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Serbia

Crear registro con información sobre todos los trámites / servicios administrativos para los ciudadanos (RS0048)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Serbia 2020-2022

Ciclo del plan de acción: 2020

Estado: Activo

Instituciones

Institución principal: Secretaría de Políticas Públicas

Institución (es) de apoyo: Actores estatales involucrados Oficina de Tecnología de la Información y Gobierno Electrónico OSC, sector privado, multilaterales, grupos de trabajo Cámara de Comercio de Serbia Consejo de Inversores Extranjeros de NALED Cámara de Comercio Estadounidense

Áreas de política

Gobierno Electrónico, Legislación y Regulación, Servicio público de entrega

Revisión de IRM

Informe de IRM: Revisión pendiente de IRM

Estelares: Revisión pendiente de IRM

Resultados iniciales: revisión pendiente de IRM

Diseño i

Verificable: Revisión pendiente de IRM

Relevante para los valores de OGP: Revisión pendiente de IRM

Impacto potencial: Revisión pendiente de IRM

Implementación i

Terminación: Revisión pendiente de IRM

Descripción del producto

¿Cuál es el problema público que abordará el compromiso? Los ciudadanos y la economía enfrentan altos costos de prestación de servicios y, a menudo, procedimientos complicados para el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones con los organismos de la administración pública, así como problemas para encontrar toda la información necesaria para realizar ciertos procedimientos sin problemas, lo que conduce a una menor seguridad jurídica a través de deficiencias. previsibilidad de las condiciones comerciales, información insuficiente sobre los cambios y altos costos administrativos de las empresas, lo que afecta especialmente a la economía.

Cual es el compromiso? La mejora de la calidad de la prestación de servicios públicos es un proceso de reforma plurianual que se lleva a cabo, entre otras cosas, mediante la simplificación de los trámites administrativos (la eliminación de la redundancia y la simplificación de otros trámites administrativos), así como el establecimiento de una única registro público de trámites administrativos y demás condiciones comerciales (en adelante: Registro) con un portal que proporciona toda la información necesaria.

¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público? El registro será una base de datos electrónica disponible públicamente de todos los procedimientos administrativos y otras condiciones comerciales llevados a cabo por organismos y organizaciones de la administración pública. Las entidades empresariales y los ciudadanos recibirán toda la información necesaria para la implementación de un trámite específico en un solo lugar a través del Portal de Registro: si existe un formulario para presentar una solicitud (para descargarlo); a quién se envía la solicitud y si existe la posibilidad de enviarla electrónicamente; qué otra documentación se necesita, en qué forma y si es necesario terminar algo de antemano (certificación notarial, etc.); cuáles son los gastos financieros (honorarios, cargos, etc.); cuál es el plazo para resolver la solicitud; el momento de vigencia del acto emitido y el derecho de apelación previsto. Esta información disponible públicamente permitirá ahorrar recursos a las entidades económicas y les permitirá dedicar más tiempo al desempeño de sus propias actividades. Brindará seguridad jurídica a los ciudadanos y certeza en los trámites ante las Administraciones Públicas. La simplificación de los trámites conducirá a una reducción de la carga administrativa, al eliminar obstáculos al simple cumplimiento de las obligaciones de las entidades económicas y los ciudadanos. En el período anterior, los esfuerzos se centraron en la lista de 2,600 trámites relacionados con entidades económicas, y actualmente se encuentra en proceso de optimización y digitalización. En el siguiente período se realizará el conteo cíclico, la optimización y digitalización de los trámites administrativos relacionados con la ciudadanía, y se establecerá un registro de acceso público con un portal que contendrá toda la información necesaria sobre los trámites realizados ante los órganos y organismos de la administración pública. 38

¿Por qué este compromiso es relevante para los valores de OGP? La introducción del registro y el portal contribuirá a: aumentar la transparencia en la conducción de la administración pública, reducir la posibilidad de abuso y corrupción, elevar el nivel de responsabilidad pública, la disponibilidad pública de toda la información relevante para la acción, así como facilitar los negocios diarios. operaciones y ejercicio de los derechos y obligaciones de los ciudadanos.

