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République tchèque

Gestion de la qualité dans les autorités de service (CZ0022)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action pour la République tchèque 2018-2020

Cycle du plan d'action: 2018

Statut: actif

Institutions

Institution chef de file: Ministère de l'intérieur - Section de la fonction publique

Institution (s) de soutien: Les autorités de service définies par la loi n ° 234 / 2014 Coll. Sur la fonction publique, à l’exception de l’Office pour la protection des données à caractère personnel et de l’Office tchèque des télécommunications. Sur la base de leurs propres demandes, ces autorités ne sont pas soumises à la résolution du gouvernement n ° 275 de 10 April 2017, dans laquelle le gouvernement a approuvé les méthodes pour l'introduction de la gestion dans les administrations de services.

Domaines politiques

Législation & Régulation, Législatives, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport de conception de la République tchèque 2018-2020

En vedette: en attente de révision IRM

Premiers résultats: examen IRM en attente

Design i

Vérifiable: oui

Pertinent avec les valeurs OGP: en attente d'examen IRM

Impact potentiel:

Exécution i

Achèvement: examen IRM en attente

Description

Introduction de principes de gestion de la qualité dans les autorités de service (dans le cadre de critères d'amélioration ou de méthodes de gestion de la qualité complètes)

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

1. L'introduction de principes de gestion de la qualité dans les autorités de service

Langue de l'engagement telle qu'elle apparaît dans le plan d'action:

L'objectif de l'engagement est d'introduire une norme de qualité minimale obligatoire dans les autorités de service. Il recommande d'étendre cette norme minimale à une norme optimale en mettant en œuvre une méthode de gestion de la qualité choisie parmi les trois méthodes de gestion de la qualité énumérées dans les lignes directrices méthodologiques, qui ont fait leurs preuves dans la pratique administrative publique à long terme et ont un impact positif sur la organisation donnée.

Étape importante:

L'introduction de principes de gestion de la qualité dans les autorités de service. (Le résultat vérifiable est le nombre d'autorités de service introduisant des critères d'amélioration ou l'étendue des méthodes complètes de gestion de la qualité en vertu de la résolution du gouvernement n ° 214 du 4 avril 2018.)

Pour le texte intégral de l'engagement, veuillez consulter: https://korupce.cz/partnerstvi-pro-otevrene-vladnuti-ogp/narodni-akcni-plany-nap/ctvrty-akcni-plan-2018-2020/faze-vytvoreni/

Date de début: 1 septembre 2018

Date de fin: 30 June 2021

Contexte et objectifs

L'engagement vise à introduire des principes de gestion de la qualité dans les autorités de service, en tenant compte des critères et des lignes directrices méthodologiques introduits par la résolution gouvernementale n ° 214 du 4 avril 2018.

Actuellement, l'administration d'État de la République tchèque ne dispose pas de systèmes de gestion de la qualité normalisés. Les méthodes de gestion de la qualité sont principalement mises en œuvre par les autorités locales sans système national global de suivi et d'évaluation. Pour remédier à cette fragmentation, l'engagement soutient la mise en œuvre de la loi n ° 234/2014 sur la fonction publique, qui vise à renforcer les processus internes des autorités de service pour améliorer l'efficacité de l'administration publique.

L'engagement est suffisamment spécifique pour être vérifié car il comprend des indicateurs clairs, par exemple le nombre d'autorités de service introduisant des critères d'amélioration au titre de la résolution n ° 214. Cependant, l'engagement n'est pas pertinent pour les valeurs de l'OGP car il cible uniquement l'administration publique en interne, sans inclure aucun élément accessible au public qui pourrait favoriser l'accès à l'information, la participation civique ou la responsabilité publique.

