Saltar navegación
Colombia

LegalApp: fuentes de información de servicios de interacción y gestión para el sector de la justicia (CO0035)

Resumen

De un vistazo

Plan de ACCION: Colombia, Segundo Plan de Acción, 2015-2017

Ciclo del plan de acción: 2015

Estado: inactivo

Instituciones

Institución principal: Ministerio de Justicia

Instituciones de apoyo: NA

Áreas de política

Resolución de disputas y asistencia legal, Gobierno Electrónico, Justicia, Justicia abierta, Servicio público de entrega

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de término de Colombia 2015-2017, Informe de progreso a mediano plazo de Colombia 2015-2017

Estelar: Sí Con Estrella

Resultados iniciales: mayor Mayor

Diseño i

Verificable: sí

Relevante para los valores de OGP: acceso a la información, tecnología

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación:

Detalles

Texto del compromiso: El objetivo es promover la rendición de cuentas por parte de la rama judicial y facilitar el acceso del público a la información sobre los servicios de justicia con herramientas tecnológicas innovadoras. Se trata de un compromiso del gobierno nacional, que se llevará a cabo a través de LEGALAPP (portal web y aplicación móvil) con información georreferenciada para todos los municipios del país sobre cómo adelantar trámites y hacer uso de servicios relacionados con la justicia. Metas: 06 / 16: Ampliados contenidos, servicios de georreferenciación, generación de alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas para el intercambio y el manejo de fuentes de información, herramientas de retroalimentación y otras facilidades de interacción - Legalapp. 06 / 17: Ampliados contenidos y nuevas funcionalidades de Legalapp. Institución responsable: Ministerio de Justicia Institución (es) de apoyo: Ninguna Fecha de inicio: 2015 Fecha final: 2017

Resumen de estado de fin de período de IRM

Compromiso 4.2 LegalApp: Servicios de interacción y manejo de fuentes de información para el sector Justicia ()

Nota editorial: Los compromisos 4.1 y 4.2 son desagregados del compromiso 4 'Rendición de cuentas en la justicia'del Plan de Acción, por lo que la descripción en el Texto del compromiso Se repite para cada uno de ellos. Para entender en qué consiste cada uno el análisis de MRI, considera el lenguaje de las metas asociadas con cada uno de ellos. Cabe aclarar que el plan de acción no ofrece descripciones de cada meta más allá de las incluidas a continuación.

Texto del compromiso:

El objetivo es promover la rendición de cuentas por parte de la rama judicial y facilitar el acceso del público a la información sobre servicios de justicia con herramientas tecnológicas innovadoras. Se trata de un compromiso del gobierno nacional, que se llevará a cabo a través de LEGALAPP (portal web y aplicación móvil) con información georreferenciada para todos los municipios del país sobre cómo adelantar trámites y hacer uso de servicios relacionados con la justicia.

Metas:

06 / 16: Ampliados contenidos, servicios de georreferenciación, generación de alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas para el intercambio y manejo de fuentes de información, herramientas de retroalimentación y otras facilidades de interacción - Legalapp.

06 / 17: Ampliados contenidos y nuevas funcionalidades de Legalapp.

Institución (es) responsable (s): Ministerio de Justicia

Institución (es) de apoyo: Ninguna

Fecha de inicio: 2015 Fecha de cierre: 2017

Nota editorial: Este compromiso es estelar, pues es medible, claramente relevante para los valores de la AGA, tiene un impacto potencial transformador y fue específicamente implementado completamente.

Objetivo del compromiso

Partiendo de una encuesta ciudadana realizada en el año 2012, donde se identificó la necesidad de establecer los mejores canales de acceso a la justicia para la ciudadanía, recibidos en un lenguaje claro y concreto para evitar la confusión institucional que puede surgir con las entidades del sector y sus funciones, el Ministerio de Justicia crea la iniciativa LegalApp, la cual surge en 2015 con la propuesta de convertirse en un "Google jurídico" para ayudar al ciudadano ante el sector de la justicia en el país.

