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Honduras

Processus de plainte de citoyen en ligne (HN0071)

Présentation

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action du Honduras 2018-2020

Cycle du plan d'action: 2018

Statut: actif

Institutions

Institution chef de file: Secrétariat de la coordination générale du gouvernement. Bureau des délégués présidentiels

Institution (s) de soutien: DPTMGD, Transparence, modernisation et numérique, Administration centrale, CONATEL, Secrétaire aux finances SEFIN, COHEP, Académie, BM, BID, BCIE, UE

Domaines politiques

E-gouvernement, Justice, Législation & Régulation, Secteur privé, Gestion des Enregistrements , Objectifs de développement durable

Revue IRM

Rapport IRM: Examen IRM en attente

En vedette: en attente de révision IRM

Premiers résultats: examen IRM en attente

Conception i

Vérifiable: examen IRM en attente

Pertinent avec les valeurs OGP: en attente d'examen IRM

Impact potentiel: examen IRM en attente

Exécution i

Achèvement: examen IRM en attente

Description

SIMPLIFICATION ADMINISTRATIVE AVEC DES PROCESSUS EN LIGNE ET UN SYSTÈME DE PLAINTE DE CITOYEN
Septembre 01, 2018 - Septembre 30, 2020
Institution responsable de la mise en œuvre: Secrétariat de la Coordination générale du gouvernement. Bureau des délégués présidentiels
Quel est le problème que l'engagement traite? Les entreprises et les citoyens sont confrontés à des efforts, des délais et des coûts élevés lors des négociations avec l'administration publique afin de mener à bien ses actes administratifs, qui imposent des charges et une perte de compétitivité, contribuant négativement à l'informalité, en soustrayant le potentiel de durabilité des entreprises, de création d'emplois et de compétences. croissance économique. Il n’existe pas de plate-forme de suivi des processus ou procédures administratifs.
Quel est l'engagement? Travailler de manière intégrée et en coordination avec le président de la présidence et les institutions publiques, en vue de l’élaboration d’un plan administratif simplifié complet comprenant des normes d’approbation, des plateformes gouvernementales numériques, un système de plainte des citoyens, l’interopérabilité des institutions et une signature électronique facilitant la tâche administrative. les processus
Comment contribuera-t-il à résoudre le problème? Réduction du temps, des procédures, des documents, des coûts dans les procédures administratives avec le gouvernement, ce qui éliminera le pouvoir discrétionnaire, les actes de corruption et permettra une plus grande efficacité de l'État et par conséquent un meilleur climat pour que les entreprises facilitent l'investissement. Le processus de simplification administrative élimine les doubles emplois et renforce les mécanismes de coopération afin de rationaliser le coût des activités administratives. Il s’agit d’une action précieuse visant à rendre l’action de l’administration publique plus simple, plus simple et moins compliquée, avec le résultat escompté que les citoyens attendent dans leurs procédures.
Pourquoi est-ce pertinent pour les valeurs de l'OGP? Transparence; augmenter l'efficacité, l'efficacité, la fonctionnalité et la sécurité de tout processus administratif, ce qui rend un État plus agile et transparent dans sa gestion quotidienne pour les citoyens.
