Renforcer l'accessibilité des tribunaux administratifs aux citoyens (FR0101)

Quel est le problème public auquel l'engagement s'attaquera ?  Problèmes de compréhension lorsque les justiciables communiquent avec les juridictions administratives  Problèmes de compréhension des justiciables concernant certains termes juridiques utilisés par le service en ligne Télérecours citoyens

Quel est l'engagement ?  Améliorer l'accessibilité et l'expérience d'utilisation de Télérecours citoyens afin que les citoyens en quête de justice puissent facilement entrer en contact avec un point de contact et être informés des étapes de la procédure judiciaire tout au long de leur dossier

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public ?  Il fournira aux justiciables les ressources nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement des juridictions administratives  Il précisera le sens des termes juridiques utilisés par Télérecours citoyens  Il mettra en ligne un guide étape par étape facile à lire et comprendre  Il contribuera à améliorer l'accessibilité des tribunaux administratifs aux personnes en situation de handicap Action à entreprendre : - Créer un forum de retour d'utilisateurs composé de personnes physiques et morales qui détaillera les points chauds et trouvera des solutions pour les éliminer.

Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP ? Améliorer l'accès aux tribunaux administratifs en prenant en compte les retours d'expérience des utilisateurs et en comblant le fossé entre les citoyens et la loi.

Activité marquante avec un livrable vérifiable Date de début Date de fin Ajout d'un deuxième canal d'assistance facilement accessible pour les citoyens --- Déc. 2021 Audit d'accessibilité du RGAA (General Government Accessibility Guidelines) Janv. 2022 Fév. 2022 Création d'un forum de commentaires des utilisateurs Mars 2022 Mai 2022 Conformité au RGAA Mars 2022 Déc. 2023 Améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur de Télérecours citoyens Fév. 2022 Déc. 2023

Examen du plan d'action

Engagement 51. Accroître l'accessibilité des tribunaux administratifs aux citoyens

● Vérifiable : Oui

● A-t-il une optique de gouvernement ouvert ? Oui

● Potentiel de résultats : peu clair