Recensement électronique en Bulgarie

Gracieuseté de Boyan Yurukov

Lors d'une récente visite en Bulgarie, la commissaire européenne chargée de la stratégie numérique, Neelie Kroes, a commenté le développement numérique en Bulgarie - à la fois le bon et le mauvais. La conférence à laquelle elle a assisté, Agenda numérique pour l'Europe: réalité ou défi encore- a assez bien souligné la dualité de la situation dans l'un des nouveaux États membres de l'UE. Bien que bénéficiant de l'une des connectivités haut débit les plus rapides au monde, l'accès aux services gouvernementaux en ligne et au commerce électronique est loin derrière en Bulgarie.

L'un des exemples positifs que la commissaire Kroes a relevés sur son compte Twitter est l'effort d'eCensus de la Bulgarie. Lors du recensement de 2011, un nouveau système a été introduit qui a rendu la collecte de données sur la population plus rapide, moins coûteuse, plus sûre et plus précise. En conséquence, 3.1 millions de personnes, soit 41.2% de la population, ont été dénombrées en ligne. C'est assez impressionnant étant donné que ce type de solution à cette échelle est quelque chose de nouveau pour le pays. Une vaste campagne d'information était essentielle pour cet effort. Le remplissage des formulaires a été simplifié - les utilisateurs devaient uniquement s'inscrire avec un e-mail et un numéro d'identification personnel, saisir toutes les informations pertinentes et recevoir ensuite un code unique identifiant la soumission des données. Ensuite, les agents recenseurs n'avaient plus qu'à collecter les codes. Cela a permis de réduire le nombre d'erreurs dans les données, de passer moins de temps aux interrogatoires, de renforcer la sécurité car les gens n'ont pas besoin de laisser personne entrer dans leur propriété et, enfin, d'économiser 2 millions d'euros.

De nombreuses leçons peuvent être tirées de cette expérience.

Premièrement, la répartition par âge de eCensus était intéressante: un tiers d'entre eux étaient âgés de 30-39 et un autre tiers, 40-49.Ceci est remarquable, car il indiquait l'ouverture des générations plus âgées (les "immigrants numériques") en Bulgarie pour un tel réseau Internet. prestations de service.

Deuxièmement, les gouvernements doivent écouter et dialoguer avec leurs citoyens en ligne. Comme tout autre système, celui-ci n'était pas sans défauts. La communauté des blogueurs bulgares a répondu rapidement avec des rapports et des conseils sur la façon d'éviter les problèmes. Le principal point à retenir ici est que cette expérience a montré que le public et le gouvernement sont prêts à trouver des solutions numériques aux problèmes urgents de la Bulgarie. La commissaire Kroes a également évoqué les questions de liberté et de transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Plus de la presse et la transparence du gouvernement. De nombreux journalistes qui ont participé à cette discussion travaillent pour de nouveaux médias en ligne qui prospèrent grâce aux nouvelles technologies et à la confiance que les Bulgares accordent au Web. données ouvertesEn ouvrant les données et en les rendant partageables et réutilisables, les gouvernements peuvent permettre un débat éclairé, une meilleure prise de décision et le développement de nouveaux services innovants. Spécifications techniques : Police..., le gouvernement ouvert et les services de gouvernement en ligne sont des outils importants dans la boîte à outils de ces journalistes. Tout comme l'eCensus, ils peuvent être essentiels pour identifier les problèmes sous-jacents et engager le public dans des discussions sérieuses.