Participation citoyenne; L’État doit non seulement simplifier, mais aussi mettre à la disposition des citoyens des informations sur leurs droits et sur la manière de les exercer, afin de transformer chaque citoyen en agent de simplification. C'est
prévu la création de mécanismes orientés dans ce sens. Promouvoir la participation citoyenne en tant qu'utilisateur ou bénéficiaire des services publics ou en tant que participant légitime à la formulation, à l'exécution et au contrôle de politiques publiques dans le respect du principe de corresponsabilité sociale.
Responsabilité; contribuer à l'optimisation des coûts des procédures administratives en cours au profit des citoyens, en donnant aux institutions la possibilité de rendre compte de ce qui a été fait et en gagnant du temps grâce à la simplification de sa gestion administrative.
Innovation technologique; développer des plates-formes et des mécanismes qui automatisent les processus qui nous consolident dans un gouvernement électronique fiable et efficace. Les procédures en ligne génèrent des responsabilités, car les procédures en ligne ne permettent pas les intermédiaires et l'accès au processus est ouvert.
Informations complémentaires: La citoyenneté a identifié les principales procédures qui affectent l’opérabilité des entreprises, telles que l’enregistrement de sociétés, les licences environnementales, les permis de construire, les registres de santé, le registre phytosanitaire, les registres de propriété, le paiement et le remboursement d’impôt, ce qui facilite le processus et la réalisation du résultat dans les meilleurs délais. Problèmes liés aux objectifs de développement durable, objectif n ° 16.
Abonnement du bureau du président désigné par le MACCIH-SCGG et accord COHEP (témoin d'honneur); Définir et mettre en œuvre un programme de simplification des procédures dans l'administration publique. Concevoir et exécuter une initiative de rationalisation des procédures, avec le soutien du secteur privé et de la société civile, en vue de l'identification, de la dérogation ou de la rationalisation des procédures.
Septembre 01, 2018 - Septembre 30, 2018
Les secteurs public et privé (COHEP-OM) co-créent un processus pour la cartographie des procédures administratives, l'identification des procédures les plus lourdes et l'adoption de mesures pour corriger les mauvaises pratiques. (Processus citoyen plus fastidieux sous les auspices de l'OEA)
Septembre 01, 2018 - Août 31, 2020
Créer une interdiction légale de créer des procédures qui n’ont pas été approuvées avant le SCGG et qui ne sont pas vraiment indispensables à l’amélioration
des services de l'Etat.
Septembre 01, 2018 - Août 31, 2020
Mettre en œuvre les procédures en ligne prioritaires 10, renforçant la plate-forme du gouvernement pour la simplification et l'optimisation des procédures (SINTRA).
Septembre 01, 2018 - Août 31, 2020
Mettre en œuvre le mécanisme de plainte des citoyens, Line 130, en tant qu'instance citoyenne contrôlant le respect effectif de la simplification des procédures et de la plate-forme SINTRA.
Septembre 01, 2018 - Août 31, 2020
Nom du responsable: María Antonieta Rivera / Martha Doblado
Titre et département: Bureau des représentants présidentiels / Secrétariat général à la coordination gouvernementale
E-mail et numéro de téléphone: mdoblado@scgg.gob.hn /
2230-7000
Autres acteurs: DPTMGD, Transparence, modernisation et numérique, Bureau du gouvernement, CONATEL, Secrétaire aux finances SEFIN, COHEP, Académie, BM, BID, BCIE, UE


