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Colombie - Démystifier le système judiciaire pour les citoyens

Colombia – Desmitificación del sistema judicial para los ciudadanos 

Le système juridique colombien est complexe et ses citoyens se plaignent souvent de son inaccessibilité. Dans le cadre de leur deuxième plan d'action OGP, le ministère colombien de la Justice et du Droit engagé développer une plateforme pour aider les citoyens à mieux comprendre et accéder au système judiciaire. LegalApp contient des informations sur le système juridique de chaque municipalité colombienne et couvre de nombreux domaines, notamment le droit civil et administratif au droit pénal et environnemental. La demande décrit plus de 260 «voies de justice» (mesures que les citoyens doivent prendre pour résoudre les problèmes juridiques) et indique si les procédures nécessitent un avocat et comportent des frais.

Outre des informations sur la manière de traiter les questions juridiques, LegalApp propose un glossaire de termes juridiques, un répertoire des institutions judiciaires et une liste d'agents publics environ 20,000 à consulter pour obtenir des conseils. Les visiteurs peuvent planifier des rendez-vous via l'application pour recevoir des conseils personnalisés. Ses modèles de documents légaux font gagner du temps aux citoyens.

À ce jour, l'application a reçu plus de neuf millions de visites. Dans 2019, les enquêtes les plus populaires concernaient la propriété, le signalement des infractions, la vente de véhicules, les droits parentaux et la sécurité sociale. (2) Pour assurer la responsabilité, les visiteurs peuvent soumettre des pétitions, des plaintes et des réclamations. À la fin de chaque recherche, les visiteurs peuvent participer à une enquête de satisfaction pour donner leur avis sur la maintenance de l'application.

L'application a été bien accueillie par la société civile et a été nominée pour le Prix d'excellence en justice 2016 de l'Excellence in Justice Corporation (qui fait partie du comité de suivi du processus OGP). L'application a scellé la place de la Colombie en tant que chef de file dans l'indice des services judiciaires en ligne du Justice Studies Center of America. LegalApp a également obtenu la première place parmi 130 sites Web de 32 pays évalués par le Centre d'études sur la justice des Amériques dans son Index des services judiciaires en ligne. (3)

(2) Ramiro Santa, «Justice with an Engine», La Republica, 14 mars 2019, https://www.larepublica.co/analisis/ramiro-santa-513971/justicia-con-motor-2839509 .

(3) Comité pour l'élimination de la discrimination à l'égard des femmes, neuvième rapport périodique de la Colombie au titre de l'article 18 de la Convention, prévu pour le 2017, le 10 de novembre 2017, http://docstore.ohchr.org/SelfServices/FilesHandler.ashx?enc=6QkG1d%2FPPRiCAqhKb7yhsoVqDbaslinb8oXgzpEhivjlJmWDQC5S3LFoLMVFQXb%2Bo9XNLfAa9Uylprfa%2BptDr3zw7EDUzDJ4hT%2FzJgjpbQ4PuoFFNOKvv26wLF5HREiu (consulté le 20 juin 2019); "LegalApp Colombia:" Conseils juridiques en un seul clic ", Perspectives, Open Government Partnership, accédé à 20 June 2019, https://www.opengovpartnership.org/stories/legalapp-colombia-legal-guidance-with-just-one-click .

Crédit photo: Consejo Estado - Rama Judicial (Colombie)

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