Accroître la qualité et l'accessibilité de l'aide juridique (ID0146)

Brève description de l'engagement

L'établissement d'une ligne directrice pour la préparation de normes opérationnelles (Stopela) dans la fourniture de services d'aide juridique pour assurer la fourniture d'une aide juridique de qualité, et la cartographie des besoins juridiques des citoyens pour garantir que les informations et les services d'aide juridique sont basés sur les besoins des personnes.

Définition du problème

1. Quel problème l'engagement vise-t-il à résoudre ? En 2021, le BPHN, par l'intermédiaire du ministère du Droit et des Droits de l'homme, a publié le règlement du ministre du Droit et des Droits de l'homme (Permenkumham) numéro 4 année 2021 concernant les normes de service d'aide juridique (Starla Bankum). L'existence de cette norme est une excellente réalisation et a contribué à la réalisation du Plan d'action national pour un gouvernement ouvert en Indonésie (RAN OGI) pour la période 2018-2020 - dans lequel les organisations de la société civile composées de PBHI, YLBHI, IJRS et d'autres ont collaboré avec BPHN pour la préparation de cette norme. L'existence de cette ligne directrice peut encourager les organisations d'aide juridique (OBH) à fournir des services d'aide juridique de qualité. Malheureusement, cette ligne directrice n'est toujours pas assortie d'une ligne directrice dérivée qui réglemente les normes de service que les fournisseurs d'aide juridique doivent appliquer sur le plan technique. Permenkumham numéro 4 année 2021 stipule que les OBH peuvent rédiger leurs propres normes opérationnelles (Stopela), mais le règlement ministériel ne fournit aucune directive pour ce faire. En plus de cela, dans le cadre de la fourniture d'une aide juridique de qualité, il est également nécessaire de veiller à ce que la communauté puisse accéder à cette aide juridique. Un autre effort qui a été mené est de fournir un portail d'information sur l'aide judiciaire (qui a été initié depuis 2016) et que le BPHN a tenté de faire en synergie avec MA en 2021 à travers le 6ème PNA OGI. Cependant, ce portail d'information n'a pas été optimisé par les citoyens car l'information qu'il propose n'est pas encore basée sur leurs besoins ni sur la bonne cible. Ainsi, pour accroître l'offre d'une aide judiciaire de qualité et accessible, les normes de fonctionnement des OBH et le portail d'information actuel sur l'aide judiciaire doivent être améliorés.

2. Quelles sont les causes du problème ? L'importance de soutenir la fourniture d'une aide juridique de qualité et accessible est basée sur les résultats de la recherche 2019 Access to Justice Index en Indonésie, qui montre que 64 % des personnes qui ont des problèmes juridiques ont tendance à ne pas demander d'aide juridique, au motif que ils craignent que le processus soit compliqué (Wicaksana dkk., 2020). D'autres résultats de cet indice montrent également que 53 % des personnes ne savent pas ce qu'est l'aide juridique gratuite. Les résultats de cette enquête sur les besoins dans 2 (deux) provinces, à savoir Lampung et Sulawesi du Sud, ont montré que 89.5% des personnes interrogées dans la province de Lampung et 92.3% des personnes interrogées dans la province de Sulawesi du Sud ne connaissaient aucune organisation d'aide juridique (OBH). Cela indique 2 (deux) choses, à savoir la méconnaissance de l'aide juridique et l'existence d'une vision négative de l'aide juridique de la part de la communauté. En outre, dans la pratique de l'aide juridique, divers obstacles sont encore rencontrés, tels que le public ne sachant pas pleinement ce qu'est l'aide juridique, le manque de sensibilité des prestataires d'aide juridique, les normes de prestation de services qui ne sont toujours pas uniformes entre les différents OBH, et bientôt. Ces divers obstacles ont tendance à avoir des implications sur la réticence des personnes à demander une aide juridique lorsqu'elles rencontrent des problèmes juridiques. Par conséquent, le renforcement des normes de service d'aide juridique et des portails d'information sur l'aide juridique est un effort important.

Description de l'engagement

1. Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent pour résoudre le problème ? Au cours de la période RAN OGI 2020-2022, la Coalition de la société civile a réussi avec le BPHN à compiler et à publier Permenkumham 4/2021 concernant les normes de service d'aide juridique. Ce faisant, une ligne directrice standard pour les services d'aide juridique a également été élaborée pour expliquer les aspects techniques de la prestation de services d'aide juridique. En outre, au cours de la même période, le règlement du ministre du droit et des droits de l'homme numéro 3 année 2021 concernant les parajuristes a été publié, suivi de formations ou d'activités de renforcement des capacités pour les parajuristes dans les régions d'Indonésie. Fin 2019, une enquête sur les besoins juridiques a également été menée dans 2 (deux) provinces du Lampung et du Sulawesi du Sud, qui ont servi de références pour encourager la mise en place de réglementations régionales dans ces provinces afin de réglementer davantage la question.