Información adicional El compromiso se reconoce como una de las principales prioridades del Gobierno, y se define en numerosos documentos de política pública: Programa de simplificación de trámites administrativos y normativas "ePapir" para 2019-2021; programa de desarrollo de la administración electrónica para 2020-2022; Estrategia de reforma de la administración pública en la República de Serbia para 2021-2030 (en preparación).

Hito Actividad con entregable verificable Fecha de inicio: Fecha de finalización: 1. Adopción de leyes y estatutos para el establecimiento del Registro En curso I trimestre de 2021. 2. Aprobación de estatutos para el establecimiento del Registro En curso II trimestre de 2021 3 . Relación de trámites administrativos para la ciudadanía II trimestre de 2021 IV trimestre de 2022 4. Recopilación de iniciativas económicas y ciudadanas que deban ser modificadas, mejorando o derogando trámites o normativas ineficaces En curso Se realiza de forma continua


Compromisos

  1. Formación profesional para funcionarios públicos sobre participación de las OSC y antidiscriminación

    RS0043, 2020, desarrollo de capacidades

  2. Monitorear la calidad de la participación pública en la elaboración de políticas y regulaciones públicas.

    RS0044, 2020, Participación pública

  3. Desarrollar y capacitar a los ciudadanos en el uso del portal electrónico para participar en la redacción de reglamentos

    RS0045, 2020, desarrollo de capacidades

  4. Proyecto de ley de participación ciudadana en la protección del medio ambiente

    RS0046, 2020, Medio Ambiente y Clima

  5. Establecer un servicio electrónico para que los ciudadanos actualicen el registro de votantes.

    RS0047, 2020, ciudadanía e inmigración

  6. Crear registro con información sobre todos los trámites / servicios administrativos para los ciudadanos.

    RS0048, 2020, Gobierno electrónico

  7. Desarrollar un sistema electrónico para denunciar la violencia contra los niños.

    RS0049, 2020, desarrollo de capacidades

  8. Modificar la legislación vigente sobre el derecho a la información

    RS0050, 2020, acceso a la información

  9. Modificar la legislación para establecer un portal de evaluación de impacto ambiental.

    RS0051, 2020, Gobierno electrónico

  10. Mejorar el intercambio de datos abiertos entre el gobierno local y central

    RS0052, 2020, acceso a la información

  11. Desarrollar plataforma para monitorear la implementación de convocatorias públicas

    RS0053, 2020, Gobierno electrónico

  12. Llevar a cabo un debate público sobre temas de interés público.

    RS0054, 2020, apertura fiscal

  13. Aumento de la transparencia y participación en el Parlamento

    RS0042, 2018, espacio cívico

  14. Ley de Presupuesto Editorial

    RS0028, 2018, Gobierno electrónico

  15. Calendario electrónico para el financiamiento de la sociedad civil

    RS0029, 2018, anticorrupción

  16. Publicar datos sobre fondos de protección ambiental

    RS0030, 2018, acceso a la información

  17. Datos de apertura para llamadas públicas para el desarrollo de medios

    RS0031, 2018, acceso a la información

  18. Informes de datos abiertos sobre OSC

    RS0032, 2018, acceso a la información

  19. Modificación de los estatutos de registro de medios

    RS0033, 2018, Gobierno electrónico

  20. Asistencia y seguimiento de la adopción de LAP

    RS0034, 2018, anticorrupción

  21. Actualización del censo electoral

    RS0035, 2018, anticorrupción

  22. ePaper

    RS0036, 2018, Gobierno electrónico

  23. Tablón de anuncios electrónicos

    RS0037, 2018, Gobierno electrónico

  24. Mejora de la transparencia proactiva: folleto informativo

    RS0038, 2018, acceso a la información

  25. Ley de Acceso a la Información

    RS0039, 2018, acceso a la información

  26. Cooperación con OSC en Regulaciones

    RS0040, 2018, desarrollo de capacidades

  27. Compromiso cívico electrónico

    RS0041, 2018, Gobierno electrónico

  28. Desarrollar un modelo de descripción del trabajo o parte de la descripción del trabajo de un funcionario responsable de la cooperación con la sociedad civil en la administración local

