Rapport de fin d'engagement – ​​Utilisation des commentaires des citoyens améliorés basés sur la technologie sur tous les projets et programmes pour améliorer la gouvernance

Nom de l'évaluateur

Professeur Hauwau Evelyn Yusuf

Email

eveadex@gmail.com

Nom de membre

État de Kaduna, Nigéria

Plan d'actionLes plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... Titre

Plan d'action – État de Kaduna, Nigéria, 2021 – 2023

EngagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes...

Utilisation de la rétroaction des citoyens basée sur la technologie améliorée sur tous les projets et programmes pour améliorer la gouvernance

Action

Cet engagement vise à améliorer la réactivité du gouvernement et l'engagement des citoyens dans prestation de services publicsPour garantir que les citoyens de tous les groupes soient mieux soutenus par le gouvernement, les gouvernements participants à l'OGP s'efforcent d'améliorer la qualité et l'accès aux services publics. Les engagements en la matière sont... Plus. Les exigences de publication obligatoires garantissent le droit des citoyens à l’information. Dans le premier plan d'action, l'État a créé des outils de retour d'information pour recevoir les commentaires des citoyens qui doivent être améliorés pour inclure un système de billetterie électronique pour le suivi des plaintes et étendus à tous les MDA et LGA dans le deuxième plan. Les citoyens peuvent être classés en groupes tels que les médias, secteur privéLes gouvernements s'efforcent également d'ouvrir les pratiques du secteur privé, notamment grâce à la transparence de la propriété réelle, aux contrats ouverts et à la réglementation des normes environnementales. Spécification technique... Plus, jeunesseReconnaissant qu'investir dans la jeunesse signifie investir dans un avenir meilleur, les gouvernements participants au PGO créent des opportunités significatives pour que les jeunes participent aux processus gouvernementaux. Technique... Plus groupes, groupes de femmes, communautés rurales et urbaines, institutions traditionnelles et personnes handicapéesUn gouvernement n'est ouvert que s'il est accessible à tous, et les gouvernements s'efforcent de garantir que les personnes handicapées bénéficient de services et d'opportunités équitables de participation. Spécification technique... entre autres. Chacun peut être atteint via différents canaux tels que des portails d'information, des applications, des programmes de radio en direct, des assemblées publiques, des tables rondes médiatiques, des dialogues politiques, des discussions de groupe, des tableaux de bord numériques, etc.

Problème

L'engagement, la participation et les commentaires des citoyens dans l'exécution du budget via l'application de commentaires des citoyens sont insuffisants. Cela a pour conséquence que les citoyens ne disposent pas d'informations adéquates et ne sont donc pas en mesure de se rapporter aux projets inscrits dans les budgets, ce qui affaiblit en fin de compte la responsabilité.

1.1 Quel était le niveau global de progrès dans la mise en œuvre de l'engagement au moment de cette évaluation ?

limité

Expliquez brièvement votre réponse :

Sur la base de l'état de mise en œuvre de chaque étape de l'engagement citoyen, nous avions 3 étapes dans le cadre de cet engagement, dont 1 était achevée et deux en cours au moment de la compilation de cette évaluation.

• Référentiel d'engagement 

1.2 Décrivez les principaux facteurs externes ou internes qui ont eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement et comment ils ont été traités (ou non).

L'un des facteurs qui ont influencé le achèvementLes responsables de la mise en œuvre doivent respecter leurs engagements pour qu'ils aient un impact. Pour chaque engagement, le mécanisme de rapport indépendant (IRM) d'OGP évalue dans quelle mesure les activités décrivent ... Plus L’un des jalons de cet engagement est l’indisponibilité du financement. La décentralisation a nécessité un énorme financement en capital pour passer à la phase I (6 LGA et 4 MDA) et à la phase II (17 LGA et 35 MDA).

1.3 L'engagement a-t-il été mis en œuvre comme prévu à l'origine ?

Tous les jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu.

Expliquez brièvement votre réponse :

Tous les engagements ont été mis en œuvre comme prévu, sans écart par rapport aux jalons indiqués dans le plan d'action.

