Plataforma para que los ciudadanos accedan a los datos que el Gobierno tiene sobre ellos (DK0068)

• ¿Qué contienen los Planes de Acción de 2019? Plataforma de Datos del Gobierno (Agosto de 1, 2020)

¿Cuál es el problema social que abordará el compromiso?
La transición a los procesos digitales desde principios del milenio ha convertido a internet en la principal vía de comunicación de los daneses con el sector público. Sin embargo, a veces puede resultar difícil obtener una visión general completa de la información y los datos personales recopilados y utilizados por las autoridades públicas. También puede resultar difícil obtener una visión general de los casos en curso con las distintas autoridades. Esto puede generar confusión en los ciudadanos y una gestión innecesaria para la autoridad. Estos desafíos se abordarán eficazmente con el lanzamiento de Mi Visión General.

¿En qué consiste el compromiso?
Mi Resumen es una página personalizada e intuitiva en borger.dk que ofrece al ciudadano una visión digital integrada. Los datos más importantes que las autoridades públicas tienen sobre cada usuario se reunirán en un solo lugar. Esto presentará un resumen completo de la tramitación de casos en curso, las ayudas económicas concedidas, los pagos pendientes, los plazos, los acuerdos con el sector público, etc. En otras palabras, Mi Resumen será una guía informativa para el ciudadano que complementará las plataformas existentes de las autoridades. Al estar estrechamente vinculada a otras autoridades públicas, Mi Resumen garantizará que los datos relevantes existentes se presenten únicamente para beneficio del ciudadano.

¿Cómo contribuirá el compromiso a resolver el problema social?
Basado en la necesidad de los ciudadanos de acceder a sus datos de forma personalizada, My Overview contribuirá a garantizar que se sientan seguros con respecto a la digitalización del sector público. Actualmente, los ciudadanos suelen tener dudas sobre la información que poseen las autoridades y a quién contactar para obtener una visión general de dicha información. My Overview les permitirá experimentar una forma nueva y mucho más sencilla de acceder a sus datos. Al tener acceso fácil a los datos más importantes y relevantes, se obtendrá mayor claridad y conocimiento, por ejemplo, permitiéndoles seguir mejor el progreso de sus propios casos. La solución también enviará notificaciones a los ciudadanos sobre acuerdos con el sector público, facilitando así la planificación de su tiempo y contribuyendo a reducir la tasa de inasistencia.

¿Por qué es este compromiso relevante para los valores de OGP?
El gobierno abierto, el acceso y la comprensión son elementos clave para generar confianza en la digitalización pública. Mi Panorama contribuirá a aumentar la transparencia entre el sector público y la ciudadanía mediante la creación de una plataforma que combinará la visualización de datos ya existentes, ofreciendo a los ciudadanos una mejor visión general de sus propios datos. De este modo, será más fácil para los ciudadanos informar a las autoridades sobre cualquier información incorrecta o deficiente. Como resultado, se mejorará la interacción y la colaboración entre los ciudadanos y el sector público, lo que permitirá a los ciudadanos supervisar mejor el uso y el intercambio de datos en el sector público. Por lo tanto, Mi Panorama constituye un paso importante para aumentar la confianza en que la Dinamarca Digital es un espacio seguro para las personas.

Información Adicional
https://www.fm.dk/~/media/files/nyheder/pressemed-delelser/2019/09/aftale-om-regionernes-oekonomi-for-2020.ashx?la=da (página 19)

5. Mi visión general ("Mit overblik")

Objetivo principal

Mi Resumen es una página personalizada e intuitiva en borger.dk que ofrece al ciudadano una visión digital integrada. Los datos más importantes que las autoridades públicas tienen sobre cada usuario se combinarán en un solo lugar. Esto presentará un resumen completo de la tramitación de casos en curso, las ayudas económicas concedidas, los pagos pendientes, los plazos, los acuerdos con el sector público, etc. En otras palabras, Mi Resumen será una guía informativa para el ciudadano que complementará las plataformas de las autoridades existentes. Al estar estrechamente vinculada a otras autoridades públicas, Mi Resumen garantizará que los datos relevantes existentes se presenten únicamente para beneficio del ciudadano. [ 15 ]

Hitos

Mi descripción general se implementará en cuatro etapas anuales hasta 2023. A continuación, se presentan ejemplos de datos que se espera que estén disponibles en el año/etapa en particular.

• Información personal y de contacto, ocupación y beneficios
• Salud, Escuelas, vivienda, economía e impuestos
• Situación familiar, guarderías, ocio y cultura, y panorama combinado de convenios con el sector público, plazos y pagos pendientes
• Construcción, transporte, ganadería, pesca, etc.

Nota editorial: Para consultar el texto completo de este compromiso, consulte el plan de acción de Dinamarca en https://digst.dk/media/21659/ogp-nap-2019-2021-english.pdf, Pp 19-20.

Análisis de compromiso
Este compromiso busca crear una plataforma centralizada en línea sobre http://www.borger.dk, donde los ciudadanos daneses podrán acceder a una visión general de sus datos personales administrados por instituciones públicas, incluyendo a todos los niveles de gobierno y diferentes sectores, denominada «mit overblik» («mi visión general»). Esta iniciativa se basa en un compromiso del tercer plan de acción de Dinamarca (2017-2019), que abarcó la mayor parte del trabajo preparatorio para esta iniciativa, incluyendo el análisis de las necesidades de los usuarios, el desarrollo de una arquitectura de referencia y proyectos piloto en colaboración con las autoridades locales. [ 16 ] "Mi visión general" se implementará en cuatro etapas, y el compromiso proporciona ejemplos de los datos que se espera que estén disponibles durante cada etapa.

El compromiso es relevante para el valor de acceso a la información de OGP, ya que "Mi visión general" proporcionará al público un mejor acceso a los datos personales existentes y a los casos en procesamiento (por ejemplo, apoyo económico) a través de una pantalla fácil de usar y personalizada. [ 17 ]

Actualmente, los ciudadanos daneses no tienen acceso a una visión general centralizada de los tipos de datos que las instituciones públicas conservan sobre ellos. En consecuencia, no siempre es fácil recuperar los datos personales y puede resultar difícil identificar qué institución es responsable de un caso determinado, ya sean historiales médicos de deudas o casos laborales. [ 18 ] La creciente digitalización de la información personal en Dinamarca ha cobrado gran importancia y ha influido en la confianza pública. Según una encuesta de 2019 realizada por PricewaterhouseCoopers (PwC), solo el 60 % de los daneses confiaba en la gestión de datos de las instituciones públicas. [ 19 ]

De implementarse plenamente, la plataforma "Mi Resumen" podría mejorar el acceso de los ciudadanos a sus casos activos y facilitarles la identificación de las autoridades responsables. Además, podría facilitarles la corrección de información inexacta. [ 20 ] Es improbable que esto, por sí solo, genere cambios directos en las prácticas gubernamentales. Sin embargo, podría aumentar la confianza ciudadana en las autoridades si los organismos encargados de su ejecución garantizan la transparencia y el cumplimiento de las normas y regulaciones de protección de datos. La página web incluirá, en última instancia, toda la información almacenada por las instituciones públicas que sea relevante para los casos de los ciudadanos. No obstante, se espera que varios conjuntos de datos no estén disponibles hasta 2023, tras la conclusión del período 2019-2021 del actual plan de acción.