Inclusion pour renforcer la participation citoyenne et de meilleurs services
Résumé
La municipalité de Rosario renforce la valeur publique en promouvant la numérisation et en créant de nouveaux canaux pour interagir avec les citoyens.
Proposé par: Dolores Blanco, Miguel Canaves et Céleste Kovalevski
Dolores Blanco is a student in Social Communication at the National University of Rosario and a member of the Open Government team at the Secretariat for Modernization and Proximity since August 2022.
Miguel Canaves has been the Open Government Director of the Municipal Government of Rosario since 2019. For 8 years, he was a member of the public innovation team at the Government of Santa Fe, formerly the Office of State Modernization and Reengineering of Administrative Processes.
Maria Celeste Kovalevski has a bachelor’s degree in International Relations and a graduate degree in public administration from the National University of Rosario. She is also licensed in open government and innovation. Since 2021, she has been working at the Secretariat for Modernization and Proximity of Rosario. Currently, she is also a professor of Economics at the National University of Rosario.
La ville de Rosario s'efforce d'améliorer l'accessibilité des personnes handicapées, principalement en éliminant les barrières physiques.
Depuis 2016, règle 9524 defines the accessibility to communication and information as fundamental to exercising droits de l'hommeUn élément essentiel d'un gouvernement ouvert comprend la protection des libertés et des droits sacrés de tous les citoyens, y compris les groupes les plus vulnérables, et la responsabilisation de ceux qui violent les droits de l'homme. T... and basic liberties for persons with disabilities, but this réglementationLes réformateurs du gouvernement élaborent des réglementations qui consacrent les valeurs de transparence, de participation et de responsabilité dans les pratiques gouvernementales. Spécifications techniques : Acte de création ou de réforme... does not mandate cross-cutting actions or the collection of user feedback.
Pour garantir l'égalité de traitement et des chances pour tous, nous avons décidé de renforcer l'inclusion des personnes en situation de handicap en évaluant l'accessibilité et l'utilisabilité de la plateforme »Rosario Participe”, a digital tool used for participation citoyenneSelon les statuts de l'OGP, la participation citoyenne se manifeste lorsque « les gouvernements cherchent à mobiliser les citoyens pour qu'ils participent au débat public, donnent leur avis et contribuent à des actions qui mènent à davantage de progrès… Autres à Rosario.
Nous avons également créé un ensemble de lignes directrices pour la conception de documents Web accessibles sur les sites Web du gouvernement, en mettant l'accent sur le portail. Ces lignes directrices permettent d'utiliser correctement les outils disponibles, d'établir des spécifications pour l'accessibilité des contenus et de sensibiliser les fonctionnaires. C'est ce que nous appelons le « Guide accessible ».
Dans un atelier organisé par des institutions gouvernementales et des organisations de la société civile, plus de 40 participants ont évalué la convivialité et l'accessibilité de Rosario Participa, analysé les barrières technologiques rencontrées par les utilisateurs et systématisé les résultats. Cette entrée a ensuite été utilisée pour créer le Guide accessible.
Pour atteindre les personnes handicapées et ayant une faible littératie numérique, nous avons mis en place une consultation publique via "Rosario Participa", e-mails, formulaires numériques, Whatsapp et autres médias sociaux. Les contributions recueillies dans le cadre de la consultation ont été utilisées pour optimiser le site Web et le Guide accessible.
Cette initiative a été présentée à Décidim Fest 2021, une conférence internationale sur la démocratie participative organisée à Barcelone, en Espagne.
Enfin, après le processus de rédaction et de conception, nous avons publié le document, y compris toutes les contributions de l'atelier et les enquêtes publiques qui ont été utilisées pour la publication du Guide accessible au conseil de quartier intercommunal.
Construire l'équipe
Le renforcement des capacités et l'apprentissage ont toujours été la clé du projet, ce que nous avons réalisé en créant un équipe with members from the Directorates of Transformation numériqueLes gouvernements s'efforcent d'accroître l'accès aux services gouvernementaux et leur qualité, d'améliorer la transparence et de créer des opportunités de participation en utilisant les technologies de l'information et des communications. Autres (Natalia Pelillo), Disabilities (Fernando Plenza), and Open Government (Ana Mosich), two of whom are persons with disabilities. We also worked with civil society organizations, which provided key input to the Guide and the platform Rosario Participa.
Fernando est malvoyant et Nadia a un handicap moteur. Ils ont tous deux rejoint le processus et ont apporté leur contribution pour assurer un meilleur respect de la loi et que toutes les opérations leur soient accessibles, en mettant l'accent sur les canaux que Rosario a développés pour la participation citoyenne dans le gouvernement local.
Fernando se concentre sur la promotion de la participation. « Pour être significative, la participation doit inclure tout le monde », il dit. Natalia, en tant qu'analyste de systèmes, apporte une contribution technique au manuel. Comme elle le dit, "une petite victoire, mais concrète, où le plus grand défi était de travailler avec les agences du gouvernement municipal". À son tour, Ana souligné ce que représentait le défi professionnel en tant que concepteur du guide.
Ana Mosich
Fernando Plenza
Natalia Pelillo
Ce que nous avons appris
Grâce à ce projet, nous avons appris de nouvelles leçons. Tout d'abord, nous avons partagé les outils nécessaires pour publier des informations de manière accessible, y compris le texte alternatif dans les visuels, l'utilisation correcte du contraste des couleurs et la simplification des textes, entre autres.
Nous avons également confirmé l'importance de la participation et de l'interaction entre le gouvernement et la société civile. Pour affiner le processus d'élaboration des politiques publiques, nous devons améliorer ces canaux et créer un réseau pour tous les participants.
Enfin, le processus a contribué à renforcer les capacités de l'administration municipale en matière d'analyse de l'accessibilité numérique en créant une équipe composée d'experts en gouvernement ouvert, en handicap et en transformation numérique.
Aujourd'hui, nous allons de l'avant avec le projet le plus ambitieux : jeter les bases d'un processus d'évaluation permanent pour évaluer l'accessibilité et la convivialité de rosario.gob.ar, notre portail principal, et l'un des piliers de la transformation numérique de Rosario, ensemble avec le Profil numérique.
Laissez un commentaire