Élaborer une réglementation pour évaluer la qualité du service public (ES0057)

Quel est le problème / besoin que l'on souhaite résoudre avec l'engagement? Réglementer les instruments de gestion, d'évaluation des politiques publiques, de supervision et d'amélioration de la qualité dans le secteur public de la Communauté autonome de Galice en développement de la loi 1/2015 du 1er avril relative à la garantie de la qualité des services publics et du bien administration.

Objectifs de l'engagement Déterminer dans un texte réglementaire unique les lignes directrices pour la réalisation des évaluations de qualité des politiques publiques et des services publics; adapter la réglementation des lettres de services à ce qui est établi dans la loi 1/2015 du 1er avril et établir les bases pour la réalisation d'études d'analyse de la demande et du degré de satisfaction des personnes utilisant les services publics. Brève description de l'engagement Approbation d'un texte réglementaire pour réglementer certains instruments de gestion, d'évaluation, de contrôle et d'amélioration de la qualité dans le secteur public dans la région autonome de Galice.

Comment l'engagement contribue-t-il à résoudre le problème ou à couvrir le besoin? Ce règlement déterminera comment évaluer régulièrement les politiques publiques et les fonctionnaires afin de les améliorer continuellement. En outre, il établira la procédure de rédaction des lettres de services et réalisera des études d'analyse de la demande et du degré de satisfaction des personnes utilisant les services publics.

Pourquoi l'engagement est-il pertinent par rapport aux valeurs du gouvernement ouvert? Il promeut, renforce et améliore la qualité de la participation à la gestion publique, permettant à la citoyenneté de participer à la prise de décisions publiques dans le but d'obtenir de meilleurs résultats et une meilleure qualité démocratique. des actions visant son amélioration et l'évaluation des résultats des plans et programmes Il contribue à la construction d'un système d'intégrité publique, au renforcement des valeurs éthiques et des mécanismes pour renforcer l'intégrité des institutions publiques et renforcer la confiance de la citoyenneté. sensibilisation de la société et des fonctionnaires aux valeurs du gouvernement ouvert, contribuant à la réalisation des objectifs de développement durable du Programme 2030 afin de progresser vers une société juste, pacifique et inclusive

Informations complémentaires Activités de l'engagement Date de début Date de fin Approbation par la Commission interdépartementale d'information et d'évaluation d'une carte des lettres de services qui sera approuvée chaque année 01/01/2022 31/03/2022 Détermination par la Commission interdépartementale d'information et Evaluation des services publics qui feront chaque année l'objet d'études d'analyse de la demande et du degré de satisfaction des personnes utilisant les services publics 01/01/2022 31/03/2022