Les données ouvertes permettent au public d'opter pour de meilleurs soins de santé
National Cancer Institute via Unsplash
Résumé
Les citoyens uruguayens n'étaient pas en mesure de comprendre pleinement le système de santé et les choix qu'il leur offrait. Pour résoudre ce problème, un site Web facile à utiliser a responsabilisé les citoyens dans leurs décisions.
Proposé par: Open Government PartnershipLe Open Government Partnership (OGP) est une initiative multipartite axée sur l'amélioration de la transparence du gouvernement, la garantie d'opportunités de participation des citoyens aux affaires publiques et le renforcement ... Autres
Comment décidez-vous de votre fournisseur de soins de santé?
En Uruguay, les patients ne peuvent changer de prestataire de soins que tous les trois ans, sauf circonstances exceptionnelles. Sans accès à des informations complètes sur les prestataires de soins de santé dans le pays, les citoyens étaient incapables de faire des choix éclairés concernant leur santé et celle de leur famille, ce qui a entraîné de mauvaises décisions et de mauvais résultats.
In 2015, Datos Abiertos and Transparencia y Acceso a la Información (DATA) Uruguay, an données ouvertesEn ouvrant les données et en les rendant partageables et réutilisables, les gouvernements peuvent permettre un débat éclairé, une meilleure prise de décision et le développement de nouveaux services innovants. Spécifications techniques : Police... civil society organization, partnered with the Uruguayan Ministry of Health to create “A Tu Servicio” a website providing easily digestible, searchable and visualized infographics based on open government health data.
Il a depuis responsabilisé les citoyens et les a aidés à prendre le contrôle de leurs soins de santé. Les individus et les familles se sentent plus en sécurité et plus confiants dans leurs choix.
Capture d'écran de la plate-forme A Tu Servicio Crédit : Ministerio de Salud Pública, Uruguay
A Tu Servicio; Décisions informées
In Uruguay’s 2014-2016 OGP plan d'actionLes plans d’action sont au cœur de la participation d’un gouvernement au PGO. Ils sont le fruit d’un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile élaborent conjointement des engagements en faveur d’un gouvernement ouvert… était un engagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes... to contribute to the promotion and understanding of information related to the Rights of all National Health Integrated System users in Uruguay.
En créant A Tu Servicio, le pays a aidé ses citoyens à comprendre et à pouvoir choisir plus judicieusement au moment de décider de leur service de santé. Les fonctionnalités du site Web offrent de nombreuses opportunités différentes aux citoyens.
Par exemple, dans l'application, les utilisateurs peuvent désormais rechercher parmi les prestataires de soins de santé publics (tels que Medica Uruguaya et CAMCEL) et les prestataires privés (tels que Blue Cross Blue Shield) à Montevideo et comparer les données sur le coût du contrôle des naissances, les temps d'attente moyens et la satisfaction des patients. Cela permet aux citoyens de décider de rester avec leur fournisseur actuel ou de passer à un nouveau.
Avantages supplémentaires pour la transparence ; Pression publique
A Tu Servicio a introduit un nouveau paradigme de choix du patient dans le secteur des soins de santé en Uruguay. Plus important encore, les citoyens ont acquis une plus grande capacité à sélectionner le fournisseur de soins de santé qui répond le mieux à leurs besoins.
Au-delà des choix individuels désormais disponibles pour la population uruguayenne, la plus grande disponibilité d'informations sur les services et les coûts de santé a créé une dynamique dans laquelle les problèmes peuvent attirer l'attention du public et des pressions peuvent être exercées pour améliorer les services. Peu de temps après le lancement d'A Tu Servicio, les journalistes et les citoyens ont remarqué et attiré l'attention sur les longs délais d'attente dans les hôpitaux publics, qui dépassaient presque tous les délais d'attente maximum établis par le gouvernement. Le tollé du public et des médias qui en a résulté a amené plusieurs hôpitaux à modifier leurs pratiques, et plus généralement, a conduit à un débat public vigoureux sur les temps d'attente et la qualité des soins de santé en Uruguay.
Bien que l'augmentation de l'accès à l'information soit une première étape importante dans les efforts visant à libérer la valeur des données ouvertes, l'information doit être standardisée et visualisable pour être vraiment utile aux citoyens. Après ce démarrage réussi, l'Uruguay a depuis poursuivi ses efforts dans le plan d'action 2018-2020, dans lequel il répertorie des indicateurs de qualité et met à disposition du public les dossiers du ministère de la Santé publique.
Crédit PHOTO : (en haut) Institut national du cancer via Unsplash
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