Accès à l'information sur les services de santé (AR0102)

Brève description du compromis

Le compromis consiste à accéder à la ville aux informations sur les prestataires de services de santé comme un élément clé pour la garantie dans l'exercice du droit à la santé. Il s'agit d'optimiser les mécanismes/outils de communication développés par l'État national pour entrer en contact avec la ville, en tenant compte de vos besoins, à la fin du public et en accédant aux informations référencées aux établissements de santé et aux professionnels de la santé, avec l'objet de validation. l'información y dar a conocer les prestadores de salud a la ciudadanía.

Définition du problème

1. ¿Cuál es el problema que el compromiso busca abordar? El Ministerio de Salud de Nación, en un trabajo conjunto con las áreas de fiscalización de las jurisdicciones y los colegios de ley han consensuado acuerdos para el registro de información referida a establecimientos y profesionales de la salud. Esta información se encuentra centralizada y available ; sin embargo, no se ha logrado construir estrategias de diálogo con la ciudadanía, de manera que accedan y retroalimenten la información de los registros de prestadores. Por ello, se prétend favoriser l'accessibilité et la diffusion de l'information sobre establecimientos prestadores de salud habilitados y profesionales matriculados. Este problema afecta a la ciudadanía en general en su ejercicio del derecho a la salud, dado que no puede acceder de manera oportuna a la información disponible en los registros nacionales sobre los prestadores de servicios de salud, ya sea establecimientos y/o profesionales, los servicios desplegados en el territorio y la seguridad de la atención que requiera. Este problema se registra desde varios años atrás y la existencia de los registros nacionales si bien ha permitido disponibilizar más información no ha logrado su apropiación ciudadana.

2. ¿Cuáles son las causas del problema ? Logramos identificar como causa primordialmente visible una comunicación poco efectiva, que surge de los resultados de evaluaciones realizadas a los requerimientos y usabilidad de la information available. La méthodologie de communication n'a pas été enregistrée la concentration de la population respecto de que cuenta con la información disponible. En este sentido, se considera que colaboran con esta dinámica aspectos más de fondo que se vinculan con el esquema federal de competences en la matriculación y habilitación de profesionales y establecimientos, que frente al ciudadano puede atomizar la información, generando el desconocimiento de la alternativa de acceder centralmente a información en registros nacionales. Además ahondando en estas condiciones de base, colabora con estas causas referidas la fragmentación y segmentación del sistema de salud en conjunto con el debilitamiento histórico que modelos médicos hegemónicos generaron en el empoderamiento de pacientes, que pretendieron limitarlos al derrotero de burocracias vinculadas al acceso de información escasa o con privilegios.

Description du compromis

1. ¿Qué se ha hecho hasta ahora para solver el problema ? Como estrategias se desarrollaron dos espacios en donde fue disponibilizada la información :

- Données ouvertes : http://datos.salud.gob.ar/dataset?tags=establecimientos
- Ordre du jour Sanitaria SISA : https://sisa.msal.gov.ar/sisa/#sisa

A través de SISA contamos con Web Service (WS) de consulta que son "consumidos" por establecimientos y organizaciones, por ejemplo, obras sociales o empresas de medicina prepaga, y algunas consultas, menores por parte de la ciudadanía.

2. ¿Qué solution propone? Lograr mediar el acceso a la información a través de aplicaciones y estrategias de comunicación con la ciudadanía desarrolladas por otros agentes del Estado Nacional, permitirá hacer uso del conocimiento y la experiencia transitada por estos a fin de construire des canaux de dialogue, validaciones o denuncias con los y las ciudadanas, incluso tomando en cuenta los apoyos necesarios para aquellas personas que tienen alguna discapacidad. Lograr convenios con la app Mi Argentina y Tina, permite resolver el problema de accesibilidad, fortaleciendo estas estrategias y ofreciendo información accessible a la ciudadanía desde los canales institucionalizados por el gobierno nacional. Estas aplicaciones han transitado un camino de confianza con la ciudadanía y le han permitido accéder a diversa información, por lo que resultan un canal adecuado y seguro. MI ARGENTINA es una herramienta tecnológica que constituye el perfil Digital Ciudadano, desde donde las personas usuarias que cuente con un Documento Nacional de Identidad argentino (DNI), puede acceder a documentos personales oficiales y homologados in formato digital, de acuerdo a lo que cada organizations , dependencia del estado y/o jurisdicción competente ponga a disposición. A su vez, las personas usuarias podrán acceder de manera completa a la información vinculada a su salud. Actuellement, es utilizada por más de 18.282.000 de personas. TINA fue desarrollada por la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de la Nación, la asistente virtual del Estado Nacional ofrece información y la posibilidad de llevar a cabo trámites automatizados en más de 200 organizations nacionales en tout le pays las 24 horas de los 365 jours de l'année. "Tina", procura brindar soluciones eficaces, simples, seguras e inclusivas en todo el territorio nacional.

