De grandes attentes: comment l'engagement rend l'ouverture transparente et irréversible

La ville de Buenos Aires a eu une réponse stupéfiante lors de son lancement BA Elige à 2017, un concours qui demandait aux habitants de Buenos Aires de nommer puis de voter sur des projets visant à améliorer la ville. 3.3 millions de personnes ont visité le site. 3.3 millions. C'est, selon Google, près d'un demi million de personnes de plus que celles qui habitent en ville. Les membres de 26,000 ont soumis des propositions au concours et les membres de 140,000 ont voté. Les projets gagnants, qui vont de demandes de yoga dans les parcs pour améliorer l'éclairage des rues et améliorer la sécurité, sera réalisée dans le cadre du budget 2018 de la ville.

Les gouvernements des Amériques réalisent des progrès impressionnants en matière d'ouverture et de participation des citoyens. Mais ces efforts disparaîtront-ils lorsque les nouveaux gouvernements seront élus? Afin de susciter les réactions des citoyens et les initiatives d'ouverture persister À long terme, nous devons nous assurer que les initiatives d'ouverture font une différence tangible dans la vie des citoyens. Nous devons centrer nos programmes d’ouverture sur trois questions essentielles: Que veulent les gens? Est-ce que nous les aidons à l'obtenir? Si non, que devrions-nous faire différemment?

L’engagement remarquable avec la campagne Elige de Buenos Aires n’était qu’une histoire qui Alvaro Herrero, Sous-secrétaire à la gestion stratégique et à la qualité institutionnelle et Open Government Partnership Point de contact pour la ville de Buenos Aires, partagé lors de l'atelier pour les représentants du gouvernement avant la Réunion régionale OGP Americas. J'ai eu la chance de rejoindre le groupe afin de faciliter une discussion sur la manière dont les gouvernements, nationaux et infranationaux, peuvent écouter et répondre aux commentaires des citoyens. Les gouvernements représentés à l'atelier travaillent d'arrache-pied pour engager leurs citoyens dans des discussions transformatrices.

Pourtant, une question n'a cessé de refaire surface au cours de la réunion régionale. Nous faisons des progrès impressionnants en écoutant et en répondant aux commentaires des citoyens - Alors, comment pouvons-nous nous assurer que ces initiatives d'engagement des citoyens se poursuivent? Comment pouvons-nous nous assurer que le prochain gouvernement qui entrera au pouvoir les maintiendra et les renforcera au lieu de s'en débarrasser?

Affonso Massot, secrétaire adjoint aux relations internationales à Sao Paulo, a parlé lors de l'ouverture de la réunion régionale du désir de son gouvernement de transformer l'ouverture et la participation des citoyens en un agenda municipal permanent. Scott Brisson, président du Conseil du Trésor du Canada, a invité un membre de l'opposition canadienne à assister à la réunion régionale avec lui dans l'espoir de susciter un soutien bipartite du programme du gouvernement ouvert du Canada.

Les efforts visant à renforcer l'adhésion des deux partis à l'ouverture du gouvernement sont importants. Mais il en faut plus. Comment s'assurer que les programmes d'ouverture persistent à long terme ? En s'assurant qu'ils reflètent et répondent aux priorités des citoyens. En s'assurant que l'ouverture et transparenceSelon les statuts de l'OGP, la transparence est atteinte lorsque « l'information détenue par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) est ouverte, exhaustive, opportune et librement accessible au public… Autres fait une différence concrète dans la vie des citoyens. Et en écoutant systématiquement les citoyens et en fermant la boucle de rétroaction avec eux - c'est-à-dire en leur faisant savoir ce que nous avons entendu d'eux, ce que nous avons fait à ce sujet et la différence que cela fera dans leur vie.

Les éléments de base sont là - BA Elige de Buenos Aires est une expérience en cours, et nous verrons si les habitants de la ville sentent que les projets choisis par eux font une différence dans leur vie. Le gouvernement du Canada ferme les boucles de rétroaction avec les Canadiens et les fait savoir ce qu'ils ont entendu lors de leurs consultations avec le gouvernement ouvert, quelles mesures ils prennent en fonction de ces commentaires et ce que cela pourrait signifier pour les Canadiens. La ville d’Austin a utilisé un portail en ligne solliciter les réactions des habitants de la ville sur la manière d'accroître le recyclage à Austin, et de rendre compte des modifications qu'ils apportent en fonction de ces commentaires. Ces champions du gouvernement ouvert explorent les réponses à la question cruciale: comment pouvons-nous nous assurer que l'ouverture du gouvernement conduit à des améliorations significatives, tangibles et visibles dans la vie des gens?

Des preuves, comme celle résumée dans Feedback Labs La rétroaction est-elle intelligente? papier, montre que l'écoute et la réponse aux commentaires des citoyens peuvent conduire à des améliorations majeures des résultats, parfois de l'ordre de 30% d'améliorations dans des paramètres comme la mortalité infantile. L'ouverture, la transparence et l'engagement des citoyens ont le potentiel de faire une réelle différence dans la vie des gens. Nous savons que la rétroaction est la bonne chose, intelligente et faisable à faire. Comment pouvons-nous en faire la chose attendue à faire? Parce que lorsque les résidents s'attendent à être consultés, s'attendre à ce que leurs commentaires soient entendus et mis en œuvre - c'est la clé d'un programme de gouvernement ouvert durable.