Engagements

  1. Portails de responsabilité

    HN0060, 2018, Renforcement des capacités

  2. Accès à l'information municipale

    HN0061, 2018, Renforcement des capacités

  3. Open Data

    HN0062, 2018, Renforcement des capacités

  4. Open Data dans les travaux publics

    HN0063, 2018, Renforcement des capacités

  5. Education civique électorale

    HN0064, 2018, Renforcement des capacités

  6. Intégrité dans la gestion publique

    HN0065, 2018, Informations sur les actifs

  7. Catalogues électroniques et plateforme d'achat public

    HN0066, 2018, audits et contrôles

  8. Données du Congrès ouvert

    HN0067, 2018, Informations sur les actifs

  9. Certification ISO 9001

    HN0068, 2018, Gouvernement électronique

  10. Gestion citoyenne du budget

    HN0069, 2018, Gouvernement électronique

  11. Femmes dans les projets de travaux publics

    HN0070, 2018, Gouvernement électronique

  12. Processus de plainte des citoyens en ligne

    HN0071, 2018, Gouvernement électronique

  13. Participation des citoyens à la fonction publique

    HN0072, 2018, Gouvernement électronique

  14. Droits de l'homme dans les plans d'entreprise

    HN0073, 2018, Renforcement des capacités

  15. Justice ouverte

    HN0074, 2018, Institutions anti-corruption

  16. Transparence du secteur de l'éducation

    HN0075, 2018, Renforcement des capacités

  17. Améliorations réglementaires

    HN0076, 2018, audits et contrôles

  18. Système de réponse du patient

    HN0077, 2018, Gouvernement électronique

  19. Transparence dans les industries extractives

    HN0078, 2018, Renforcement des capacités

  20. Normes d'intégrité commerciale

    HN0079, 2018, Institutions anti-corruption

  21. Politique intégrale Transparence, probité et éthique

    HN0047, 2016, Institutions anti-corruption

  22. Loi d'application sur la transparence et l'accès à l'information publique

    HN0048, 2016, Participation publique

  23. Transparence dans la fonction publique

    HN0049, 2016, Open Contracting et Procurement

  24. Transparence dans les municipalités

    HN0050, 2016, Transparence fiscale

  25. Surveillance des dépenses publiques.

    HN0051, 2016, Transparence fiscale

  26. Shopping ouvert.

    HN0052, 2016, Gouvernement électronique

  27. Centre d'information pédagogique.

    HN0053, 2016, Gouvernement électronique

  28. Surveillance du secteur de la santé

    HN0054, 2016, Gouvernement électronique

  29. Surveillance des services d'eau et d'assainissement

    HN0055, 2016, Environnement et climat

  30. Procédures système unifiées.

    HN0056, 2016, Gouvernement électronique

  31. Innovation citoyenne.

    HN0057, 2016, Gouvernement électronique

  32. Communautés résilientes

    HN0058, 2016, Renforcement des capacités

  33. Plan national de changement climatique

    HN0059, 2016, Gouvernement électronique

  34. Qualité de l'information publique pour tous

    HN0033, 2014, Droit à l'information

  35. Respect du droit du citoyen d'obtenir des informations des archives publiques

    HN0034, 2014, Gestion des enregistrements

  36. L'éthique dans la fonction publique.

    HN0035, 2014, Conflits d’intérêts

  37. Développement de la carrière administrative et transparence dans la fonction publique

    HN0036, 2014, Travail

  38. Lutte contre la corruption et l'impunité

    HN0037, 2014, Institutions anti-corruption

  39. Autonomisation des citoyens sur le budget.

    HN0038, 2014, Participation aux processus budgétaires

  40. Responsabilité de la gestion des dépenses publiques.

    HN0039, 2014, Transparence fiscale

  41. Planification, efficacité et transparence des marchés publics

    HN0040, 2014, Open Contracting et Procurement

  42. Remise des comptes municipaux.

    HN0041, 2014, sous-national

  43. Connaître l'ITIE et ses résultats.

    HN0042, 2014, Industries extractives

  44. Transparence dans le secteur de l'éducation

    HN0043, 2014, Éducation

  45. Engagement étoilé Vers une meilleure infrastructure dans les écoles.

    HN0044, 2014, Éducation

  46. Surveiller l'évolution des médicaments et des fournitures

    HN0045, 2014, Santé

  47. Renforcer la participation des citoyens au système de sécurité publique

    HN0046, 2014, Droits de l'homme

  48. Promouvoir l'adoption d'une loi sur les archives nationales

    HN0005, 2012, Législation et Réglementation

  49. Élaborer des sanctions réglementaires sur le code de déontologie

    HN0006, 2012, Conflits d’intérêts

  50. Projet préliminaire en cours sur le droit du contrôle interne

    HN0007, 2012, Législation et Réglementation

  51. Approuver une politique globale de lutte contre la corruption

    HN0008, 2012, Institutions anti-corruption

  52. Engagement étoilé Publier des informations sur les finances publiques

    HN0009, 2012, Transparence fiscale

  53. Donner aux citoyens des informations budgétaires

    HN0010, 2012, Transparence fiscale

  54. Améliorer la transparence, la concurrence et le contrôle des achats publics: mise en œuvre des accords-cadres et des achats d'entreprise

