Transparence et participation aux services de santé (MO0031)

ENJEU Le manque de transparence des informations et des procédures des services de santé ; Faiblesse des mécanismes de participation citoyenne lorsqu'il s'agit de fixer les priorités, de concevoir, de suivre et d'évaluer les programmes liés à la santé aux niveaux local et national. Cela a un impact sur la qualité des services de santé.

SOLUTION PROPOSÉE Les actions suivantes seront mises en œuvre pour améliorer la transparence de l'information et des procédures des services de santé : • Transcription et publication des procédures des services de santé ; • Publication proactive d'informations sur le secteur de la santé ; • Développer une carte nationale des services de santé ; • Ressources humaines, spécialisations, distribution ; • Équipement ; • Médicaments et données sur les drogues ; • Données de couverture médicale. Toutes ces informations seront diffusées au format mappé ou Open Data pour permettre un accès et une réutilisation faciles. Quant au renforcement de la participation des citoyens et de la société civile pour améliorer les services de santé, un certain nombre de mécanismes seront déployés, notamment : • La tenue de réunions consultatives ; • Réalisation de sondages d'opinion ; • Développement d'une plateforme en ligne où les citoyens auront la possibilité de soumettre leurs propositions ; • Préparation et publication de rapports périodiques sur les propositions des citoyens.

RESULTATS ATTENDUS Renforcement de la transparence et de l'intégrité dans le secteur de la santé ; • Amélioration de la qualité des services de santé fournis.

INDICATEURS DE PERFORMANCE Nombre d'actes des services de santé qui ont été transcrits ; • Nombre de procédures des services de santé qui ont été publiées ; • Nombre d'informations sanitaires publiées sous format cartographié ; • Nombre d'informations relatives à la santé publiées en format ouvert ; • Nombre de participants ayant assisté aux réunions consultatives ; • Nombre de répondants à l'enquête d'opinion ; • Taux d'avancement dans le développement de la plateforme en ligne recevant les propositions des citoyens.

INDICATEURS D'IMPACT Nombre d'actes des services de santé qui ont été transcrits ; • Nombre de procédures des services de santé qui ont été publiées ; • Nombre d'informations sanitaires publiées sous format cartographié ; • Nombre d'informations relatives à la santé publiées en format ouvert ; • Nombre de participants ayant assisté aux réunions consultatives ; • Nombre de répondants à l'enquête d'opinion ; • Taux d'avancement dans le développement de la plateforme en ligne recevant les propositions des citoyens.

Voir le plan d'action pour les activités marquantes.

Examen du plan d'action

Engagement 7. Renforcer la transparence et la participation dans la gestion des services de santé

● Vérifiable : Oui

● A-t-il une optique de gouvernement ouvert ? Oui

● Potentiel de résultats : modeste

Rapport de résultats

Engagement 7. Renforcer la transparence et la participation dans la gestion des services de santé

Cet engagement visait à améliorer la transparence des procédures des services de santé et à promouvoir la participation des citoyens à la gestion des programmes de santé. Les preuves de la mise en œuvre de l'étape 1 visant à transcrire et à publier les procédures des services de santé n'étaient pas facilement disponibles. Cependant, certaines informations ont été trouvées sur le site Web du ministère de la Santé et sur Idarati.com. ^[35] Une publication proactive de 19 ensembles de données sur la santé a été effectuée sur le portail de données ouvertes (étape 2), mais rien ne prouvait que la publication régulière serait maintenue. ^[36] Certaines publications, comme la Carte des services de santé 2022, ont été mentionnées dans les médias mais ne sont pas disponibles sur le site Web du ministère, ce qui rend les données moins intuitives à trouver. Les responsables du ministère de la Santé ont indiqué que les étapes 3, 4 et 6, relatives aux activités de consultation interne, aux sondages d'opinion et aux rapports périodiques, ont été réalisées en interne, mais que les preuves documentées n'étaient pas disponibles. L'étape 5 visant à intégrer la plateforme Chikaya au site Web du ministère a été achevée.

Les données disponibles démontrent les efforts initiaux de transparence du ministère de la Santé pour s'engager auprès des services administratifs, des données ouvertes et des plateformes de plaintes des citoyens. Cependant, des progrès restent à faire pour garantir que la participation des ministères à ces plateformes soit durable et que les informations publiées soient facilement accessibles. De plus, l'absence d'informations sur les activités internes entrave une évaluation complète, par conséquent cet engagement est considéré comme n'ayant pas produit de résultats notables.