Colombia - Desmitificando el sistema judicial para ciudadanos
Colombia – Desmitificación del sistema judicial para los ciudadanos
El sistema legal de Colombia es complejo y sus ciudadanos a menudo se quejan de su inaccesibilidad. Como parte de su segundo plan de acción de OGP, el Ministerio de Justicia y Derecho de Colombia comprometido a desarrollar una plataforma que ayude a los ciudadanos a comprender y acceder mejor al sistema judicial. LegalApp contiene información sobre el sistema legal de cada municipio colombiano y cubre muchas áreas, desde el derecho civil y administrativo hasta el penal y ambiental. La aplicación describe más de 260 "vías de justicia" (pasos que los ciudadanos deben tomar para resolver problemas legales) y señala si los procedimientos requieren un abogado e implican honorarios.
Además de la información sobre cómo proceder con los asuntos legales, LegalApp ofrece un glosario de términos legales, un directorio de instituciones judiciales y una lista de aproximadamente funcionarios públicos de 20,000 para consultar. Los visitantes pueden programar citas a través de la aplicación para recibir asesoramiento personalizado. Sus plantillas de documentos legales ahorran tiempo a los ciudadanos.
Hasta la fecha, la aplicación ha tenido más de nueve millones de visitas. En 2019, las consultas más populares se referían a la propiedad, la denuncia de delitos, la venta de vehículos, los derechos de los padres y la seguridad social. [ 2 ] Para garantizar la responsabilidad, los visitantes pueden presentar peticiones, quejas y reclamos. Al final de cada búsqueda, los visitantes pueden realizar una encuesta de satisfacción para dar su opinión sobre el mantenimiento de la aplicación.
La aplicación ha sido bien recibida por la sociedad civil y fue nominada para el Premio a la Excelencia en Justicia 2016 de la Corporación de Excelencia en Justicia (parte del comité de seguimiento del proceso de OGP). La aplicación selló el lugar de Colombia como líder en el Índice de Servicios Judiciales en Línea del Centro de Estudios de Justicia de América. LegalApp también obtuvo el puesto número uno entre 130 sitios web de 32 países evaluados por el Centro de Estudios de Justicia de las Américas en su Índice de Servicios Judiciales en Línea. [ 3 ]
[ 2 ] Ramiro Santa, “Justicia con motor”, La República, 14 de marzo de 2019, https://www.larepublica.co/analisis/ramiro-santa-513971/justicia-con-motor-2839509 .
[ 3 ] Comité para la Eliminación de la Discriminación contra la Mujer, Noveno Informe Periódico de Colombia en virtud del Artículo 18 de la Convención, con vencimiento en 2017, 10 Noviembre 2017, http://docstore.ohchr.org/SelfServices/FilesHandler.ashx?enc=6QkG1d%2FPPRiCAqhKb7yhsoVqDbaslinb8oXgzpEhivjlJmWDQC5S3LFoLMVFQXb%2Bo9XNLfAa9Uylprfa%2BptDr3zw7EDUzDJ4hT%2FzJgjpbQ4PuoFFNOKvv26wLF5HREiu (consultado el 20 de junio de 2019); "LegalApp Colombia: 'Orientación legal con un solo clic", Perspectivas, Open Government Partnership, accedido a 20 junio 2019, https://www.opengovpartnership.org/stories/legalapp-colombia-legal-guidance-with-just-one-click .
Crédito de la foto: Consejo Estado - Rama Judicial (Colombia)
El sistema legal de Colombia es complejo y sus ciudadanos se quejaban frecuentemente de su inaccesibilidad. Como parte de su segundo plan de acción de OGP, el Ministerio de Justicia y del Derecho se comprometió a desarrollar una plataforma para ayudar a los ciudadanos a comprender el sistema judicial y tener mayor acceso a él. LegalApp contiene información sobre el sistema legal correspondiente a todos los municipios de Colombia y abarca diversas áreas, incluyendo derecho civil, administrativo, criminal y ambiental. La aplicación define más de 260 “rutas jurídicas” (pasos que los ciudadanos tienen que seguir para resolver problemas legales) y notas que indican si los procedimientos requieren de un abogado e implican algún costo.
Además de información sobre cómo proceder en casos legales, LegalApp incluye un glosario de términos legales, un directorio de instituciones judiciales y una lista de aproximadamente 20,000 funcionarios a quienes pueden consultar para recibir orientación. Los visitantes pueden agendar citas a través de la aplicación para recibir asesoría personalizada. Además, sus plantillas de documentos legales ayudan a los ciudadanos a ahorrar tiempo.
Hasta la fecha, la aplicación ha registrado más de 9 millones de visitas. En 2019 las consultas más frecuentes eran las relacionadas con posesión de bienes, reportes de delitos, ventas de vehículos, derechos parentales y seguridad social. Para asegurar la rendición de cuentas, los visitantes pueden enviar peticiones, quejas y denuncias. Al final de cada búsqueda, los visitantes pueden responder una encuesta de satisfacción para retroalimentar el funcionamiento de la aplicación.
La aplicación ha sido bien recibida por la sociedad civil y fue nominada para recibir el premio de Excelencia en la Justicia de la Corporación Excelencia en la Justicia (que forma parte del comité de monitoreo del proceso de OGP). La aplicación posicionó a Colombia como líder del Índice de Servicios Judiciales del Centro de Estudios de la Justicia de las Américas. Además, LegalApp recibió el primer lugar entre cerca de 130 sitios web de 32 países evaluados por el Centro de Estudios de Estudios Judiciales de las Américas a través del Índice de Servicios Judiciales en Línea.
Crédito: Consejo Estado – Rama Judicial (Colombia)
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