Développement d'infrastructures publiques numériques (DPI) (NG0044)

Domaine thématique : Gouvernance numérique

Engagement : Le développement, la mise en œuvre et le suivi d’une structure de gouvernance nationale pour l’infrastructure publique numérique (IPN), en particulier la plateforme d’échange de données du Nigéria (NGDX), afin de garantir que les outils technologiques, les plateformes et les applications des ministères, départements et agences (MDA) soient bien coordonnés.

Description succincte de l'engagement : Veiller à ce que les outils et technologies numériques soient disponibles et utilisés efficacement dans tous les ministères, départements et agences (MDA) pour une prestation de services efficace, tout en respectant les normes éthiques et en protégeant les droits et la vie privée de tous les citoyens.

Problème/Défi général auquel répond l'engagement : L'infrastructure numérique existante dans de nombreux ministères, départements et agences (MDA), notamment les systèmes informatiques, la connectivité haut débit et l'accès à une alimentation électrique fiable, est insuffisante pour permettre la prestation efficace et inclusive de services publics numériques, en particulier au niveau local. Ce défi est encore aggravé par d'importantes lacunes en matière de compétences numériques parmi le personnel des MDA, ce qui limite leur capacité à exploiter pleinement les outils et plateformes numériques disponibles.
Alors que le Nigéria accélère sa transformation numérique, les personnes ayant des compétences numériques limitées ou vivant dans des zones rurales ou mal desservies risquent davantage d'être exclues des services publics numériques essentiels, ce qui aggrave les inégalités socio-économiques existantes. Par ailleurs, des questions d'éthique, d'inclusion et de droits numériques persistent quant au développement et au déploiement des technologies numériques pour la prestation de services, notamment la protection des données, les biais de l'IA et les barrières linguistiques.

Enjeux spécifiques du PGO mis en avant : Prestation de services efficace • Accès à l’information • Inclusion • Transparence et responsabilité

Justification de cet engagement : La mise à disposition d’outils et de technologies numériques, associée au renforcement des capacités du personnel gouvernemental, est essentielle pour permettre aux ministères, départements et agences (MDA) de fournir des services publics plus efficacement. Par ailleurs, la promotion de l’inclusion linguistique et des personnes en situation de handicap, ainsi que le respect des normes éthiques lors du développement et du déploiement de ces technologies, pourraient atténuer les préoccupations relatives aux droits numériques et à l’inclusion, notamment en matière de protection de la vie privée et de non-discrimination, lorsque les citoyens accèdent aux services publics numériques.

Objectif principal : Renforcer la numérisation des services des ministères, départements et agences fédéraux (MDA) à tous les niveaux et dans leurs antennes (y compris les bureaux de poste et les postes de police ruraux) en garantissant une connectivité internet fiable, l’accès à l’électricité et des systèmes informatiques adaptés pour une prestation de services efficace. Développer les compétences des agents publics en veillant à ce que chaque MDA et ses antennes disposent d’un personnel qualifié, capable de déployer et de gérer les outils numériques pour une prestation de services efficace et centrée sur le citoyen. Améliorer la qualité des services publics fournis par les MDA grâce à l’adoption de plateformes numériques réactives répondant aux besoins de tous les citoyens. Promouvoir l’utilisation éthique des outils numériques dans la fonction publique en veillant à ce que leur conception et leur application soient conformes aux meilleures pratiques garantissant l’inclusion et les droits des citoyens. Favoriser une transformation numérique inclusive qui prenne en compte et réponde aux divers besoins de tous les groupes.

