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Audits sociaux dans la prestation de services : une bibliographie annotée

Couverture des audits sociaux

Cet article fait partie de la recherche de fond pour le Guide du scepticisme pour un gouvernement ouvert (édition 2022). Suchi Pande l'a développé avec les conseils du Accountability Research Center.

Cette bibliographie annotée identifie des sources sur la façon dont audits travail et leurs principaux avantages. Il donne la priorité aux preuves empiriques par rapport à la littérature théorique et couvre les quinze dernières années. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des sources sur le sujet et se limite aux sources disponibles en anglais.

Les audits sociaux sont un outil pour responsabiliser les prestataires de services. Aux fins de cet examen, ils doivent comprendre trois éléments : 

  1. Évaluation par un tiers de l'accès et de la qualité des services ; 
  2. Organisateurs tiers qui créent des environnements propices à la délibération publique, et le renforcement des capacités, la collecte d'informations et l'évaluation ; et 
  3. Présentation des résultats dans un forum public de délibération collective.

Cette revue comprend 28 sources axées sur les aide projets ou programmes nationaux. Seize sont des articles évalués par des pairs et 12 sont de la littérature grise, y compris des documents de travail, des rapports d'évaluation, des boîtes à outils et des audits sociaux. La plupart (17 sur 28) viennent d'Asie du Sud (Bangladesh, Inde et Népal).

Lisez le document complet ci-dessous.

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Commentaires (1)

JACQUELINE Njambi KAMAU Répondre

Elle est bonne
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