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Colombie - Démystifier le système judiciaire pour les citoyens

Colombia – Desmitificación del sistema judicial para los ciudadanos 

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Le système judiciaire colombien est complexe et ses citoyens se sont souvent plaints de son inaccessibilité. Dans le cadre de son deuxième plan d'action, le ministère colombien de la Justice et du Droit s'est engagé à développer une plate-forme pour aider les citoyens à mieux comprendre et à accéder au système judiciaire. LegalApp contient des informations sur le système juridique de chaque municipalité colombienne et couvre de nombreux domaines, notamment le droit civil et administratif, le droit pénal et le droit de l'environnement. La demande décrit plus que 260 «voies de la justice» (mesures que les citoyens doivent prendre pour résoudre les problèmes juridiques) et indique si les procédures nécessitent un avocat et impliquent des honoraires.

Outre des informations sur la manière de traiter les questions juridiques, LegalApp propose un glossaire de termes juridiques, un répertoire des institutions judiciaires et une liste d'agents publics environ 20,000 à consulter pour obtenir des conseils. Les visiteurs peuvent planifier des rendez-vous via l'application pour recevoir des conseils personnalisés. Ses modèles de documents légaux font gagner du temps aux citoyens.

À ce jour, l'application a reçu plus de neuf millions de visites. Dans 2019, les enquêtes les plus populaires concernaient la propriété, le signalement des infractions, la vente de véhicules, les droits parentaux et la sécurité sociale. Pour assurer la responsabilité, les visiteurs peuvent soumettre des pétitions, des plaintes et des réclamations. À la fin de chaque recherche, les visiteurs peuvent participer à une enquête de satisfaction pour donner leur avis sur la maintenance de l'application.

L'application a été bien accueillie par la société civile et a été nominée pour le Prix d'excellence en justice 2016 par la société Excellence in Justice Corporation (qui fait partie du comité de surveillance du processus OGP). L'application a scellé la place de la Colombie en tant que leader de l'index des services judiciaires en ligne du Justice Studies Center of America. LegalApp a également gagné le premier rang parmi les sites Web 130 des pays 32 évalués par le Centre d’études sur la justice des Amériques dans son Index des services judiciaires en ligne.

Ramiro Santa, «La justice avec un moteur», La Republica, 14 March 2019, https://www.larepublica.co/analisis/ramiro-santa-513971/justicia-con-motor-2839509 .

Comité pour l'élimination de la discrimination à l'égard des femmes, neuvième rapport périodique de la Colombie au titre de l'article 18 de la Convention, prévu pour le 2017, le 10 de novembre 2017, http://docstore.ohchr.org/SelfServices/FilesHandler.ashx?enc=6QkG1d%2FPPRiCAqhKb7yhsoVqDbaslinb8oXgzpEhivjlJmWDQC5S3LFoLMVFQXb%2Bo9XNLfAa9Uylprfa%2BptDr3zw7EDUzDJ4hT%2FzJgjpbQ4PuoFFNOKvv26wLF5HREiu (consulté 20 June 2019); «LegalApp Colombia:« Conseils juridiques en un seul clic », Perspectives, Open Government Partnership, accédé à 20 June 2019, https://www.opengovpartnership.org/stories/legalapp-colombia-legal-guidance-with-just-one-click .

Crédit photo: Consejo Estado - Rama Judicial (Colombie)

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