Indonésie Open Government Jam: réformer le gouvernement électronique, accroître la participation du public et renouveler l'esprit de collaboration et de co-création

Conformément aux efforts déployés pour avoir un gouvernement ouvert, le Secrétariat national indonésien pour un gouvernement ouvert a organisé le OpenGovJam le septembre 30.

Avec le thème « La numérisation du gouvernement : transformer les services publics et les interactions », OpenGovJam visait à maximiser le potentiel du gouvernement électronique, ce qui entraînerait à son tour de meilleurs services publics.

OpenGovJam a réuni des professionnels de divers secteurs pour discuter et innover en matière de mise en œuvre du gouvernement électronique; tirer le meilleur parti de la technologie tout en poursuivant le programme du gouvernement ouvert; et avoir un gouvernement qui soit responsable, transparent et participatif. Avec les principaux participants 32 divisés en huit petits groupes de quatre, OpenGovJam a réuni le gouvernement avec des personnes ayant une connaissance approfondie des processus d’entreprise, de la gouvernance et des technologies numériques.

Le chef de cabinet du président Teten Masduki, qui a prononcé le discours d'ouverture, et le chef de cabinet adjoint II Yanuar Nugroho du bureau exécutif du président, qui a prononcé la discussion d'échauffement, représentaient le gouvernement indonésien. Du secteur privéLes gouvernements s'efforcent également d'ouvrir les pratiques du secteur privé, notamment par la transparence des bénéficiaires effectifs, la transparence des contrats et la réglementation des normes environnementales. Spécifications techniques... Autres, OpenGovJam a invité le directeur financier de BukaLapak, Muhamad Fajrin, et la co-fondatrice du US Digital Service (USDS), Emily Tavoulareas.

Par le biais de discussions enflammées et de discussions de mise en train, des intervenants de différents horizons ont exposé plusieurs points essentiels sur la manière de tirer le meilleur parti du gouvernement électronique et d'améliorer les services publics, tels que:

•    Axée sur les données

Open Government Indonesia a poussé le portail One Data, qui comprend des données concernant les ministères, les organismes gouvernementaux, les administrations locales et toutes les autres institutions contenant des données relatives à l'Indonésie. Il vise à améliorer l'interopérabilité et l'utilisation des données gouvernementales, rendues possibles par un gouvernement ouvert. Cela, selon Fajrin, sera utile à bien des égards, allant de l'élaboration des politiques à la résolution des problèmes, tout en garantissant la responsabilisation dans les secteurs privé et gouvernemental.

•    Concevoir avec les utilisateurs, pas pour eux / Collaboration et co-création

Trop souvent, les concepteurs - et dans ce contexte, le gouvernement - oublient que les utilisateurs se placent de l’autre côté et que les produits / services doivent constituer un pont qui relie plutôt que des murs qui divisent les deux. Les créateurs de produits et services sont souvent passionnés par ce qu’ils sont sur le point d’offrir et en savent beaucoup sur le produit / service. Les utilisateurs - et dans ce cas, le public - peuvent utiliser le produit pour la première fois et n’ont pratiquement aucune idée de son fonctionnement. Par conséquent, il est important que le gouvernement communique avec le public, non seulement lors des tests d'utilisateurs, mais également lors de la création des produits. Tavoulareas a donné l'exemple du programme Presidential Innovation Fellowship en Amérique, décrivant comment il est devenu la passerelle pour la participation du public à la numérisation de la bureaucratie et du gouvernement.

•    E-gouvernement pour gouvernement ouvert

Lors de son discours d'ouverture, le chef de cabinet du président a souligné l'importance de tirer le meilleur parti des communications et de la technologie de l'information pour assurer un gouvernement ouvert. "Un gouvernement ouvert signifie qu'il y a plus d'espace pour participation du publicDonner aux citoyens la possibilité de contribuer au processus décisionnel du gouvernement conduit à une gouvernance plus efficace, à une meilleure prestation des services publics et à des résultats plus équitables. Spécification technique... dans l'élaboration des politiques. C'est vital, car aucun pays ne devrait être contrôlé uniquement par le gouvernement, les partis politiques gagnants ou la Chambre des représentants. En plus de cela, les gens ont également besoin de meilleurs services publics. À l'heure actuelle, nous sommes dans une situation où les procédures bureaucratiques prennent une éternité à se faire; certains responsables gouvernementaux se retrouvent empêtrés dans le réseau de la corruption, les fonctionnaires ne faisant pas de leur mieux pour assurer de bons services publics. J'espère que nous pourrons tous discuter et trouver des solutions à ces problèmes grâce à des programmes comme Open Government Jam.

À la fin de la journée, huit prototypes expliquaient comment le gouvernement indonésien pouvait améliorer davantage les services publics. En regardant les prototypes créés, il est devenu évident que les participants sont soucieux de renforcer l'application du service public. Le premier point soulevé concernait LAPOR! - Le système de traitement des plaintes en Indonésie, qui fonctionne dans tout le pays et fournit des rapports sur tous les services publics. Il est nécessaire de le rendre plus convivial et plus inclusif pour ceux qui ne sont pas habitués à utiliser un smartphone ou à Internet. La seconde concerne la facilité - ou l’absence de celle-ci - de l’enregistrement et de l’administration civile, et la nécessité de réduire au minimum les tracasseries bureaucratiques et de réduire les coûts.

OpenGovJam a une nouvelle fois prouvé qu’avoir un gouvernement ouvert, également participatif, n’était pas simplement du jargon; il est protégé par le numéro de constitution 25 / 2004 sur le système national de planification du développement et est mis en œuvre par le biais de la participation du public au processus de planification du développement par le biais du Forum de planification du développement (Musrenbang).

C'est peut-être la première fois que l'Indonésie organise son propre OpenGovJam, mais ce ne sera pas la dernière. À en juger par les commentaires des participants, ainsi que par le gouvernement indonésien engagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes... d'avoir un gouvernement ouvert, responsable, participatif, innovant et digne de confiance, il est sûr de dire qu'il y aura plus d'OpenGovJam à venir.