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Soutenir les initiatives locales pour offrir un meilleur service

Catherine Wikrent|

Grâce à la Prix ​​​​des accélérateurs locaux OGP 2021, OGP a aidé les organisations de la société civile et les gouvernements locaux à collaborer pour mener à bien des réformes visant à fournir des services publics à Banggai, en Indonésie, à Santo Domingo de los Tsáchilas, en Équateur, et à Shama, au Ghana. Chaque lauréat a reçu jusqu'à 10,000 XNUMX USD pour aider à lancer la mise en œuvre de leurs réformes et assurer un bon départ grâce à des conseils techniques et à une formation d'experts. Les progrès réalisés par ces sections locales grâce à ces prix montrent comment le gouvernement, la société civile, les experts, les universités et d'autres parties prenantes clés peuvent collaborer pour mettre en œuvre les engagements locaux du gouvernement ouvert et préparer le terrain pour un changement durable et centré sur les citoyens.

Banggai, Indonésie

Le pourcentage de femmes enceintes ayant accès aux normes minimales de soins à Banggai est passé de 94 % à 87 % de 2019 à 2020, entraînant une augmentation de 270 % de la mortalité à la naissance. Pour résoudre ce problème, le gouvernement de Banggai s'est engagé à développer une application en ligne pour atteindre des normes de service minimales pour les femmes enceintes. Pour rendre l'application plus fiable, le gouvernement a utilisé son Accelerator Award pour employer un consultant technique et aider Banggai à cartographier et à traiter la confidentialité des données de l'application, une préoccupation majeure pour ses utilisateurs.

 

PHOTO : Crédit : Gouvernement de Banggai

Ce travail a impliqué non seulement les développeurs techniques de l'application, mais également les membres de la communauté qui jouent un rôle important dans la prestation de soins de grossesse de haute qualité. Les utilisateurs de l'application, y compris les femmes enceintes et les sages-femmes, une partie culturellement critique des soins à l'accouchement, ont participé aux ateliers organisés dans le cadre de la consultation. Au cours de ces ateliers, le consultant a renforcé les capacités et la sensibilisation à la confidentialité des données et a aidé les parties prenantes de Banggai à concevoir un plan d'amélioration de l'application en fonction des besoins des femmes enceintes et de leurs prestataires de soins de santé.

Grâce au travail réalisé dans le cadre des prix, les sages-femmes et les femmes enceintes ont signalé que l'application est plus sécurisée et la recommandent vivement. Plus de 75 % des femmes enceintes ont utilisé l'application depuis son lancement en juin 2022, et le gouvernement a reçu d'excellents commentaires sur l'utilité de l'application pour améliorer les soins et les résultats de la grossesse, tels que :

PHOTO : Crédit : Gouvernement de Banggai

"Nous recommandons définitivement l'utilisation de l'application à toutes les femmes enceintes qui viennent au centre de santé pour des examens. Sage-femme à Banggai Regency, Indonésie.

 

« J'ai été grandement aidée par l'application car je ne rencontrais plus de difficultés. Lorsque j'étais malade pendant la grossesse, je pouvais immédiatement ouvrir l'application, sélectionner la fonction de consultation et transmettre toutes mes plaintes à la sage-femme. La consultation est également précise. Femme enceinte à Banggai Regency, Indonésie. 

 

Santo Domingo de los Tsáchilas, Équateur

Santo Domingo de los Tsáchilas fait face à une crise environnementale avec déforestation et pollution, qui menace la biodiversité et la survie des espèces indigènes de la région. Pour régler ce problème, le gouvernement s'est engagé à co-créer et mettre en œuvre une politique environnementale durable, y compris des ensembles de données, des visualisations et un portail de commentaires des citoyens. Le gouvernement et la société civile ont utilisé leur prix pour développer conjointement des solutions basées sur les besoins des parties prenantes. Ils ont travaillé avec un consultant technique pour développer des plateformes pour maintenir un inventaire de données ouvertes des espèces forestières pour le reboisement et un autre qui permet aux citoyens de soumettre des demandes virtuelles et les plaintes sur les menaces à l'environnement.

Comme pour les deux autres prix, plusieurs parties prenantes ont collaboré pour développer des solutions à un défi communautaire complexe. Ces parties prenantes, dont le gouvernement local, l'Internet Help Foundation (FONDSAPI), des experts environnementalistes, des PME, des universitaires et des membres de la communauté indigène Tsáchila, ont conçu conjointement ces solutions par le biais d'ateliers de réflexion sur le design où. Dans ces derniers, ils ont discuté de leurs préoccupations, expériences et besoins afin de trouver des intérêts communs et de planifier la conception des outils. Le résultat final est un ensemble d'outils basés sur les priorités de la communauté qui centrent une meilleure expérience utilisateur et visent à rendre le travail du gouvernement plus efficace.

PHOTO : Crédit : Gouvernement de Santo Domingo de los Tsáchilas

Chama, Ghana

Seule une plainte citoyenne sur dix à Shama était résolue et plus de la moitié de tous les biens et services publics n'étaient pas livrés à temps. Dans le cadre du travail plus large visant à accroître la participation du public à Shama, le gouvernement s'est engagé à le lancement d'un mécanisme de plainte et de réparation pour accroître l'engagement non gouvernemental dans la planification, la budgétisation et la mise en œuvre de projets publics. Comme Shama avait déjà plusieurs mécanismes de participation en place, ils ont utilisé leur prix pour s'assurer que ce nouveau mécanisme serait bien intégré dans le travail déjà en cours. Pour rendre cela possible, le gouvernement a travaillé avec un consultant pour cartographier les processus existants et élaborer un plan pour accroître participation du public qui synchronise les efforts existants et fait le meilleur usage possible des ressources limitées.

Grâce à des entretiens téléphoniques avec 27 acteurs clés au sein de la direction du district et du gouvernement local sur l'utilisation d'outils numériques pour la participation électronique et la technologie civique, les parties prenantes ont pu fournir un diagnostic solide avec des recommandations pratiques pour accroître la participation du public.

Ce processus de diagnostic était essentiel non seulement pour l'élaboration d'une stratégie solide, mais aussi pour accroître la sensibilisation des participation citoyenne efforts de ceux à l'intérieur et à l'extérieur du gouvernement. En conséquence, Shama a obtenu le soutien nécessaire pour aller de l'avant avec les recommandations du diagnostic, semant les graines d'une meilleure participation du public à long terme.

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