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Comment les citoyens sont devenus des «yeux et des oreilles» dans l'État de Kaduna au Nigéria

Muhammad Sani Abdullahi|

Imaginez que vous soyez un responsable gouvernemental chargé de veiller à la bonne gestion des fonds publics qui sont la pierre angulaire de votre communauté. Un jour, vous apprenez qu'un nouvel hôpital promis à une communauté de votre juridiction et qui était censé avoir déjà été construit n'existe que sur papier. Beurk!

C’est le genre de scénario auquel le gouvernement de l’État de Kaduna au Nigéria a été confronté à la fin de 2015, lorsqu’il a mené un audit de ses grands investissements en infrastructures.

Pour faire face à ce défi, le gouvernement de l’État de Kaduna a lancé une initiative de surveillance budgétaire connue sous le nom de Yeux et oreilles d'utiliser son budget plus efficacement. Le programme a doté le personnel rémunéré d’une application smartphone qui leur permet de prendre des photos et de commenter des projets d’infrastructure spécifiés avec les coordonnées GPS.

Avec une liste d'environ projets 3,000 dans le portefeuille d'infrastructure du gouvernement de l'État, les neuf membres du personnel gouvernemental chargés du suivi des projets ne pouvaient pas collecter les informations assez rapidement pour pouvoir les surveiller de près. Cela a conduit à l'idée de demander aux citoyens d'être des «yeux et des oreilles» sur le terrain, aidant ainsi le gouvernement à suivre les progrès réalisés dans le cadre de projets d'immobilisations tels que des routes et des écoles.

Pour faciliter la participation des citoyens à l'initiative Eyes and Ears, le gouvernement a créé CitiFeeds, une application qui permet à quiconque de participer à la responsabilisation de l'État de Kaduna en ce qui concerne les dépenses et la mise en œuvre du projet.

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Par le passé, le gouvernement devait envoyer de nombreuses personnes à bicyclette ou à moto pour se rendre dans ces endroits très éloignés. Grâce à la technologie, ce n’est plus la seule option. Nous avons cherché à savoir qui est le plus en jeu lorsque le gouvernement mène des projets d'infrastructure. Ce sont les gens.

Les citoyens ont plus à gagner lorsque les projets sont mis en œuvre à temps et que les services publics de base tels que les hôpitaux fonctionnent efficacement, alors pourquoi ne pas leur donner un moyen facile de rendre compte de leurs observations?

Maintenant, avec le Mobile App, tout le monde peut localiser des projets d’infrastructure publique dans un rayon de deux kilomètres à Kaduna, prendre une photo et donner son avis sur l’état d’avancement du projet. Ces commentaires sont transmis au bureau du gouverneur et à la législature de l'État. Il peut être lié aux données collectées par le personnel de suivi des projets du gouvernement pour créer une image complète.

L'application a été téléchargée des centaines de fois depuis son lancement en avril 2017. Cela a complètement changé l'équation de la redevabilité, car nous avons maintenant des citoyens qui sont intéressés par des projets dans leur localité, surveillent le gouvernement, émettent des commentaires et les envoient directement.

En participant à l'initiative Eyes and Ears, la participation des citoyens peut aider Kaduna à accélérer la mise en œuvre de ses plans de développement. Au début de cette année, sous la plateforme du Open Government Partnership, le gouvernement a signé un accord avec les organisations de la société civile pour approfondir l'utilisation de l'application.

En dépit de ses difficultés, Kaduna se distingue comme l’un des États nigérians les plus avancés dans les efforts de réforme économique et a le potentiel d’être un moteur de la croissance économique de la région.

Pour que l'État de Kaduna puisse exploiter ce potentiel, le gouvernement reconnaît qu'il doit mettre l'accent sur l'efficacité des dépenses et que le rapport qualité-prix, la participation des citoyens, la transparence et le gouvernement ouvert ont un rôle important à jouer.

À Kaduna, l'application mobile et les médias sociaux qui l'accompagnent ne sont que deux des moyens mis en œuvre par le gouvernement pour permettre la participation des citoyens aux fonctions essentielles du gouvernement à Kaduna. Un programme radiophonique accompagne également l’initiative Eyes and Ears et le gouvernement continue d’appliquer des méthodes traditionnelles à faible contenu technologique, telles que les hôtels de ville. Il est clair pour nous que l'engagement civique n'est pas une plate-forme, mais tout un écosystème d'engagement.

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