infrastructure et transport

  99. Transparence dans le cycle de vie des projets Droit uruguayen

    UY0038, 2014, Accès à l'information

  100. Observatoire des marchés publics

    UY0039, 2014, Anti-Corruption

  101. Engagement étoilé Fournisseurs à signature unique

    UY0040, 2014, Anti-Corruption

  102. Logiciel public national

    UY0041, 2014, Renforcement des capacités

  103. Transparence dans la gestion des projets culturels

    UY0042, 2014, gouvernement électronique

  104. Transparence dans le portefeuille de projets de l'État

    UY0043, 2014, gouvernement électronique

  105. Programme de simplification et procédures en ligne

    UY0044, 2014, gouvernement électronique

  106. Traitement des documents d'identité (CI) à l'étranger

    UY0045, 2014, Citoyenneté et Immigration

  107. Itinéraires de voyage interactifs

    UY0046, 2014, gouvernement électronique

  108. Service de délivrance de certificats MiPyme Online

    UY0047, 2014, gouvernement électronique

  109. Carte de l'éducation proposée par l'administration nationale de l'éducation publique

    UY0048, 2014, gouvernement électronique

  110. Nouveau portail Web pour le ministère de l'Économie et des Finances

    UY0049, 2014, Accès à l'information

  111. Infrastructure de données spatiales

    UY0050, 2014, Renforcement des capacités

  112. Engagement étoilé Points Citizen

    UY0051, 2014, gouvernement électronique

  113. Intégration du Guide de ressources national avec le système d'information géographique

    UY0052, 2014, gouvernement électronique

  114. Fait pour la jeunesse

    UY0053, 2014, gouvernement électronique

  115. Cours de clôture quotidiens Banque centrale d'Uruguay

    UY0054, 2014, gouvernement électronique

  116. Gouvernement mobile

    UY0055, 2014, gouvernement électronique

  117. Service de téléimagenologie - Programme Salud.Uy

    UY0056, 2014, gouvernement électronique

  118. Interaction virtuelle de qualité avec la citoyenneté

    UY0057, 2014, gouvernement électronique

  119. Engagement étoilé Système de gestion intégrée des revendications municipales

    UY0058, 2014, gouvernement électronique

  120. Accès à l'information publique

    UY0001, 2012, Renforcement des capacités

  121. Renforcer la culture de la transparence

    UY0002, 2012, Accès à l'information

  122. Prix ​​national de la transparence

    UY0003, 2012, Renforcement des capacités

  123. Participation du citoyen électronique

    UY0004, 2012, Règlement ouvert

  124. Engagement étoilé Données du gouvernement ouvert

    UY0005, 2012, Accès à l'information

  125. Plan d'alphabétisation numérique

    UY0006, 2012, Renforcement des capacités

  126. Agence d'achat et passation de marché

    UY0007, 2012, Anti-Corruption

  127. Planification des ressources du gouvernement (GRP)

    UY0008, 2012,

  128. Un système d'enregistrement électronique

    UY0009, 2012, gouvernement électronique

  129. Uruguay Concursa

    UY0010, 2012, Labor

  130. Logiciel public national

    UY0011, 2012, gouvernement électronique

  131. Engagement étoilé Procédures et services en ligne

    UY0012, 2012, gouvernement électronique

  132. Citoyens E-Funds

    UY0013, 2012, Renforcement des capacités

  133. Incorporer les Psc électroniques

    UY0014, 2012, gouvernement électronique

  134. Portail d'État uruguayen

    UY0015, 2012, gouvernement électronique

  135. Système de traitement des passeports communs dans les bureaux consulaires de la République

    UY0016, 2012, Citoyenneté et Immigration

  136. Convention Apostille

    UY0017, 2012,

  137. Engagement étoilé Taxe de réception électronique

    UY0018, 2012, gouvernement électronique

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