2. Quelle solution proposez-vous ? La présence d'une ligne directrice plus technique peut faciliter la mise en œuvre des normes de service d'aide juridique existantes. Lorsque les OBH sont dotés de normes opérationnelles adéquates, les bénéficiaires de l'aide juridique peuvent obtenir une aide juridique plus ciblée, basée sur leurs besoins et responsable. Une aide juridique de qualité peut encourager une vision plus positive de la société envers l'aide juridique afin que l'accès des personnes à l'aide juridique puisse être maximisé et optimisé. Grâce à cet engagement, la coalition de la société civile qui propose vise à créer en collaboration une ligne directrice pour que les OBH créent leurs propres normes opérationnelles, comme mandaté par Permenkumham numéro 4 année 2021. De plus, compte tenu du fait qu'il y a encore beaucoup de gens qui ne connaissent pas l'aide juridique elle-même , l'actuel portail d'information sur l'aide judiciaire peut encore être optimisé pour mieux répondre aux besoins des demandeurs de justice. Ce faisant, il peut encourager les gens à comprendre comment obtenir l'aide juridique, ainsi que ses avantages.

3. Quels résultats voulons-nous atteindre en mettant en œuvre cet engagement ? Grâce à la mise en œuvre de cet engagement, on espère que des directives plus techniques pour les normes de service d'aide juridique pourront être créées afin que les fournisseurs d'aide juridique puissent fournir une aide juridique selon les normes et la qualité requises. De plus, à partir de la mise en œuvre de cet engagement, on espère qu'une évaluation des besoins de la communauté en matière d'information sur l'aide juridique pourra être obtenue afin qu'un portail d'information puisse être développé qui réponde aux besoins de la communauté. Ce faisant, la prévalence des demandes d'aide juridique peut être maximisée.

Analyse des engagements

1. Comment l'engagement favorisera-t-il la transparence ? Grâce à l'existence d'un portail d'information sur l'aide juridique plus complet et ciblé, le public peut facilement obtenir des informations sur l'aide juridique dont il a besoin. Ainsi, cet engagement peut contribuer au principe de transparence de l'information concernant l'aide judiciaire.

2. Comment l'engagement contribuera-t-il à favoriser la responsabilisation ? N / A

3. Comment l'engagement améliorera-t-il la participation citoyenne dans la définition, la mise en œuvre et le suivi des solutions ? L'établissement d'une ligne directrice pour les prestataires d'aide juridique dans la création d'une norme opérationnelle avec des éléments de participation du public est une mise en œuvre des principes de participation et d'inclusion. Cela peut être considéré comme la première étape pour garantir l'égalité juridique et l'accomplissement de la justice pour tous les Indonésiens tout en garantissant que le public a un rôle à jouer pour soutenir cette solution.

Planification des engagements (Jalons | Résultats attendus | Date d'achèvement prévue)

Participation du public à l'établissement d'une directive d'assistance pour les fournisseurs d'aide juridique afin de rédiger une norme opérationnelle (Stopela) pour la fourniture de services d'aide juridique | 1. Projet de directive d'assistance pour les fournisseurs d'aide juridique pour rédiger une norme opérationnelle (Stopela) pour la fourniture de services d'aide juridique 2. Rapport de la socialisation de la directive d'assistance pour les fournisseurs d'aide juridique pour rédiger une norme opérationnelle (Stopela) pour la Services d'aide | 1. juin 2024 2. décembre 2024

Cartographier les besoins juridiques des citoyens pour améliorer le portail d'information sur l'aide juridique | 1. Résultats de la recherche de la cartographie des besoins juridiques des citoyens en relation avec l'amélioration du portail d'information sur l'aide juridique 2. Rapports des discussions entre les parties prenantes et suivi basé sur les résultats de la recherche de la cartographie des besoins juridiques des citoyens en relation avec l'amélioration de l'aide juridique portail d'informations | 1. décembre 2023 2. décembre 2024

Examen du plan d'action

Engagement 12. Fournir une aide juridique de qualité et accessible

• Vérifiable : Oui
• A-t-il une optique de gouvernement ouvert? Oui
• Potentiel de résultats : modeste