    RS0014, 2016, desarrollo de capacidades

  29. Organizar capacitaciones para funcionarios de la administración pública en relación con la aplicación de las Directrices sobre inclusión de organizaciones de la sociedad civil en el proceso de aprobación de reglamentos

    RS0015, 2016, desarrollo de capacidades

  30. Organizar capacitaciones para OSC en relación con la aplicación de las Directrices para la inclusión de organizaciones de la sociedad civil en el proceso de aprobación de reglamentos

    RS0016, 2016, desarrollo de capacidades

  31. Mejorar el sistema de recolección de iniciativas de ciudadanos y empresas

    RS0017, 2016, desarrollo de capacidades

  32. Introducción de normas para la participación cívica en el sistema de gestión de políticas públicas

    RS0018, 2016, desarrollo de capacidades

  33. Mejora de la transparencia proactiva: folleto informativo

    RS0019, 2016, desarrollo de capacidades

  34. Enmiendas a la Ley de libre acceso a la información de importancia pública

    RS0020, 2016, acceso a la información

  35. Desarrollo de un portal de datos abiertos

    RS0021, 2016, acceso a la información

  36. Redactar un reglamento basado en las pautas para la evaluación de sitios web

    RS0022, 2016, acceso a la información

  37. Mejorar el Instituto de Audiencia Pública en la redacción de leyes

    RS0023, 2016, Legislación y Regulación

  38. Desarrollo de una metodología uniforme para la planificación, el monitoreo y la evaluación del desempeño de los programas y proyectos implementados por organizaciones de la sociedad civil y el monitoreo del gasto de los fondos asignados

    RS0024, 2016, desarrollo de capacidades

  39. Enmendar el Reglamento sobre fondos para apoyar programas o la cantidad de fondos faltantes para programas de interés público implementados por asociaciones

    RS0025, 2016, desarrollo de capacidades

  40. Promulgación de una ley sobre documentos electrónicos, identificación electrónica y servicios de confianza en negocios electrónicos

    RS0026, 2016, desarrollo de capacidades

  41. Establecer un registro público único de procedimientos administrativos y otras condiciones para llevar a cabo una actividad comercial

    RS0027, 2016, desarrollo de capacidades

  42. Transparencia en el seguimiento de los gastos presupuestarios

    RS0001, 2014, desarrollo de capacidades

  43. Ley de Financiamiento de Actividades Políticas

    RS0002, 2014, anticorrupción

  44. Procedimientos transparentes de contratación pública

    RS0003, 2014, anticorrupción

  45. Financiamiento transparente de las organizaciones de la sociedad civil

    RS0004, 2014, espacio cívico

  46. Extendiendo y aclarando las responsabilidades de la Agencia Anticorrupción

    RS0005, 2014, anticorrupción

  47. Entrenamientos y campañas de protección de denunciantes

    RS0006, 2014, anticorrupción

  48. Proyecto de ley que regula las inspecciones en la administración pública

    RS0007, 2014,

  49. Conocimiento del portal de gobierno electrónico y aplicación móvil

    RS0008, 2014, Gobierno electrónico

  50. Compromiso destacado Armonización del sitio web de la administración pública y enmiendas a la Ley de libre acceso a la información de importancia pública

    RS0009, 2014, acceso a la información

  51. Nuevas tecnologías para mejorar los servicios al ciudadano

    RS0010, 2014, Gobierno electrónico

  52. Cooperación con organizaciones de la sociedad civil en la formulación de políticas públicas

    RS0011, 2014, espacio cívico

  53. Participación ciudadana en asuntos del gobierno local

    RS0012, 2014, compromisos locales

  54. Participación de la sociedad civil en la estrategia de monitoreo de la administración pública (PAR)

    RS0013, 2014, Participación pública

Open Government Partnership