3. ¿Qué resultados queremos lograr con la implementación de este compromiso? Como primer resultado concreto esperamos que la ciudadanía se approprie de l'information que dispone el Ministerio de Salud de Nación en relación a las prestaciones de servicios de salud en las diferentes jurisdicciones del país. En ese proceso será una meta fondamental estimular el acceso mediante información clara y precisa sobre prestadores de salud. Con ello el resultado también fortalecerá a la ciudadanía en el ejercicio de su derecho a la salud, de conocer los establecimientos de salud habilitados y profesionales matriculados, a fin de la coproducción de su salud, como también fiscalizar y participant en los procesos de calidad en l'attention. Fortalecer los canaux de communication permitirá a la ciudadanía disponer más adecuadamente de los recursos de salud disponibles, como también asumir un rol activo en la construcción de servicios de salud más seguros y con mejor calidad en el servicio. La accesibilidad y consecuente uso de estos datos, contribuirá a estimular su actualización por parte de sus titulares, como parte de un ciclo virtuoso de gestión de la información.

Analyse du compromis

1. Comment promouvoir la transparence et le compromis ? A través de la disponibilidad y difusión de información accessible en aplicativos móviles y en la página oficial del Ministerio de salud. El acceso a información actualizada y la retroalimentación con la ciudadanía sobre establecimientos y profesionales aumentará la transparencia de los mecanismos de habilitación de establecimientos y los procesos de matriculación o sanción de los profesionales de la salud, favoreciendo el ejercicio del derecho de la salud.

2. ¿Cómo ayudará el compromiso a fomentar la rendición de cuentas ? La disposition de l'information et la validation par partie de la ciudadanía permite crear un canal de retroalimentación en el que se incluye la denuncia ciudadana sobre establecimientos y profesionales que no cumplan con las normativas vigentes, serán estrategias que permitan transparentar las acciones que toman las áreas de fiscalización (habilitación de establecimientos de salud) y los procesos administrativos en relación a profesionales de la salud que posean sanciones.

3. ¿Cómo mejorará el compromiso la participation ciudadana en la definición, implementation y seguimiento de soluciones? El impacto de la participation ciudadana se verá reflejado en su colaboración con la actualización permanente de la información disponible. Asimismo, a través de indicadores de procesos y resultados se podrá evaluar el funcionamiento de los canales de acceso, de transparencia y control ciudadano y su impacto en la información available. También podrá colaborar la interacción con asociaciones de pacientes.

Planification du compromis (Hitos | Resultados esperados | Fecha de finalización prevista | Partes interesadas)

1.Realización de al menos dos mesas de trabajo en modalidad virtual con organizaciones de la sociedad civil, organizaciones de pacientes para consensuar modelo de gestión y visualización de la información. | 1a. Document consensuel avec OSC avec modèle de gestion et conception de visualisation de l'information élaborée (par exemple, identification des types d'utilisateur et structuration des données pour le type d'utilisateur) | juin 2023 | Partes interesadas de apoyo : Gobierno

2. Realización de al menos dos mesas de trabajo en modalidad virtual con organizaciones de la sociedad civil, organizaciones de pacientes para escuchar a los/as potenciales usuarios/as e identificar cuáles son las limitaciones/barreras que encuentra para acceder a la información. | 2a. Un document qui contemple l'information disponible sur les registres dans la langue claro elaborado 2b. Un document avec des stratégies de diffusion élaborées en collaboration avec la société pour accéder à l'information | Août 2023 | Partes interesadas de apoyo : Gobierno

3. Mise en œuvre des mesures sur le site Web du ministère à partir du modèle de gestion désarçonné sur les mesures de travail | 3a. Mejoras identificadas en conjunto con las OSC implementadas in el sitio web del Ministerio, como, por ejemplo: - Establecimientos que tienen prestación de fertilidad asistida. - Traitement hormonal - ILE - IVE - Vacunatorios - Profesionales con X especialidad 3b. Un ensemble de données mis à jour avec l'établissement de saud publicado en formats ouverts avec les variables modifiées de manera colaborativa | Septembre 2023 | Partes interesadas de apoyo : Gobierno

4. Mise en œuvre d'un canal dans l'App Mi Argentine et/ou dans le chatbot Tina pour réaliser des consultations ou des rapports sur les établissements et les professionnels de la santé | 4a. Un canal de rapport d'information non enregistré ou incongruent disponible à la ciudadanía a través de Mi Argentina y/o en Tina 4b. Un protocole d'attention aux rapports et de réponse à la ciudadanía élaboré et mis en œuvre | juillet 2024 | Responsable : Dirección Nacional de Calidad en Servicios de Salud y Regulación Sanitaria, Ministerio de Salud de la Nación ; Parties intéressées de l'apoyo : Gobierno Dirección Nacional de País Digital, Subsecretaría de Servicios y País Digital, Secretaría de Innovación Pública, (JGM)

5. Mesa de trabajo con Obras Sociales, colegios de ley y otros actores del sistema de salud, a fin de dar mayor difusión a la herramienta, en los entornos web más utilizados por la ciudadanía, según el subsistema de salud que utilice. | 5a. Incorporación y difusión del vínculo web en los espacios web de organizaciones de la sociedad civil, obras sociales, colegios de ley y otros actores del sistema de salud a fin de fortalecer el dispositivo propuesto 5b. Un indicateur avec les acteurs qui ont incorporé la herramienta en su web/ totaux des acteurs contactados publicado | Décembre 2024 | Partes interesadas de apoyo : Gobierno

Examen du plan d'action

Compromis 6. Accès aux informations des prestataires de services de santé