Plataforma GOB.EC – más fácil, rápida y transparente (EC0032)

Resumen

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de Acción de Ecuador 2025-2027

Ciclo del plan de acción: 2025

Estado:

Instituciones

Institución Líder: Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Mintel)

Institución(es) de apoyo: Actores de gobierno • Ministerio de Trabajo (MDT) • Ministerio de Producción, Comercio Exterior e Inversiones (MPCEI) • Ministerio de Ambiente y Energía (MAE) • Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (Senadi) • Servicio de Rentas Internas (SRI) • Gobiernos Autónomos Descentralizados (Quito, Guayaquil, Cuenca, entre otros). OSC, sector privado, organizaciones multilaterales, grupos de trabajo • Fundación B77 (Contraparte) • Fundación de Ayuda por Internet (Fundapi) • Corporación Ecuatoriana para el Desarrollo de la Investigación y la Academia (Cedia)

Áreas de política

Toma de decisiones automatizada, algoritmos e inteligencia artificial, Gobernanza digital, Participación digital, Participación pública, Servicio público de entrega

Revisión de IRM

Informe del IRM: Pendiente de revisión del IRM

Resultados preliminares: pendiente de revisión del IRM

Diseño i

Verificable: Pendiente de revisión de IRM

Relevante para los valores de OGP: pendiente de revisión de IRM

Ambición (consulta: definición): Revisión pendiente del IRM

Implementación i

Finalización: Pendiente de revisión del IRM

Mareas Ideales para Lecciones

Descripción del compromiso

¿Cuál es la problemática que el compromiso aborda?

En Ecuador existen más de 7.500 trámites administrativos, muchos de ellos innecesarios o desactualizados, lo que genera una carga burocrática excesiva para la ciudadanía. Esta situación dificulta la formalización, el acceso a servicios públicos y la inversión, afectando especialmente a los sectores más vulnerables. Las principales barreras incluyen la falta de trazabilidad, transparencia, articulación interinstitucional y normativa moderna, lo que limita la eficiencia del Estado y frena su transformación institucional y económica.

¿Cuál es el compromiso?

Diseñar y fortalecer la plataforma única de trámites administrativos, centralizada e interoperable que permita a la ciudadanía acceder de forma digital, sencilla y segura a los trámites más relevantes del Estado, priorizados por su impacto ciudadano. La plataforma estará organizada por perfiles y momentos de vida, e incluirá trazabilidad y flujo de trámites, basados en inteligencia artificial, interoperabilidad entre instituciones públicas, y retroalimentación ciudadana para mejorar continuamente la experiencia de usuario.

¿Cómo contribuir a resolver la problematica?

Implementar una plataforma digital única de trámites administrativos del Estado ecuatoriano, que centralice el acceso a los servicios públicos, simplifique los trámites, elimine pasos innecesarios y permita al ciudadano realizarlos de forma digital, segura y transparente. La solución incluye la organización por perfiles ciudadanos y momentos de vida, para facilitar la navegación, interoperabilidad entre instituciones públicas, trazabilidad en tiempo real, automatización de trámites recurrentes, mediante inteligencia artificial y analítica predictiva, mecanismos de retroalimentación ciudadana digital, para proponer mejoras. Esta plataforma contribuirá a resolver la fragmentación, ineficiencia y falta de transparencia en los trámites administrativos, al integrar servicios en un solo entorno digital, optimizar los procesos institucionales, fortalecer la participación ciudadana y recuperar la confianza de la ciudadanía, especialmente de los grupos en situación de vulnerabilidad.

¿Por qué es relevante a los valores de OGP?

Transparencia: al facilitar el acceso ciudadano a información clara sobre los trámites administrativos permitiendo conocer su estado y tiempos estimados, que fortalezca la confianza en la gestión pública.

Rendición de cuentas: al permitir que la ciudadanía conozca el estado de sus trámites y acceda a canales de retroalimentación. Esto facilitará el seguimiento de la gestión pública y promoverá una mayor responsabilidad de las instituciones ante el ciudadano.

Participación ciudadana: al habilitar canales digitales dentro de la plataforma GOB.EC para que las personas puedan evaluar trámites, proponer mejoras y participar en procesos de retroalimentación. Esto permitirá que la ciudadanía y grupos de la sociedad civil se involucren activamente en la mejora continua de los trámites administrativos.

Actividad y producto entregable | Fecha de inicio | Fecha de termino

Hito 1: Realizar el levantamiento de la situación actual, trámites clave, diseño funcional. | febrero 2026 | mayo de 2026