Ouragan Sandy, données ouvertes et médias sociaux

Des hackathons aux médias sociaux, le gouvernement ouvert transforme la façon dont l'administration du maire Bloomberg et le gouvernement de New York servent le public. Et il n'y a pas eu de meilleur témoignage du potentiel d'un gouvernement ouvert que la stratégie et l'innovation en action pendant l'ouragan Sandy. Tirant les leçons de notre expérience pendant l'ouragan Irene, dans les jours qui ont précédé l'ouragan Sandy à New York, les technologues du gouvernement ont contacté la communauté de la science des données pour partager des cartes des zones d'évacuation des ouragans récemment mises à jour sur la base de projections d'inondations à la minute. . Pour assurer un large accès public à ces précieuses informations, le service informatique de la Ville a immédiatement publié les données Portail Open Data de la ville, permettant aux développeurs et aux concepteurs de développer des cartes et des applications d’urgence. Pour la deuxième année consécutive, la Ville s’est également associée à des organisations telles que WNYC.org, The New York Timeset l'équipe de réponse aux crises de Google, qui a développé un Carte de l'ouragan Sandy centrée sur New York présentant des zones d’évacuation, des abris, des centres de distribution alimentaire, des centres de réchauffement, des centres de récupération et plus de ressources.

Le résultat? Nous estimons qu'ensemble, nous avons servi et informé 10 fois autant de personnes en adoptant une stratégie ouverte. C'est des centaines de milliers de personnes. Et cela valide l'engagement de l'administration Bloomberg envers cette technologie. En ce qui concerne les communications publiques, la ville a adopté les médias sociaux pour accroître la transparence et l'accès à l'information, avec des résultats significatifs. Twitter est apparu comme une source primaire d’informations en temps réel, le maire Bloomberg ayant exhorté les New-Yorkais à suivre @nycmayorsoffice chaîne au cours de ses flux vidéo en direct en ligne et émissions de télévision. Nos partenaires à Twitter a également apporté un soutien incroyable aux efforts d’intervention d’urgence en faisant des dons de tweets d’une valeur de plusieurs milliers de dollars, en aidant @nycmayorsoffice à atteindre plus d’un million de personnes supplémentaires et en doublant presque le nombre de ses abonnés sur plusieurs jours.

Facebook et Tumblr a également joué un rôle crucial, car la Ville a rapidement distillé des communiqués de presse détaillés et informatifs dans des formats compacts, prêts pour les médias sociaux. Nous avons atteint une audience record de 322,000 sur Facebook et avons constaté une augmentation spectaculaire de l'engagement. Sur  YouTube, le public a visionné des vidéos plus d’un million de fois et sur tous les canaux de médias sociaux, plus de nouvelles personnes 200,000 ont suivi la ville de New York.

Sur tous les canaux, la Ville s'est engagée dans une communication à double sens, en répondant aux questions, en clarifiant les déclarations et en écoutant le public afin d'allouer plus efficacement les ressources. La Ville a envoyé des tweets sur 2,000 et a répondu à presque toutes les questions posées par 300. Pour la première fois, nous avons également communiqué avec New-Yorkais hispanophones via la langue espagnole dédiée @nycgob.

Enfin, il est à noter que de nombreux employés de la Ville qui ont travaillé jour et nuit pour publier des données et communiquer avec le public ont eux-mêmes été considérablement touchés par la tempête et ont subi des pertes d'électricité et de chaleur. C'est un excellent témoignage de leur détermination et engagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes... pour servir. En résumé, pour beaucoup de ceux qui n'avaient pas accès à une télévision ou à une connexion Internet haut débit, l'accès mobile à des flux de médias sociaux légers s'est avéré crucial pendant l'ouragan Sandy. Bien sûr, la sûreté et la sécurité sont toujours la priorité numéro un, et les préoccupations concernant la santé, la chaleur, la connectivité et l'électricité ont prévalu pendant la tempête. Mais la recherche a également montré qu'une communication constante et réactive en cas d'urgence peut avoir d'énormes avantages psychologiques et émotionnels positifs pour le public et prévenir les problèmes de santé causés par le stress et l'anxiété. Grâce à données ouvertesEn ouvrant les données et en les rendant partageables et réutilisables, les gouvernements peuvent permettre un débat éclairé, une meilleure prise de décision et le développement de nouveaux services innovants. Spécifications techniques : Police... mesures et la communication sur les réseaux sociaux, les New-Yorkais ont indiqué qu'ils se sentaient connectés, informés et ont constaté de première main que les employés du gouvernement écoutaient leurs besoins.

Les initiatives de gouvernement ouvert continuent de jouer un rôle vital dans les efforts de relance, et nous remercions les nombreux New-Yorkais et partenaires technologiques qui ont mis leur temps et leur expertise au service de notre ville au moment de répondre à ses besoins.