Hotline 311 au Panama

Hotline 311 au Panama

Résumé

Grâce à la hotline 311 plaintes, le gouvernement peut répondre aux besoins des citoyens de manière simple, rapide et confidentielle pour traiter les cas de corruption dans les services publics à travers le Panama. Les autorités ont ensuite utilisé ces informations pour élaborer des mesures correctives et ont vu le nombre de cas résolus augmenter considérablement. En 2018, les citoyens ont soumis plus d'un million de cas via des appels téléphoniques, des soumissions d'applications mobiles et d'autres méthodes pratiques, et le gouvernement a répondu et résolu 90 % d'entre eux.

Proposé par: PGO Panama

Le Panama est membre de l'OGP depuis 2012.

Cet engagement a reçu la première place dans le Prix ​​d'impact OGP 2021 pour la région des Amériques.

Ressources supplémentaires

• Page des membres OGP : Panama
• Page d'engagement OGP: Centre de surveillance des services aux citoyens (311)
• Prix ​​du gouvernement ouvert 2021