Cumplimiento

Medio término: Sustancial

Para la fecha de elaboración del informe de avance, la página LegalApp contacta con las siguientes características:

· 160 "Rutas de Justicia", las cuales son consistentes en ejemplos sobre temas específicos donde se presentan todos los pasos que debe realizar el ciudadano para resolver sus problemas a través de la institucionalidad colombiana, mencionando a su vez si dichos trámites tienen costo y si se requieren abogado

· Directorio de instituciones que hacen parte del sistema judicial, con contactos de 20.000 contactos institucionales y personales georreferenciados, construido a través de las alianzas estratégicas descritas en el texto del compromiso;

· Banco de minutas (plantillas y formularios legales) a disposición del ciudadano, para evitar costos y facilitar los trámites requeridos;

· Glosario de términos legales utilizados de manera recurrente en los trámites legales que se encuentran en la página web;

· Listado de las rutas, las minutas y las instituciones más consultadas a través de la página, que funciona de paso como retroalimentación para el portal;

· Encuesta de satisfacción al final de cada búsqueda realizada, que a su vez funciona como retroalimentación para el mantenimiento del portal;

· Sección de peticiones, quejas y reclamos para el ciudadano; y

· Redireccionamientos a través de enlaces con otras entidades del sector judicial, en caso de ser necesario, para interoperabilidad de contactos.

Fin de término: Completo

Tanto en los informes de cumplimiento de este compromiso, así como en la revisión web, se evidencian las siguientes características nuevas de la página, desarrolladas en el segundo año de implementación del plan de acción:

· Tienes de 50 temas elaborados sobre conflictos entre personas

· Preguntas y respuestas de interés al ciudadano (sección: Lo que debe saber)

· Menú de contacto con la institución

· Capacidad de seguimiento de los procesos judiciales

· Listado de "lo más consultado" del mes en LegalApp

· Posibilidad de compartir contenido jurídico vía redes sociales (Facebook, Twitter)

· Posibilidad de calificación la información presentada

· Diccionario de términos jurídicos

· Una sección de mensajes noticiosos sobre las funciones de diversas entidades de la Rama Judicial

· Capacidad de agendar citas en consultorios jurídicos[Nota 35: http://www.legalapp.gov.co/ ].

Ahora, aunque todos estos puntos buscan cumplir el objetivo principal para el segundo año del plan de acción, enfocado en mejorar y ampliar los contenidos de la aplicación, dado que el compromiso no es del todo específico en el alcance de sus actividades no es claro a qué nivel estos esfuerzos superan o quedan cortos a las expectativas de ampliación de contenidos y nuevas funcionalidades. Lo que sí se puede determinar es lo que efectivamente han ampliado los contenidos y funcionalidades de la aplicación como lo indica el compromiso. Estos esfuerzos han sido bien recibidos por la sociedad civil, en específico de la parte de la Corporación Excelencia en la Justicia, quienes confirman un esfuerzo por parte del Gobierno de divulgación de la herramienta, y que tienen una visión positiva sobre el funcionamiento del sistema[Nota 36: Entrevista realizada el 5 de septiembre de 2017].

¿Se avanzó en la apertura del gobierno?

Acceso a la información: Significativamente

Desde el surgimiento de esta herramienta tecnológica, la ciudadanía cuenta con un portal unificado de información sobre el sector de justicia que, como se mencionó anteriormente, era una carencia manifiesta. Además, el aumento continuado de los usuarios es significativo: durante los dos años de implementación, el sistema ha tenido más de cuatro millones y medio de usuarios, además de contar con más de 10.000 descargas en el sistema iOS y más de 47.000 descargas en sistema Androide[Nota 37: “LegalApp, una de las herramientas de acceso a la justicia más usadas por los colombianos dentro y fuera del país” 18 de julio de 2017, disponible aquí: http://www.minjusticia.gov.co/Noticias/TabId/157/ArtMID/1271/ArticleID/3109/LegalApp-una-de-las-herramientas-de-acceso-a-la-justicia-m%C3%A1s-usadas-por-los-colombianos-dentro-y-fuera-del-pa%C3%ADs.aspx]. Ahora, en la entrevista realizada a la Corporación Excelencia en la Justicia, ellos señalaron que, hasta el momento solo se cuenta con estadísticas de uso y no con estudios sobre el impacto y los cambios en el funcionamiento estatal quirúrgico por la herramienta. Tampoco queda claro cómo buscar la consolidación de la herramienta a largo plazo, ni los protocolos de actualización constante. Pero a pesar de estas dudas, es evidente que la herramienta se transforma en un mecanismo de apertura gubernamental significativo.

¿Se incorporó en el siguiente plan?

Este compromiso no se incluyó en el III Plan de Acción de Colombia. Se recomienda sin embargo la continuidad y consolidación de esta herramienta tecnológica a futuro.