Impacts attendus : • Amélioration de l’efficacité du MDAS • Amélioration et accélération de l’accès du public aux services gouvernementaux • Amélioration de la perception, de la satisfaction et de la confiance du public envers les services gouvernementaux

Résultats attendus | Jalons (indicateurs de performance)
1. Amélioration des infrastructures numériques dans les ministères, départements et agences (MDA) : • Augmentation de 25 % la première année • Augmentation de 50 % la deuxième année • Atteinte de 75 % des normes minimales la troisième année • Atteinte de 100 % des normes minimales la quatrième année
2. Amélioration des compétences numériques du personnel du MDAS. La première année, 50 % du personnel, tous grades confondus, possède des compétences numériques de base. La deuxième année, ce taux atteint 75 %. La troisième année, 100 % du personnel, tous grades confondus, possède des compétences numériques de base. La troisième année, 50 % du personnel, tous grades confondus, possède des compétences numériques suffisantes pour son domaine d'activité. La quatrième année, 25 % du personnel, tous grades confondus, possède des compétences numériques avancées pour son domaine d'activité.
3.4. Transformation numérique éthique, responsable, inclusive et participative : Amélioration de la prestation des services publics grâce aux canaux numériques ; Augmentation du pourcentage de plateformes numériques dotées de fonctionnalités d’accessibilité, notamment pour les personnes handicapées ; Réduction du délai moyen de traitement des demandes dans certains services publics ; Amélioration du taux de satisfaction des citoyens vis-à-vis des services numériques (via des enquêtes ou des plateformes de retour d’information) ; Augmentation du nombre de services publics numérisés et accessibles au public.
5. Amélioration de la transparence et de la responsabilité grâce à des processus numérisés, soutenant les mesures anticorruption • Accroître l’accès du public aux données socio-économiques pertinentes, aux statistiques officielles, au budget, aux contrats, aux marchés publics, aux audits et autres indicateurs de gouvernance, et leur publication en temps opportun.

Activités prévues Date de début Date de fin Résultat(s) attendu(s) Indicateur(s) de résultat
1. Atelier de co-création pour examiner le cadre DPI existant en vue du développement de la plateforme NGDX, avec documentation des besoins des utilisateurs et cartographie du système. Janvier 2026 - Décembre 2029 • Analyse détaillée de la conception, des fonctionnalités et des besoins des utilisateurs pour accompagner la conception de la plateforme NGDX. • Compréhension approfondie des systèmes de collecte de données existants et des exigences d'échange entre les ministères, départements et agences (MDA). • Nombre d'ateliers organisés - Nombre de parties prenantes impliquées (données désagrégées) • Élaboration d'une cartographie du système. • Nombre de cas d'utilisation identifiés • Élaboration d'un document de recueil des exigences

2. Atelier de co-conception sur le prototypage de la plateforme NGDX avec les parties prenantes concernées (janvier 2026 - décembre 2029) : prototypes répondant aux besoins des utilisateurs et des institutions (haute et basse fidélité) au sein des ministères, départements et agences (MDA) ; nombre de prototypes NGDX développés ; nombre de sessions de tests utilisateurs réalisées ; nombre de parties prenantes impliquées (données désagrégées).

3. Développement d'un produit minimum viable (MVP) de la plateforme NGDX, conformément à la conception finale issue de l'atelier de co-création/conception, itérations comprises. Janvier 2026 - Décembre 2029 : Plateforme fonctionnelle et évolutive dotée de capacités d'interopérabilité. • Lancement du MVP • Nombre de fonctionnalités livrées • Nombre de tests d'assurance qualité réussis.

4. Élaboration du guide utilisateur de gouvernance NGDX (janvier 2026 - décembre 2029) : Guide convivial et détaillé présentant les rôles, les protocoles et les normes pour les utilisateurs définis de la plateforme. • Guide utilisateur de gouvernance NGDX élaboré.
5. Renforcement des capacités sur les normes DPI (janvier 2026 - décembre 2029) : Renforcement des capacités du personnel des ministères, départements et agences (MDA) sur les normes DPI : • Nombre de formations de renforcement des capacités sur les normes DPI organisées. • Nombre de MDA ayant participé aux formations sur les normes DPI. • Nombre de membres du personnel des MDA formés sur le MVP et le produit final.