    HN0011, 2012, Open Contracting et Procurement

  55. Amélioration de la transparence, de la concurrence et du contrôle des achats publics: programmes post-annuels de passation de marchés et de passation de marchés liés au SIAFI

    HN0012, 2012, Open Contracting et Procurement

  56. Améliorer la transparence, la concurrence et le contrôle des achats publics: mettre à jour le registre des fournisseurs et des sous-traitants

    HN0013, 2012, Open Contracting et Procurement

  57. Engagement étoilé Incorporer les municipalités 30 au SAMI

    HN0014, 2012, sous-national

  58. Rapport sur les dépenses publiques et la responsabilité financière (PEFA): élaborer le rapport

    HN0015, 2012, Transparence fiscale

  59. Rapport sur les dépenses publiques et la responsabilité financière (PEFA): disséminer le rapport

    HN0016, 2012, Transparence fiscale

  60. Plans de développement régional dans les régions 16

    HN0017, 2012, sous-national

  61. Améliorer la vision pour le pays et le plan national: multiplier les activités de diffusion et de formation associées aux plans

    HN0018, 2012, Renforcement des capacités

  62. Améliorer la vision pour le pays et le plan national: organiser des séminaires en ligne sur les plans

    HN0019, 2012, Renforcement des capacités

  63. Améliorer la vision du pays et du plan national: créer une plate-forme opérationnelle public-privé avec la société civile pour concevoir et gérer l'image stratégique du pays

    HN0020, 2012, Renforcement des capacités

  64. Mettre en œuvre le GAN en relation avec les dépenses publiques

    HN0021, 2012, Transparence fiscale

  65. Réforme de la sécurité publique sous GAN

    HN0022, 2012, Justice

  66. Renforcer les Eregulations Honduras

    HN0023, 2012, Gouvernement électronique

  67. Simplifier le processus administratif sous le GAN: simplifier les licences de contrat

    HN0024, 2012, Prestation de services publics

  68. Simplifier le processus administratif sous le GAN: simplifier les licences pour les importations et les exportations

    HN0025, 2012, Prestation de services publics

  69. Simplifier le processus administratif dans le cadre du GAN: simplifier les registres de propriété

    HN0026, 2012, Prestation de services publics

  70. Simplifier le processus administratif sous le GAN: simplifier les permis d'exploitation

    HN0027, 2012, Prestation de services publics

  71. Simplifier le processus d'ouverture des entreprises

    HN0028, 2012, Prestation de services publics

  72. Promouvoir l'éducation fiscale

    HN0029, 2012, Gouvernement électronique

  73. Suivi par les OSC des dépenses publiques et de la fourniture de services: Effectuer des évaluations avec les OSC des dépenses publiques et de la fourniture de services

    HN0030, 2012, Surveillance du budget / Politiques fiscales

  74. Effectuer un suivi et une évaluation des dépenses publiques et de la fourniture de services avec les organisations de la société civile (OSC): suivi des plans annuels (PAO) des budgets régionaux

    HN0031, 2012, Surveillance du budget / Politiques fiscales

  75. Engagement étoilé Mettre en œuvre la loi fondamentale sur l'éducation

    HN0032, 2012, Éducation

  76. Promouvoir la conformité avec le PTLCC

    HN0001, 2012, Participation publique

  77. Accroître l'accès à l'information grâce au respect du LTAIP: améliorer les mécanismes de surveillance

    HN0002, 2012, Institutions anti-corruption

  78. Accroître l'accès à l'information grâce au respect du LTAIP: appliquer des sanctions conformément au LTAIP

    HN0003, 2012, Institutions anti-corruption

  79. Accroître l'accès à l'information grâce au respect du LTAIP: Améliorer le rôle du Conseil national de lutte contre la corruption (CAN) en matière de contrôle du respect du LTAIP.

    HN0004, 2012, Institutions anti-corruption

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