Compromisos

  1. Pautas de territorialización Prevención de la violencia sexual en mujeres y niñas

    CO0057, 2017, Acceso a la justicia

  2. Participación ciudadana en el componente de consolidación de justicia comunitaria del sistema de estadísticas de justicia (Sej)

    CO0058, 2017, Desarrollo de Capacidades

  3. Participación ciudadana en la producción normativa del Poder Ejecutivo

    CO0059, 2017, E-Government

  4. Implementar el Observatorio Ciudadano como una herramienta para la optimización del servicio ciudadano

    CO0060, 2017, Desarrollo de Capacidades

  5. Fortalecimiento del Comité Intersectorial para la Democracia Ambiental (MIDA)

    CO0061, 2017, Ambiente y Clima

  6. Participación ciudadana en el establecimiento, implementación y control social de los compromisos asumidos por el Ministerio de Minas y Energía y partes interesadas

    CO0062, 2017, Anticorrupción

  7. Control social para el mantenimiento y conservación de carreteras terciarias

    CO0063, 2017, E-Government

  8. Implementación del Sistema Integrado de Información para Post-Conflicto (SIIPO)

    CO0064, 2017, E-Government

  9. Ciudadanos digitales hablando del público

    CO0065, 2017, Acceso a la información

  10. Publicación de la implementación real de los presupuestos del orden nacional en el portal de transparencia económica (Tep) y el esquema de monitoreo ciudadano

    CO0066, 2017, E-Government

  11. Participación de niños, adolescentes y comunidades para la transparencia en la gestión del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

    CO0067, 2017, Desarrollo de Capacidades

  12. Promover el acceso a la información a través de los servicios a los ciudadanos en la implementación de la Política Integrada de Transparencia Policial

    CO0068, 2017, Desarrollo de Capacidades

  13. Sistema de Gestión de la Información del Empleo Público (SIGEP)

    CO0069, 2017, E-Government

  14. Transparencia estratégica y participación ciudadana en la Comisión Nacional del Servicio Civil

    CO0070, 2017, Desarrollo de Capacidades

  15. Fomento de la confianza y fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas en el Consejo de Estado

    CO0071, 2017, Desarrollo de Capacidades

  16. Acceso a la información y participación para influir en la toma de decisiones legislativas

    CO0072, 2017, Desarrollo de Capacidades

  17. Fortalecimiento de la participación regional y juvenil

    CO0073, 2017, E-Government

  18. Diseño del Sistema de Alerta Temprana (SAT) sobre corrupción y mala gestión

    CO0074, 2017, Anticorrupción

  19. Fomentar la participación ciudadana a través de estrategias educativas y visibilidad para la información de apertura

    CO0075, 2017, Acceso a la información

  20. Diseñar e implementar políticas públicas de gobierno abierto departamental

    CO0076, 2017, Desarrollo de Capacidades

  21. Abrir y publicar información seleccionada junto con ciudadanos Datos organizados en formato abierto

    CO0077, 2017, Acceso a la información

  22. Consejo Abierto de Bogotá

    CO0078, 2017, Desarrollo de Capacidades

  23. Promover y fortalecer el proceso de rendición de cuentas en las localidades 20 del Distrito Capital

    CO0079, 2017, Desarrollo de Capacidades

  24. Articulación de una red de actores involucrados en el monitoreo, difusión y retroalimentación de los procesos de reclutamiento

    CO0080, 2017, Anticorrupción

  25. Coordinación con entidades públicas: asociaciones privadas para el intercambio de datos y la transferencia de conocimientos sobre género

    CO0081, 2017, E-Government

  26. Ley de Transparencia de Apoyo - Instituciones Nacionales

    CO0028, 2015, Acceso a la información

  27. Aumento del uso del lenguaje sencillo en el sector energético de la inclusión social y modificación de protocolos Servicios al ciudadano

    CO0029, 2015, Desarrollo de Capacidades

  28. Laboratorios de simplicidad

    CO0030, 2015, Desarrollo de Capacidades

  29. Ciclos de Apertura de Información en los Sectores de Educación, Salud, Medio Ambiente, Justicia e Inclusión Social

    CO0031, 2015, Acceso a la información

  30. Más transparencia en la contratación pública

    CO0032, 2015, Acceso a la información

  31. Compromiso destacado Acceso a la información para personas con discapacidad

    CO0033, 2015, Acceso a la información

  32. Trabajo de Renmesas y asistencia técnica para la rendición de cuentas en la cuenta de Justiciadición del Poder Judicial y más información sobre los servicios de justicia

    CO0034, 2015, Desarrollo de Capacidades

  33. Compromiso destacado LegalApp: fuentes de información de servicios de interacción y gestión para el sector de la justicia