• Expansion des yeux et des oreilles
• Accord contractuel pour le service de conseil en renforcement des capacités humaines et institutionnelles du Bureau d'appui au projet d'État des yeux et des oreilles

2.1.1. – Le gouvernement a-t-il divulgué plus d'informations ; améliorer la qualité des informations (nouvelles ou existantes) ; améliorer la valeur de l'information; améliorer les canaux pour divulguer ou demander des informations ou améliorer l'accessibilité à l'information ?

Non

Degré de résultat :

Marginal

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

L'élément majeur de cet engagement s'est concentré sur la restructuration de l'application de feedback des citoyens, la décentralisation du projet Eyes and Ears vers les LGA et les MDA de l'État depuis la Commission du Plan et du Budget et la tenue de réunions publiques. Même si nous avons obtenu l'approbation du gouverneur exécutif pour mettre en œuvre ce projet, les contraintes de financement sont devenues un défi. Dans le cadre des efforts visant à garantir que les outils sont mis à niveau pour fournir des commentaires aux citoyens, en particulier l'application Citizens Feedback, nous avons retenu les services de PwC. L'idée est d'intégrer le backend de la base de données Eyes and Ears avec celui du Marchés publicsLa transparence du processus de passation des marchés publics peut contribuer à lutter contre la corruption et le gaspillage qui pèsent sur une part importante des budgets des marchés publics à l’échelle mondiale. Spécifications techniques : Des engagements qui visent à... Plus Agence de l'État pour les citoyens qui dispose d'informations en temps réel sur les contrats attribués. Ceci est en cours au moment de remplir ce rapport. L'application a été restructurée et soumise à des contrôles d'assurance qualité, et l'API backend de la base de données Eyes and Ears a été soumise au consultant responsable de l'intégration, et le processus est actuellement en cours.

2.1.2. – Le gouvernement a-t-il créé de nouvelles opportunités pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre à la participation d'informer ou d'influencer les décisions ; améliorer les canaux ou espaces existants pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre la participation/informer ou influencer les décisions ; créer ou améliorer les capacités du gouvernement ou du public visant à améliorer la façon dont le gouvernement sollicite les commentaires des citoyens/permet la participation/ou permet au public d'informer ou d'influencer les décisions ?

Oui

Degré de résultat :

Majeurs

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

Malgré la lenteur des progrès enregistrés dans la décentralisation et la restructuration de l'application de retour d'information des citoyens, l'organisation de réunions publiques pour sensibiliser les citoyens et le grand public aux actions Eye and Ears et à la manière d'utiliser les informations sur les marchés publics pour suivre les projets a été efficace. Cela a fourni l'occasion d'éclairer et de recueillir les commentaires des utilisateurs finaux des outils d'engagement des citoyens Eyes and Ears à travers l'État. D’autres chaînes comme la ligne gratuite, le numéro WhatsApp, la page Facebook et les programmes de radio Gani ya kori Ji Live Hausa Radio ont également servi d’outils pour fournir des commentaires au gouvernement.

• Numéro WhatsApp : +234 810 756 1157
• Page Facebook du projet yeux et oreilles de Kaduna
• Yeux et Oreilles Ligne gratuite : 080001235444

2.1.3 Le gouvernement a-t-il créé ou amélioré des canaux, des opportunités ou des capacités pour tenir les fonctionnaires responsables de leurs actes ?

Non applicable

2.1.4 Autres résultats

Non applicable

2.2 L'engagement a-t-il abordé le problème de politique publique qu'il visait à résoudre tel que décrit dans le plan d'action ?

Pas clair

Expliquez brièvement votre réponse :

L'expansion d'Eyes and Ears et la décentralisation sont en cours, donc à ce stade, il n'est pas certain que le problème ait été résolu malgré la sensibilisation et l'opportunité créée par le gouvernement d'obtenir des commentaires via les outils Eyes and Ears.

3. Fournir au moins une leçon ou une réflexion relative à la mise en œuvre de cet engagement. Il peut s'agir de l'identification des principaux obstacles à la mise en œuvre, d'une aide/obstacle inattendu, de recommandations pour des engagements futurs, ou si l'engagement doit être reporté au prochain plan d'action.

Cet engagement devrait être reporté dans le troisième plan d'action de l'État et élargi pour inclure le désir de faire adopter le projet de loi sur la liberté d'information dans l'État de Kaduna. Le souhait est de voir l'État ouvert à l'accès à l'information qui améliorera l'engagement des citoyens.