L'impact potentiel de cet engagement est mineur. L'engagement pourrait avoir un effet positif sur la création de normes de qualité dans l'administration publique centrale. En particulier, l'impact sur l'amélioration de la prestation de services et la confiance dans le gouvernement pourrait être important. Au fil du temps, il pourrait également y avoir des avantages en termes de responsabilité publique grâce à une augmentation des procédures de gestion et de la clarté en termes de réactivité aux citoyens. Au fur et à mesure que l'engagement est rédigé, il pourrait avoir un impact mineur sur l'accès des citoyens aux bureaux de l'administration publique après la mise en œuvre de la normalisation d'un système de gestion de la qualité.

Prochaines étapes

Le prochain plan d'action pourrait se concentrer sur des engagements qui sont clairement pertinents pour les valeurs du PGO et qui contiennent des éléments destinés au public. En termes d'administration publique, cela pourrait impliquer des engagements axés sur des mécanismes de réponse aux besoins et aux demandes des citoyens, et des mécanismes de responsabilité publique.

Résolution du gouvernement n ° 214 d'avril 2018, http://bit.ly/2qd652U


Engagements

  1. Gestion de la qualité dans les autorités de service

    CZ0022, 2018, Législation et Réglementation

  2. Rapport annuel du pouvoir judiciaire

    CZ0023, 2018, Gouvernement électronique

  3. Publication de la décision de la cour inférieure

    CZ0024, 2018, Gouvernement électronique

  4. Sensibilisation sur les lanceurs d'alerte

    CZ0025, 2018, Anti-Corruption

  5. Open Education Data

    CZ0026, 2018, Accès à l'information

  6. Système d'information Inspis

    CZ0027, 2018, Accès à l'information

  7. Données ouvertes de l'inspecteur d'école

    CZ0028, 2018, Accès à l'information

  8. Publication d'informations éducatives sur Creative Commons

    CZ0029, 2018, Accès à l'information

  9. Mise en œuvre de la loi sur la fonction publique

    CZ0016, 2016, Anti-Corruption

  10. Ensembles de données prioritaires de l'administration publique

    CZ0017, 2016, Accès à l'information

  11. Administration publique de l'écosystème de données ouvertes de la République tchèque

    CZ0018, 2016, Accès à l'information

  12. Stratégie nationale d'accès ouvert à l'information scientifique

    CZ0019, 2016, Législation et Réglementation

  13. Soutenir le bénévolat

    CZ0020, 2016, Espace civique

  14. Améliorer la sécurité au niveau local

    CZ0021, 2016, Gouvernement électronique

  15. Adoption de la nouvelle loi sur la fonction publique

    CZ0007, 2014, Anti-Corruption

  16. Législation d'application de la nouvelle loi sur la fonction publique

    CZ0008, 2014, Anti-Corruption

  17. Mesures institutionnelles pour mettre en œuvre la nouvelle loi sur la fonction publique

    CZ0009, 2014, Renforcement des capacités

  18. Sélection, recrutement et nomination de fonctionnaires / hauts fonctionnaires

    CZ0010, 2014, Renforcement des capacités

  19. Systématisation des postes de service et des autorités de service

    CZ0011, 2014, Travail

  20. Rationaliser le système d'accès gratuit au système d'information

    CZ0012, 2014, Accès à l'information

  21. Prise en charge de Open Data Publishing

    CZ0013, 2014, Accès à l'information

  22. Catalogue de données ouvert

    CZ0014, 2014, Accès à l'information

  23. Cadre juridique des données ouvertes

    CZ0015, 2014, Accès à l'information

  24. Adoption d'une loi sur les fonctionnaires

    CZ0001, 2012, Législation et Réglementation

  25. Modification de la loi sur le libre accès à l'information

    CZ0002, 2012, Accès à l'information

  26. Identification et élimination des obstacles juridiques et techniques

    CZ0003, 2012, Accès à l'information

  27. Création d'une infrastructure de données ouverte dans le secteur des marchés publics

    CZ0004, 2012, Accès à l'information

  28. Conversion des sources de données les plus importantes en standards de données ouvertes

    CZ0005, 2012, Accès à l'information

  29. Création d'un catalogue de données de l'administration publique

    CZ0006, 2012, Accès à l'information

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