    CO0035, 2015, Resolución de disputas y asistencia legal

  34. Compromiso destacado Medicamentos y tecnologías sanitarias transparentes

    CO0036, 2015, Anticorrupción

  35. LegalApp: fuentes de información de servicios de interacción y gestión para el sector de la justicia

    CO0037, 2015, Acceso a la información

  36. Asistencia Técnica a las Secretarías de Apoyo y Educación País

    CO0038, 2015, Acceso a la información

  37. Sistema de información ambiental

    CO0039, 2015, Acceso a la información

  38. Participación ciudadana y rendición de cuentas en el sector extractivo

    CO0040, 2015, Anticorrupción

  39. Antioquia Transparente

    CO0041, 2015, Anticorrupción

  40. Fortalecer la participación ciudadana

    CO0042, 2015, Apertura fiscal

  41. Tablas Departamentales de Conformación Consultiva de Comunidades Negras, Afro, Raizal y Palenquera

    CO0043, 2015, Comunidades Marginadas

  42. Acciones de diálogo con la ciudadanía para fortalecer la participación y la rendición de cuentas

    CO0044, 2015, Desarrollo de Capacidades

  43. Mapa de inversiones

    CO0045, 2015, Anticorrupción

  44. Compromiso destacado Participación ciudadana en transparencia y regalías

    CO0046, 2015, Anticorrupción

  45. Mejor gestión de la tierra

    CO0047, 2015, Acceso a la información

  46. Mapa social

    CO0048, 2015, Acceso a la información

  47. Gestión del gasto público ambiental

    CO0049, 2015, Anticorrupción

  48. Compromiso destacado Procedimientos de servicios de automatización de priorización y ciudadanos con contribuciones

    CO0050, 2015, Desarrollo de Capacidades

  49. Centros de Servicios Integrados (Si Presencial)

    CO0051, 2015, Comunidades Marginadas

  50. Procedimientos en línea: sí virtual

    CO0052, 2015, Resolución de disputas y asistencia legal

  51. Compromiso destacado Consejo de Estado

    CO0053, 2015, Resolución de disputas y asistencia legal

  52. Compromiso destacado Memoria histórica del conflicto armado interno

    CO0054, 2015, Derechos Humanos

  53. Mujeres libres de violencia y discriminación

    CO0055, 2015, Género

  54. Construcción participativa de políticas públicas LGBTI

    CO0056, 2015, Género

  55. Gobierno en línea

    CO0001, 2012, E-Government

  56. Datos Abiertos

    CO0002, 2012, Acceso a la información

  57. Mayor calidad en educación

    CO0003, 2012, Desarrollo de Capacidades

  58. Salud de mayor calidad

    CO0004, 2012, Desarrollo de Capacidades

  59. Reglamento de servicios públicos

    CO0005, 2012, E-Government

  60. Protección del Consumidor

    CO0006, 2012, E-Government

  61. Mejor servicio a los ciudadanos

    CO0007, 2012, E-Government

  62. Compromiso destacado Entidades más eficientes

    CO0008, 2012, E-Government

  63. Compromiso destacado Proyecto de ley de acceso a la información pública

    CO0009, 2012, Acceso a la información

  64. Mecanismos para la participación ciudadana

    CO0010, 2012, Desarrollo de Capacidades

  65. Monitoreo de participación ciudadana

    CO0011, 2012, Reglamento Abierto

  66. Desarrollo de capacidades para los ciudadanos

    CO0012, 2012, Desarrollo de Capacidades

  67. Gobierno abierto a nivel territorial

    CO0013, 2012, Subnacional

  68. Lenguaje claro para los ciudadanos y calidad de la información

    CO0014, 2012, Desarrollo de Capacidades

  69. Portal del estado

    CO0015, 2012, E-Government

  70. Mejorar el desempeño y la responsabilidad del gobierno

    CO0016, 2012, E-Government

  71. Política contra la corrupción

    CO0017, 2012, Anticorrupción

  72. Compromiso destacado Observatorio de lucha contra la corrupción

    CO0018, 2012, Anticorrupción

  73. Información Sistema de justicia más transparente

    CO0019, 2012, Resolución de disputas y asistencia legal

  74. Pautas de política y estado de participación ciudadana

    CO0020, 2012, Desarrollo de Capacidades

  75. Participación en la formulación de políticas

    CO0021, 2012, Participación Pública

  76. Compra eficiente

    CO0022, 2012, Anticorrupción

  77. Portal de Transparencia Económica

    CO0023, 2012, E-Government

  78. Control en línea

    CO0024, 2012, Anticorrupción

  79. Compromiso destacado Iniciativa de Regalías y Transparencia Industrias Extractivas: Eiti

    CO0025, 2012, Anticorrupción

  80. Plan de Monitoreo de Inversiones en "Servicios Públicos"

    CO0026, 2012, Agua y Saneamiento

  81. Gobierno de la Alianza, Sector Privado y Sociedad Civil

    CO0027, 2012, espacio cívico

NO siga este enlace o será prohibido en el sitio!